“搬磚”用匠心

施梓山

筆者目前在一家外企中國區總部任經理，先后與來公司實習的十幾位學生打過交道，

也帶過五六位實習生，文中故事全部來自親身經歷。

組織結構圖

小思是北京某知名高校國際貿易專業大四學生，當時剛剛獲得保研資格。來公司實習的前兩個月，我和另外一位同事安排她更新國務院幾個部委下屬的與企業業務有關的司局、處室的組織結構圖，這些信息大多數在官方網站上都可以找到。做組織結構圖是大型企業與咨詢公司安排給新人的必修課，這樣可以盡快熟悉企業與政府的架構。

起初，我告訴小思企業重點關注的領域，并且給了她一份模板，同時指定她查詢哪些司局的信息。她做完科技部、環保部的結構圖之后，主動問我這樣做是否可以，還有哪些地方需要改進，以及自己在制作的過程中遇到哪些問題。她在寫給我的郵件最后，一定會附上一句“如有其它需要幫忙的地方，請隨時告訴我”。小思的勤奮和好學讓我感動。

小思說自己本科學的是國貿專業，對政府部門比較陌生，甚至搞不清楚部委與司局的行政級別。但她并沒有因為自己缺乏某一方面知識而回避這方面的工作，遇到困難時，總找我咨詢。比如，她問我，什么是副國級單位，什么是正部級單位，什么是部委代管的國家局，什么是國務院直屬辦事機構，什么是國務院直屬事業單位。我帶她登入維基百科網站，打開“國務院”詞條，把國務院系統內所有機構一一介紹給她。我還把25個部委按照順序編成一個順口溜教給她：

“外國改教科，信民公安察，民法財人土，保建運水農，商文衛銀署”（外交部、國防部、發改委、教育部、科技部、工信部、民政部、公安部、安全部、監察部、民政部、司法部、財政部、人社部、國土部、環保部、住建部、交運部、水利部、農業部、商務部、文化部、衛計委、人民銀行、審計署）。之后又把十個國務院直屬機構編了個順口溜：

“國關稅工質，聞體安食事”（國資委、海關總署、稅務總局、工商總局、質檢總局，新聞出版廣電總局、體育總局、安監總局、食藥監總局、國務院參事室）。小思感到特別新鮮，也很感興趣，十分鐘就背下來了這兩個順口溜。

我給小思一張之前自己做的科技部組織架構圖，從部長、副部長、各司局、各處室，到下屬事業單位、代管機構，都畫在一張圖上。她看了之后說，終于明白了那些五花八門的研究院、研究所、學會、協會、促進會、基金會等等組織是怎么回事了，原來都是“掛靠”在部委下面的！她可以簡單通過一個部委下屬的司局名稱判斷其主要職能，但還有一些拿不準，比如“政策研究局”和“法律法規司”，于是我和她講了政策和法規的具體區別。

后來，我給小思出了一個難題，讓她獨立判斷發改委、商務部、工信部這三個較大的部委當中哪些司局的工作與我們公司業務相關。她通過查找資料以及自己的思考判斷，舉一反三，出色地完成了任務。她說自己先把貌似與公司業務相關的司局名稱挑出來，寫在一張紙上，之后又登入這個司局的網站，在“機構職能”里看它們平時主要負責什么工作。如果看不懂，就看看它們的領導主要做一些什么事情，接見了哪些企業和機構的來賓。小思非常聰明，這種“窺一斑而知全豹”的學習方法使她快速成長起來。

在公司實習的三個月時間里，小思學習到不少關于政府組織結構相關的知識，同時也對外資企業在中國開展業務會與哪些政府機關打交道有了初步了解。這些都是學校書本里無學不到的知識，對她將來的學習以及求職很有幫助。

解剖麻雀

小寧是大四學生，學的是財務管理專業。由于外資企業的財務部門涉及較多公司機密，財務部并不接收實習生，她被分配到業務部門打雜。剛到公司的前一個月，業務部門的領導頻繁出差，幾乎沒有什么時間理會小寧，她一直沒有什么事情做，領導只是給了一堆名片讓她去整理?？赡苡X得這樣的工作內容太乏味，有好幾次，我發現她在上班時間竟用iPad看起了電影。

有一次午間吃飯時間，我和小寧講起了自己在一家公司實習時“解剖麻雀”的經歷。當時我在一家主營業務是大宗商品貿易的央企實習。入職第一天，領導給我兩個大大的名片盒，同時只說了一句話：“請把這些名片整理一下?！蔽矣行┟恢^腦：這不都整理好了嗎？要我整理什么？怎么整理？但也不好意思開口問。

