微信平臺在校園飲食服務行業的應用

張玉琪　濮樂章　樊田崢　楊光平

摘 要：針對高校校園飲食服務界對微信平臺的關注不足，提出微信平臺在高校校園飲食服務應用的可行方案，闡述微信平臺在高校校園飲食服務行業的需求性和微信平臺的推廣策略，最終實現高校校園飲食服務區域性一體化。通過在高校校園里實際搭建微信飲食服務線上平臺并且進行推廣宣傳，收集并分析相關信息和數據，總結出規律經驗之后再向更多高校分享構建校園飲食服務微信平臺的方案和相關經驗。

關鍵詞：微信平臺；飲食服務；營銷推廣

一、引言

現如今，隨著線上互聯網的發展，微信對大學生們來說已經成為了不可缺少的通訊應用軟件，微信的及時信息通訊和完善的服務功能受到學生群體的歡迎，并成為學生群里必不可少的聯系工具。使用微信平臺，可以實現校園飲食服務區域一體化，不僅僅能給學生們在線上帶來更多更加便利的服務，更是能大大地節約了學生的時間。通過橫向和縱向比較其他行業在微信平臺的應用和發展的同時，本文將介紹大連理工大學盤錦校區搭建微信飲食服務平臺的過程，詳細敘述搭建微信平臺的方法并總結平臺投入使用后的實際經驗，為高校開展相關飲食服務提供借鑒和參考，并希望越來越多的高校能加入線上飲食服務的行業中。

二、高校校園飲食服務微信平臺需求和可行性分析

1.高校校園飲食服務行業的可行性分析

在設計了有關于校園高校飲食服務應用的調查問卷之后，回收整理后其調查統計數據顯示，48.35%的人表示曾經有使用過微信平臺訂購過校園飲食相關產品（如食堂套餐、飲品、水果等）的經驗，51.56%的人沒有使用過微信平臺的相關服務，但是這部分未使用過微信平臺相關服務的人中84.44%表示愿意嘗試使用微信平臺。因此微信平臺在高校校園飲食服務行業應用的需求性很大，構建微信平臺并投入使用的可行性很高。此外，大部分校園都存在一些共性的問題。由于中國人口數目巨大，絕大多數的校園里學生超過4萬。但由于校園里的食堂數量十分有限，大多數高校校園的學生反映食堂用餐過于擁擠。微信平臺在校園飲食服務的應用卻可以很好的解決這些問題，它的選擇度大、便捷并且節約學生的時間。更重要的是，它的個性化服務可以很好地符合學生的需求。此外，越來越多的同學更加傾向網上交易，微信平臺在校園飲食服務的應用今后將在高校中發揮更大的作用。

2.高校校園微信服務平臺建設的可行性分析

微信公眾平臺是給個人和機構提供用戶管理能力與業務服務的全新線上服務平臺，任何機構和個體都能申請并注冊擁有屬于自己的公眾號。根據機構或個體的個人不同需求，可申請以下三類賬號：服務賬號、訂閱賬號和企業賬號。機構或個體可以通過構建并開發基于開放接口的第三方服務平臺，實現微信平臺和相關應用的良好對接，之后便可享受微信平臺的構建帶來的成果。

三、高校校園飲食服務微信平臺的搭建

1.微信公眾平臺功能說明

微信公眾平臺為用戶提供了管理關注用戶功能、查看實時消息功能、群發消息功能、創作素材功能、品牌管理設置功能等。用戶注冊后可以登錄微信平臺，通過首頁的用戶數量曲線圖可以直觀地看到每日新增訂閱的人數、日均接受消息數統計圖和官方微信平臺發送的系統消息。打開素材管理模塊，可以對消息的圖片、語音、視頻、文字等素材進行管理、編輯和應用。在用戶管理模塊，管理員可以對用戶進行分組，把惡意用戶拉入黑名單，并且可以計算粉絲數量。消息群發模塊是一個基于微信平臺網頁的富文本編輯器。既可以給關注用戶發送文字、語音、圖片、視頻和圖文等的相關消息，也可以有針對性地選擇接收消息的用戶群。打開實時消息管理板塊，可以直觀看到關注用戶賬號的情況，機構的微信平臺管理員可以對關注用戶的消息標星，并且可以對用戶的提問進行實時回復。同時，在設置管理模塊里可以對機構應用的頭像、功能說明和二維碼等信息進行設置和修改。

