收錢代搶火車票，“服務(wù)神器”還是“變臉黃牛”

劉亦文

說到底，平臺收錢代刷火車票實際上是一種預(yù)約代購行為，與之前的“票販子”囤票行為相比，樣態(tài)發(fā)生了重大變化，性質(zhì)也完全不同。

黃牛黨和互聯(lián)網(wǎng)平臺收錢代刷火車票服務(wù)的本質(zhì)區(qū)別在于：前者是假冒別人身份證買了票，然后再高價賣給實際用戶；搶票軟件的操作方式是消費者花一定費用委托平臺，用更快的渠道、更便捷的手段、以更高的可能性來獲取車票，買票主體還是實際用戶自己。

有人形象地形容搶票軟件為“技術(shù)性插隊”，具體實現(xiàn)方式基本上都是通過給瀏覽器加裝插件，增加鼠標(biāo)點擊速度來提升訂票效率。

其具體步驟是這樣：將消費者的訂票時間、車次、目的站、聯(lián)系人信息等錄入步驟前置。用戶提前填好，在起售時間之前開啟搶票軟件，平臺迅速自動完成多步驟信息輸入，接下來反復(fù)自動提交數(shù)據(jù)。

究其本質(zhì)，搶票軟件不過是將手動買票過程實現(xiàn)了自動化。更為形象的表達(dá)就是自己買票如同用筆計算，而軟件是用計算器來算。

搶票軟件是急盼返鄉(xiāng)的“搏票一族”的無奈之選。“一票難求”現(xiàn)象，說到底還是旺盛的春運需求與鐵路運力不足之間的矛盾。搶票軟件橫空出世并大行其道，說明有剛需在前，12306官方票務(wù)系統(tǒng)無法滿足社會需要，其他市場主體自會想辦法代勞。

當(dāng)然，代購票也好，網(wǎng)絡(luò)刷票也好，肯定會影響到正常購票秩序。至于是否違規(guī)違法，相關(guān)部門應(yīng)及早作出明確解釋，厘清問題，畫定界線。

當(dāng)務(wù)之急是要給“有償代購火車票”行為規(guī)定一定的手續(xù)費比例上限，令其與高價牟利、擾亂火車票公益屬性的“黃牛黨”區(qū)隔開來。