互聯(lián)網(wǎng)短租發(fā)生糾紛，如何維權(quán)

日前，有位微博名為“汪莫言”的短租平臺(tái)房東發(fā)布博文“控訴”：某自稱上海戲劇學(xué)院學(xué)生的人，在網(wǎng)上租用了汪的客廳拍畢業(yè)作品，卻隨意破壞房間，連未同意出租的“臥室也變成一個(gè)垃圾堆”，事后租客卻一走了之。

這一事件折射出共享經(jīng)濟(jì)模式下互聯(lián)網(wǎng)短租業(yè)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，一方面是租客對(duì)房源的質(zhì)量與安全感到不放心，另一方面遭遇“野蠻毀屋”租客，房東索賠并不容易。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)短租雙方發(fā)生糾紛，租客和房東如何維權(quán)？屢屢遭遇誠(chéng)信困境的短租業(yè)，又該如何走下去？

不論線上線下，

租房的法律關(guān)系是相同的

肖颯（北京大成律師事務(wù)所合伙人）

常見(jiàn)線上短租平臺(tái)的業(yè)務(wù)模式為：房東、租客均在平臺(tái)注冊(cè)，房東發(fā)布房源信息（定價(jià)、待客頻率和時(shí)段），租客在平臺(tái)查看信息，確定房源并預(yù)定。房東、租客通過(guò)平臺(tái)簽署電子合同、承諾等文件，明確各方權(quán)利義務(wù)，平臺(tái)向房東或房客收取傭金。

線上短租表面上看是新鮮事物，但與傳統(tǒng)的線下租賃業(yè)務(wù)的法律關(guān)系是相同的。房東將房屋交付租客使用并收取租金，就構(gòu)成房屋租賃合同法律關(guān)系。平臺(tái)撮合兩者達(dá)成房屋租賃交易，平臺(tái)與兩者就形成居間合同法律關(guān)系。

房東、租客、平臺(tái)都有提供真實(shí)信息的義務(wù)。房東應(yīng)提供個(gè)人房屋產(chǎn)權(quán)信息，確保租賃合同順利履行；房客應(yīng)遵守相關(guān)治安管理規(guī)定，配合房東在法定期限內(nèi)到租賃所在地公安派出所備案登記（這一點(diǎn)目前是線上短租的灰色地帶）；線上平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)信息真實(shí)性的審查義務(wù)和信息安全保障義務(wù)。

當(dāng)線上房屋短租發(fā)生糾紛時(shí)，房東和租客均有權(quán)依據(jù)其通過(guò)平臺(tái)簽署的電子文件的規(guī)定，雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，有權(quán)提交至有管轄權(quán)的法院訴訟或仲裁委員會(huì)仲裁解決。現(xiàn)在發(fā)生的問(wèn)題，多出在租客的不文明行為導(dǎo)致房東屋內(nèi)物品損失方面，如短租平臺(tái)設(shè)置有房東保障金計(jì)劃的，當(dāng)房東的房源遭受房客破壞，且破壞超出了房客繳納的保證金的金額，則房東有權(quán)要求平臺(tái)以房東保障金計(jì)劃項(xiàng)下的資金進(jìn)行補(bǔ)償。如短租平臺(tái)為房東提供房屋保險(xiǎn)的，當(dāng)房東的房源遭受房客破壞且符合保險(xiǎn)理賠條件的，房東有權(quán)通過(guò)保險(xiǎn)獲賠。平臺(tái)應(yīng)保留證據(jù)并可依據(jù)電子合同規(guī)定向租客追償損失。