基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統設計研究

何建平

（重慶財經職業學院，重慶永川402160）

基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統設計研究

何建平

（重慶財經職業學院，重慶永川402160）

基于計算機網絡平臺并面向對象思想構建茶葉銷售系統，已然成為當下涉及軟件系統研發的發展潮流。鑒于當前我國茶葉營銷市場的情況而言，基于計算機網絡平臺構建茶葉銷售系統意義非凡。文本充分利用UML建模優勢，分析基于計算機網絡平臺的UML茶葉銷售系統設計和建模過程。

計算機網絡平臺；茶葉；銷售系統；設計

茶葉是一種農副產品，自古以來，其營銷方式基本以門店經營為主。時至今日，傳統的門店經營模式已經不能滿足社會需求，且經營成本過于高昂，致使茶葉產品的市場價格參差不齊、市場管理混論無序，廣大消費者無法從中真正獲益，也因而將茶葉產品推廣束縛在很小的范圍以內，無法擴大市場知名度與認可度，市場競爭力較為有限。我國乃茶之故鄉，同樣也是茶之大國，各類享譽中外的名茶無法真正達到貨通八達的愿望。不僅在外國暢銷無望，在國內也因為諸多影響因素的存在而無法保證較高的市場占有率和市場知名度。那么，如何采取一些行之有效的措施來保障茶葉銷售呢？本文基于計算機網絡平臺設計茶葉銷售系統，便是為做大我國茶葉經營范圍、拓寬經營渠道的一種手段，值得深思與討論。

1 UM L銷售系統建模設計概述

互聯網與計算機的發展與普及為物流事業帶來了諸多契機，網上購物成為當代人的一種日常習慣。互聯網作為當前發展極為迅速的一種媒介形式，具有良好的便捷性，且無明顯的時空限制，運行成本低廉和方便消費者相互交流都是它的優勢，在茶葉銷售系統設計方面可謂相得益彰。基于計算機網絡平臺設計茶葉銷售系統，構建電子物流商務平臺，可進一步擴展市場發展，增進茶葉銷售的物流量，并能大幅度提升我國名茶的市場知名度與認可度。基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統設計最為核心的內容是如何對分析與設計該系統，筆者以UML建模的方式構建茶葉網絡銷售系統具有良好的直觀性，由UML建模并編碼可有效規避系統設計風險，嚴控系統開發的整個流程，確保系統能夠良好運行與實施。

UML建模是一種屬性為統一建模語言的建模手段，英文名稱為U-nified Modeling Language，它面對對象分析和對象設計可以以國際標準予以準確表達，在各類面向對象技術中用作描述系統較為適用。UML最大的特征是圖形語言的應用，具有顯著的圖形思考優勢和圖形表達優勢，最為常見的形式施通過利用面向對象圖形的手段構建可以準確表達人類想象力的系統模型，且在不同前提背景下的人也可應用該系統實現良好的設計交流與資源共享。UML利用三類圖形構建系統模型，主要涉及例圖、結構圖和行為圖三種。例圖是以系統用戶角度來描述茶葉銷售系統的各項功能，明確劃定各項功能的實際操縱人；結構圖主要為“系統有何組成元素”予以嚴格刻畫，并能夠將各個組成元素的靜態結構（包括類圖、對象圖、包圖、構建圖和配置圖等）予以準確描述；行為圖則主要對動態模型與組成對象的交互關系予以準確描述，也可對系統組成元素的各種動態行為（包括時序圖、活動圖、狀態圖和協作圖等）進行刻畫。

UML銷售系統建模主要步驟有如下三個方面：

其一，業務流程的分析。為分析業務流程可構建用例模型，其目的在于清理系統范圍和摸清系統用戶的真正需求。以系統用戶的實際需求為前提，必須準確描述系統用戶的功能性需求，用例模型則作為系統用戶描述系統某一項功能的基本技術手段；

其二，構建靜態模型。靜態模型的構建是以明確系統用例和構建用例模型為前提條件，須對茶葉銷售系統進行相應的靜態模型構建，并獲得整個銷售系統的結構。類圖作為圖形定義的基本條件，可與例圖、時序圖一并組成OOM系統的技術核心；

其三，構建動態模型。動態模型可以準確描述系統動態行為。構建動態模型并利用時序圖、活動圖、狀態度和協作圖可對動態模型與組成對象的交互關系予以準確描述

2 基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統設計

2.1 業務流程要求

茶葉銷售系統在業務流程方面要求操作簡單，系統用戶操縱系統，且在未注冊的前提下可瀏覽全部公告信息，可查詢各種店鋪和各類名茶的信息。而注冊系統以后，便可擴大服務內容，瀏覽網頁可隨時將茶葉產品添入購入車，可隨時下單訂購，也可留言或投訴。銷售一方則隨時接受訂單和回復客戶留言。網上商鋪銷售負責人可在網店中發布公告或訂單信息，系統管理人員也可在系統后方驗證登錄系統，日常維護、信息審核、訂單維護和公告發布皆可從此實現。

