以信用閉環降低系統性風險

陳馳

短租行業存在的風險頗多，如在租住過程中用戶雙方的人身、財產安全難保障，陌生人之間難信任等一系列問題。Airbnb的做法值得借鑒。它在發展之初就主動啟動安全應對措施，包括創建負責安全與信任的部門，創建房主安全教育中心，設計增強工具來核實用戶資料等。

保證房屋衛生和安全，歸根結底還是要建立在完善的誠信體系之上。美國的短租行業之所以發展得比較健康，是因為他們有著一套完整的誠信評測體系。各方哪怕有一次低信譽的記錄，都要付出極大代價。如租客破壞短租房衛生，會被給予差評并被列入黑名單。至于偷盜或危害他人安全者，將受到更嚴厲的懲罰。

完整的誠信制度及相關體系的建立，才是保證在線短租市場能夠發展的根本。如果信用體系是完整的，那么基于互聯網，以實名制體系為基礎，打造一個完整的信用閉環，就可以把系統性風險降到很低。

首先，房東、租客在交易前須經身份信息驗證，以使所有交易有據可查。對于新上傳的房源，平臺要進行訪問、實拍以確保信息真實。還應為平臺用戶構建一套信用評價指標，比如，小豬與芝麻信用合作，用戶可關聯自己的芝麻分（芝麻分從200分至800分不等，200為極差，700～800分就是非常誠信的標志）。倘若機制是完整健全的，用戶行為必然受到相應的約束，長此以往，用戶習慣也將發生很大改變。

信用保障是根本，但保險也不可或缺。小豬短租為房東、租客雙方分別提供了家庭財產保險及意外傷害保險，一旦有糾紛產生，在保險先行賠付的基礎上，平臺會介入進行協調。