從中西茶文化的差異分析跨文化商務溝通

施秀川

（哈爾濱商業大學外語學院，黑龍江哈爾濱 150028）

從中西茶文化的差異分析跨文化商務溝通

施秀川

（哈爾濱商業大學外語學院，黑龍江哈爾濱 150028）

經濟全球化飛速發展促使跨文化商務活動愈加頻繁，各國之間文化差異在跨文化商務溝通中具有非常重要的作用，否則有可能出現誤會，甚至直接的影響商務溝通效果。在跨文化商務溝通中，由于各國文化發展背景存在著差異促使文化因素在其中具有越來越重要的作用。本文對中西茶文化差異作了分析，提出了中西茶文化差異背景下跨文化商務溝通對策，為提升跨文化商務溝通有效性打下良好的基礎。

中西茶文化；差異；跨文化商務溝通；對策

作為人類群體生活方式與人類群體生活過程中，文化在其中具有非常重要的作用。文化實際上具有非常豐富的內涵，包含了符號價值、符號意義以及社會規范等等，在一定程度上體現出一定信息與意義。跨文化商務溝通過程中，考慮到商務溝通參與者生活的文化背景存在著非常大的差異，這就促使文化內涵、文化價值觀念、文化思維、宗教信仰等方面都存在著非常大的差距，在商務溝通與商務交往過程中，往往由于中西方茶文化差異而存在著互相無法理解的問題，那么就需要及時的提出困惑，避免由于文化差異上的誤會而造成無法挽回的局面。這就促使文化溝通方式與文化交流手段也存在著非常大差異。

1 中西茶文化差異分析

1.1 中國茶文化

作為我國傳統文化關鍵性部分，茶文化具有非常悠久發展歷史。早在先秦時期就已經出現了關于茶葉的記載，時代發展與時代演變促使茶葉得到人們越來越多關注，到了唐宋時期，茶文化進入到繁榮階段，這就促使茶事活動呈現多樣性，漸漸形成獨具中國特色茶文化，具有更加豐富茶文化思想內涵與茶文化審美價值。茶文化傳播發展對世界茶文化發展具有非常大的影響。茶道禮儀是中國茶文化中獨具特色的部分，中國人往往利用飲茶來增進情感，實現溝通交流，茶葉具有越來越大的社交作用，進而將茶文化逐漸滲透到社會習慣中，成為日常生活中的關鍵性部分。

1.2 西方酒吧文化

作為西方最具代表性文化，西方酒吧與中國茶館具有相同的社交功能，西方酒吧往往環境非常清幽，給人更加愉悅精神體驗，同時也能夠有效緩解人們緊張的情緒，達到放松心情作用，成為西方人休閑娛樂重要場所。西方人并不具有閑聊習慣，往往拜訪方面具有目的性、明確性，西方家庭大多是在酒吧中完成閑聊，聊天內容非常廣泛，聊天時間上也并沒有非常嚴格限制。在酒吧中，或者與舊友閑聊，或者是結交新朋友，鄉村酒吧特別具有特色，往往憑借著樸素典雅的裝修設計得到人們的認可，營造更加愜意環境氛圍，是西方社會文化中的重要組成部分。

2 中西茶文化差異背景下跨文化溝通對策

2.1 樹立正確的文化差異意識

在跨文化商務溝通過程中，很多文化沖突實際上并不是商務溝通的參與者蓄意造成的，往往是由于缺乏中西方文化方面的差異造成的商務溝通問題。作為跨文化商務溝通活動中的重要一員，需要樹立正確的文化差異意識，從中西茶文化角度著手，認識到文化差異在跨文化商務溝通中的重要作用，同時還需要認識到掌握工作伙伴文化意識或者是合作伙伴文化意識的重要作用，及時的更正錯誤文化認知理念，避免跨文化商務溝通中出現文化沖突，盡可能減少工作商務與商務溝通事物。在跨文化商務溝通活動中，需要轉變過去錯誤的認知觀念，將文化差異與文化沖突看做工作機遇，以更加真心、更加耐心的態度來了解問題，通過不斷的了解與積累來盡可能避免出現跨文化商務溝通中的沖突。