我想：既然讓我整理，領導就自然有他的意圖，這些名片一定可以按照某種標準進行分類。于是，我把一團亂糟糟的名片攤在桌子上進行分類，試圖從中找出某種規律。我把業務伙伴、政府官員、競爭對手、供應商、協會組織、專業服務人員以及其他人員的名片區分開來，每個種類內部再按照單位名稱進行分類，單位內部再按照級別與職務進行分類。

我所在的部門主要從事對日本及東南亞地區的成品糧貿易，同時承擔對非糧食援助項目，于是我把日本幾大貿易商（丸紅、伊藤忠、三菱商事等）以及香港轉口貿易商（華潤、來寶、中糧香港等）整理出來，這些應該是公司的業務伙伴。還有一些歐美貿易商（如路易達孚、馬士基等），這些應該是領導在外開會時遇到的一些同行。還有一些食品公司，比如百威啤酒、嘉士伯、百事、百勝、吉野家、泰國正大等，這些應該是我們的成品糧產品主要銷售對象。

對于政府部門也是如此：公司主要與商務部打交道，商務部是過去的“外經貿部”，不僅負責中國企業對外貿易的相關資質審批，以及中國企業“走出去”的管理工作，還負責在華外資企業的管理，同時還負責招商引資工作。公司當時有一項重要業務是對非糧食援助，于是我把商務部援外司的官員名片按照處室類別及職級高低進行分類。同時還把援外司之外的一些司局官員拿出來，把業務部門（投資司、外資司、貿易司、投促局等）和職能部門（辦公廳、外事司、條法司等）區分開來分別進行整理。

雖然整理完這上千張名片花了我一個月時間，但是時間并沒有白費，我把所有名片做成了數據庫。通過整理這些名片，我了解到中國及亞洲大宗商品貿易行業的發展現狀，也通過名片這個小小的窗口了解到不同性質企業的一些特點，甚至明白了港臺地區和日本、新加坡、韓國等企業在組織架構上的不同。比如，港臺地區企業家族色彩濃厚，往往有一位大權獨攬的董事長，然后下屬若干副總裁、若干部門總經理，分管不同的業務。日本和新加坡企業組織結構較為現代化，最高層往往是董事會，董事會選出總裁，總裁下屬的若干副總裁分管各個下屬公司，每個下屬公司又分別分管一攤不同的業務。我想，這可能與企業的歷史以及各地經濟發展狀況有關系。

后來我回到學校寫一篇國際經濟方面的論文時，還用到了實習期間“解剖麻雀”收獲的成果。幾年后，雖然我先后在留學培訓行業和外企戰略部工作，但自己在央企實習時養成的“解剖麻雀”習慣一直使我不斷收益，讓我能夠在短時間內迅速了解一個行業。至今，我還留著當時整理名片之后形成的那個excel表格。

聽完我的故事，小寧表示很受啟發。雖然，我沒有指出她上班時間看電影這種做法，但她心領神會，知道了自己下一步應該如何做。她驚訝于整理名片這件微不足道的小事背后居然有這么大的學問。的確，很多單位一般會安排比較簡單、初級的工作讓實習生做，這時實習生就應善于“解剖麻雀”，從小事當中悟出大學問。

后來，小寧在領導秘書休病假和年假期間，主動幫助領導買機票、訂酒店。小寧對品牌酒店比較感興趣，了解了不少過去沒聽說過的國際連鎖品牌。她發現一個城市的外資酒店數量與質量和這個城市的經濟開放程度有非常密切的關系。

有一次，她問我，是不是美國公司出差一般選擇喜達屋和萬豪集團的酒店，如瑞吉、威斯汀、喜來登和麗思卡爾頓、萬豪、萬麗等，而航班一般選擇“星空聯盟”成員（美聯航、加航、中國國航、德國漢莎等）。英國、澳洲公司出差一般選擇希爾頓和洲際集團的酒店，航班一般選擇“寰宇一家”成員（如英國航空、香港國泰、澳洲Qantas、日本航空等）。

我很高興，小寧在機票和酒店方面學會了“解剖麻雀”。聊天時，我進一步發現了她在酒店這方面的興趣，于是就告訴她奧巴馬、默克爾等政要來中國訪問時會一般住在什么牌子的酒店，500強企業高管一般會傾向于住在哪里，不同類型的酒店一般服務于什么行業的賓客。三個月的實習結束了，小寧表示自己這三個月獲得了“意想不到的收獲”。

責任編輯：刁雅琴