2.2 構建用例模型

例圖描述作為茶葉銷售系統面對用戶較為清晰的一項功能，它與系統后續建模是否可以有效實現具有直接聯系。按照茶葉銷售系統的業務流程類別，我們可以對系統用戶的種類予以劃定，如客戶、銷售人員、銷售負責人和系統管理人員等。用例描述客戶主要體現于注冊、身份驗證、店鋪信息查詢、茶葉類別信息查詢、下單、查詢訂單、貨款支付和留言投訴等幾個方面；用例描述銷售人員主要體現于身份驗證、訂單處理和回復客戶留言等幾個方面；用例描述網店負責人主要體現于身份驗證、店鋪員工管理、茶葉信息管理、發布店鋪公告、統計銷售信息和訂單分類等幾個方面；用例描述系統管理人員則主要體現于身份驗證、店鋪管理、訂單管理、用戶權限管理、茶葉信息審核和投訴處理等幾個方面。為保證茶葉銷售系統各項功能結構具有清晰的層次、簡化的工作流程和更為深入的系統擴展能力，不同用例在其“身份驗證”方面功能相近，可專門分離并視為相對獨立的一種用例。

2.3 構建靜態模型

構建靜態模型常以類圖作為描述工具。茶葉銷售系統要以具備相對穩定且相對靈活的靜態結構為基本要求，只有這樣才能確保系統適應各類需求變更，在支撐需求多樣化的系統用例方面相對便捷。然后，根據類圖內容的不同，編輯相應的組織源代碼。茶葉銷售系統類圖的獲取途徑主要是上一步驟中對用例模型識別得到類和對象，然后分析并確定構建靜態模型的需求對象，通過出類對象便可獲知不同類之間的屬性與方法，最終可構建靜態模型。以上所提系統的類主要涉及邊界類、控制類和實體類三種。其中，邊界類主要以系統用戶的交互為對象，實現系統交互界面的類；控制類主要以過程控為對象，實現用例流程的類；實體類主要以提取實體為對象，實現信息存儲。本文不再贅述太多，緊從實體類圖方面著手，按照對例圖的分析，可知茶葉銷售系統的實體類主要包括用戶、客戶、客戶級別、店鋪信息、店鋪銷售人員、茶葉信息、訂單信息和訂單明細等。其中，客戶、店鋪銷售人員可繼承用戶類，其具體的實施方法主要以選用系統平臺來決定。

2.4 構建動態模型

構建動態模型的目的在于準確描述茶葉銷售系不同對象的動態行為，它主要以時序圖和活動圖作為描述工具。基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統，在描述動態行為方面最為關鍵的是各類信息如何控制與處理的時序問題。時序圖的重點在于描述對象交互信息的時序，側重于對象交互和執行系統某時刻發生事件的性質。而活動圖則作為滿足用例需求且必須進行活動的一種制約關系的描述，還能兼顧識別并行活動的功能。因此，在以時序圖可以準確描述對象交互并良好輔助系統的前提下，可以從時序圖中獲取類。通常，茶葉銷售系統涉及時序圖的種類很多，包括用戶注冊、身份驗證、安全登錄、用戶信息查詢、店鋪查詢和用戶下單等。

2.5 關系維護方式

茶葉銷售一方與客戶能夠形成一種良好的溝通關系，且以創新視角對二者之間的溝通關系機制拓展創新，從而起到關系維護的作用。專門負責客戶服務的人員完成基本服務工作之后，還須為上級領導主動建議，利用現有的客戶關系進一步擴展身邊的愛茶客戶群，并將這些客戶源介紹給自己的銷售團隊，彼此之間達成良好的客戶關系鏈。

關系維護最關鍵的是對客戶的真誠態度，做好服務工作始終要以客戶為中心，真誠的服務態度可以讓銷售方與客戶之間的關系更為緊密。與客戶的相處也要保持良好的個人形象，業務處置和售后服務要面面俱到。通過茶葉銷售系統也要認真對待與客戶之間的關系維護，保持良好的個人形象和真誠的服務態度最為關鍵，每次行為都要以客戶利益作為出發點，以客戶對服務的滿意度作為服務目標，廣泛征求客戶需求信息，充分取得客戶信任，建立與客戶之間的良好聯系，可通過打親情牌的方式為客戶購買茶葉產品建議選擇。當然，此親情牌并非一味的迎合和討好，我們可以在提供服務過程中，盡量以親情來作指引，以巧妙的營銷手段和感情色彩自然隨和地為廣大客戶提供銷售服務。不論業務往來還是日常交際，我們須將客戶作為我們的親密朋友，逐漸深入的關系來往才能為我們創造更為順暢的銷售機會。本文所討論基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統，雖然并不一定能夠與客戶之間直面交往，但必要的人情關系還是要注意的，線上銷售畢竟是途徑，而線下的鋪路才是重中之重，須謹記。

3 結束語

UML是一種面向對象分析與設計的標準描述可直接呈現給用戶且以簡潔化、清晰化為主要特征的系統模型。本文中筆者結合UML建模的自身優勢，對基于計算機網絡平臺的茶葉銷售系統設計模進行了研究。我們知道，系統的實施不但需要技術支持，還需要網購茶葉的客戶在消費觀念方面發生重大轉變。那么，如何讓客戶放心、讓客戶真正轉變消費觀念也是亟待解決的一項研究課題，限于篇幅，文本僅對系統設計這一方面作研究，僅作參考。

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何建平（1974-），男，碩士，實驗師，主要從事計算機教學與管理。