2.2 重視跨文化商務溝通交流

在跨文化商務溝通活動中，每個人在溝通過程中具有非常重要的作用，所謂溝通，實際上屬于信息傳遞過程，在跨文化商務溝通活動中，必須存在發送者、接受者兩個角色，這樣才能夠做到一方發出信息后，另一方接受信息，通過二者之間的信息傳遞來實現信息編碼與信息解碼，同時有效避免外界干擾。因此，在跨文化商務溝通過程中，由于溝通者生活的文化背景存在著較大的差異，那么就需要在互相了解文化差異前提下進行商務溝通，這樣能夠有效規避商務溝通中存在的誤解。在商務溝通與商務交往過程中，往往由于中西方茶文化差異而存在著互相無法理解的問題，那么就需要及時的提出困惑，避免由于文化差異上的誤會而造成無法挽回的局面。例如，在跨文化交際溝通過程中，商務溝通工作人員需要認識到文化差異作用，公司可以結合商務溝通活動實際情況來進行合作伙伴以及溝通對象文化方面存在著的差異，通過統一分析與深入了解來掌握中西方茶文化差異，從中西茶文化著手來深入分析中西方在文化、語言表達、價值觀念等方面的巨大差距，堅持求同存異的原則，通過科學的手段以及科學方式來實現有效跨文化商務溝通，進而提升跨文化商務溝通有效性。

2.3 通過多種渠道來有效掌握不同文化差異

不同文化在心理以及價值觀念上的差異，都能夠通過語言表達出來，因此，需要了解語言中所表現出來的社會文化內涵。在進行語言表達過程中，不僅需要關注到語意層面，還需要考慮到內在涵義。以“銀河”為例，中國人更多是聯想到牛郎與織女的凄美愛情故事，而西方人則是將銀河看做鏈接宇宙、人類之間的道路。由于文化背景差異而造成聯想上的巨大差距。經濟全球化飛速發展促使跨文化商務活動愈加頻繁，各國之間文化差異在跨文化商務溝通中具有非常重要的作用，否則有可能出現誤會，甚至直接的影響商務溝通效果。在跨文化商務溝通過程中，需要考慮到中西方茶文化差異，從多個角度來逐漸擴展文化差異知識，重視中西文化差異。從目前來看，國內外愈來愈關注文化差異研究工作。跨文化商務溝通工作人員需要明確自身的責任，認識到中西方茶文化差異對跨文化商務溝通的重要作用，有效利用業余時間來進行學習，通過廣泛閱讀來有效了解文化沖突，通過文化沖突的深入分析來避免之后的跨文化商務溝通中由于文化差異而出現問題。跨文化商務溝通工作人員在開始正式商務溝通之間需要做好準備工作，根據溝通方文化與自身文化差異來掌握有效語言表達方式，進而更加有效解決跨文化商務溝通障礙。

3 結語

中西方在茶文化方面具有非常大的差異，跨文化商務溝通過程中，考慮到商務溝通參與者生活的文化背景存在著非常大的差異，這就促使文化內涵、文化價值觀念、文化思維、宗教信仰等方面都存在著非常大的差距，我國茶文化發展歷史非常久，具有豐富而深刻思想內涵與文化底蘊。將茶文化因素融入到跨文化商務溝通過程中，有利于有效發揮文化因素對跨文化商務溝通的影響，文化在跨文化溝通中具有非常重要的作用，在跨文化商務溝通過程之中，需要結合茶文化特點與具體語境來進行針對性分析，逐步提升溝通者在文化上的敏感性。通過茶文化比較分析來更加深入了解不同國家茶文化特色，通過中西方在茶文化風俗與茶文化表現方式等方面的差異來實現有效的跨文化商務溝通，逐步提升溝通者文化理解能力以及溝通能力，逐步提升跨文化商務溝通有效性。

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2016年黑龍江省經濟社會發展重點研究課題（外語學科專項）“廣告語信息差異對中俄電子商務的影響研究”，項目號：WY2016052-B

施秀川（1983-），女，黑龍江佳木斯人，碩士，講師，研究方向：跨文化交際、英語教育及英語語言文學。