為什么好創意未必有好結果

《人生》中高加林給不干凈的井水里下漂白粉，大家都不敢喝，后來還是村書記帶頭，才把好習慣推廣開來。一些專家想在秘魯的一個村莊推廣飲用水燒開再喝的做法，居然沒有成功，大家還是一個接一個地生病，卻不去改變原有的做法。兩相對比，一個成功一個失敗，其中的學問太大了。創新不僅要推廣，還要找到合適的人來推廣。《人生》中的村支書就是個意見領袖，自然有影響力。一班書呆子專家，跑到秘魯找“典型”的家庭婦女推廣燒開水的做法，結果大敗。

新的做法沒有被推廣出去。其原因可能是觀念問題，可能大家覺得這“新事物”不是什么好東西。比如秘魯的那個村子，除了找的人不對路以外，還有個文化心態的問題，當地人覺得冷的就是健康的，熱的就是不健康的，所以水燒了喝不好。

產品也是這樣：我們現在使用的打字鍵盤，字母的排列是故意弄得亂七八糟的，比如常見的E，居然你得用沒有什么力氣的左手無名指去打。還有常在一起用的t和h，居然一個是左手食指向上一行才夠著，而h卻在右手食指。平常人多用右手，但現在常見的鍵盤卻把57%的打字任務交給了左手。這就如同200斤的擔子讓女人去負擔120斤，讓同齡的男人負擔80斤。顯然是不合理的。不合理到了什么程度？一個打字員如果滿負荷地工作，她一天的手指要跑15英里！

這種鍵盤就是我們現在用的，叫Qwerty鍵盤，因為Qwerty這幾個字母在一起。它是很不合理的鍵盤，很不符合人體動力學和語言文字的常理，它放緩了打字的速度。

這鍵盤如今大家覺得荒唐，開始卻是合理的。當初大家都用打字機，如果鍵盤合理，打得太快，兩個字母就有可能夾到一起，造成問題。把字母打亂，是為了制造一點阻力，緩解打字的速度，減少夾字的問題。后來大家都用上電動打字機了，再后來又有電腦了，再后來人們從適用鍵盤的“鍵人''，變成了觸摸屏的“觸生”，上述問題都已經解決，為什么大家還用這鍵盤？

后來有人發明了新的鍵盤，叫Dvorak鍵盤，字母的分布更合理了，打字的速度照說也可能更快了，卻總是沒有被廣泛采用，最后慘兮兮地撈到美國標準學會“備選鍵盤”這么一個稱呼，而且還是發明幾十年之后的事。

合理的鍵盤沒有被采用，不合理的鍵盤卻大行其是，還有一個原因。外部網絡沒有做好。所有的既得利益者都在阻撓新鍵盤的采用：生產商，商店，打字老師，甚至還有打字員！用了十多年了，習慣了。就這樣，習慣會成為利益，成為阻力。習慣勢力會把不合理的變成合理，把合理的變成不合理。我覺得自媒體的140字限制也一樣，當初的非智能手機，一屏最多能現實140字節，現在手機和各種平板電腦，一屏顯示完全突破了這個限制，可是為什么商家還在使用這個荒唐規定？完全是因循守舊所致。

在考慮創業和創新的朋友們，不妨看看《創新的擴散》一書。我過去多次介紹此書。它的第五版（因作者已故，這也是最后一版），中文版已由電子工業出版社出版。在這個強調創業與創新的年代，我們耳熟能詳的很多關于創新與傳播的理念，比如創新者、早期多數、末期多數等，或來自此書，或經此書為大眾所知。這是一本關于創新的經典。

好創意到走紅的創意之間，差的是擴散的技術活。可不是一件容易事。這種擴散，不是單純的營銷。營銷是要增加知曉度，而擴散是在下一盤更大的棋。這涉及到你如何調動意見領袖，如何經營擴散的網絡，如何分步驟調動對于創新接受程度不同的人，等等。

人世間未必都是優勝劣汰，最好的東西笑到最后。有的時候錯過了機會，就再無回天之力。