2.高校校園飲食服務第三方微信服務平臺的搭建

現如今，微信公眾平臺已經日臻完善，并且任何第三方平臺都可以免費使用其基礎平臺，因此機構作為第三方，其主要任務是架設接口的基礎網絡、部署服務器、設計第三方消息接口、設計對接第三方業務系統（群）的方法，設計高效的系統架構方案，優化數字技術第三方消息接口和業務系統之間的信息交互。為了架設第三方服務平臺，系統管理員需要做以下事情：

（1）部署基礎網絡，購買并架設服務器硬件平臺，配置對外開放的網絡IP地址，申請域名（不是必須）。

（2）選擇技術方案并實現第三方消息接口，部署對應的WEB服務器（官方建議采用默認的80端口）。開發并部署消息接口應用程序到WEB服務器。

（3）設計和開發自定義菜單。

（4）設計、開發和對接第三方業務系統（群）。

（5）在微信公眾平臺免費注冊申請一個微信公眾賬號，填寫機構或單位的基本信息，平臺使用功能等。

（6）利用微信公眾賬號登錄微信公眾平臺，打開高級功能菜單，啟用開發模式，配置URL地址，填寫Token信息，最后保存配置信息，完成第三方服務平臺軟硬件的架設部署工作。

結合其他行業在微信平臺發展的成功案例和實際構建大連理工大學盤錦校區微信飲食服務平臺的經驗，筆者認為高校校園飲食服務微信服務平臺可以從以下幾個方面進行功能設計：一是開展線上校園飲食服務，例如微信購買餐飯、水果等，讓學生享受到全方面的飲食服務；二是開展微信消息主動推送服務，平臺管理員可以定期的向消費者推送飲食服務優惠活動或者美食推薦；三是利用微信平臺完善線上交易的售后問題。

四、高校校園飲食服務微信平臺的推廣及銷售策略

微信平臺的推廣及其銷售方案的設想是最為關鍵的一環，作為第三方應用，如果不能很好地被高校校園接收、容納，那么微信平臺的存在沒有任何意義。

1.推廣手段

在校園里一般采用的傳統推廣手段為海報宣傳、傳單宣傳。經過半個月的統計，這些傳統推廣手段帶來的效果微乎其微，幾乎無人關注。由于線上互聯網的發展，大學生普遍使用QQ、微信等線上移動聊天工具，并在大學的環境里建立了各種相關的QQ群、微信群。此外，QQ空間和微信朋友圈也受到大學生的廣泛追捧。因此，采用線上推廣手段要比傳統推廣手段更有效果。選擇在大學生積聚的QQ群、微信群里發布校園飲食微信平臺的通知，在短時間內就能將微信平臺的推廣效果提升一個檔次。另外一種線上互聯網比較流行推廣的方式是積攢轉發推廣，通過在QQ空間或者朋友圈發布相關信息并讓用戶轉發就能獲得相應禮品的活動，能更好帶動校園學生關注微信平臺的積極性。在測試期間，此種方式在微信平臺推廣上也起到了很大的作用。與傳統推廣方式相比，線上推廣更貼近時代，也更貼近大學生生活。

2.銷售策略

與傳統銷售方式相比，線上平臺銷售有其一定優勢：方便快捷，但是也有其劣勢：過于虛幻，沒有實體，因此需要依賴銷售策略讓用戶有使用微信平臺訂購的欲望。需要通過微信推送消息的方式告知目標用戶相關銷售產品的信息并吸引其注意力，此外，為了擴大潛在用戶的數量，可適當采取打折、搶購等銷售手段拉動銷售量。

五、高校校園飲食服務微信平臺的使用效果

大連理工大學盤錦校區微信飲食服務平臺結合實際應用，經過3個多月的使用和奠基，微信平臺在校園里取得了一定的成果。目前能為學生們提供以下服務：一是提供售后服務相關信息，讓用戶們等第一時間反映相關情況；二是是消息主動推送服務，平臺管理員會推送校園飲食服務的飲食服務產品介紹、飲食服務相關活動等。目前大連理工大學盤錦校區微信飲食服務平臺積累了1000多位微信用戶，絕大部分用戶為該校的學生和老師，并且隨著用戶的好評口耳相傳和線上平臺的宣傳力度的逐漸加大，關注微信平臺的用戶數目在不斷地增長。從微信飲食服務平臺的使用反饋來看，普遍的評價是比較滿意，同時也有用戶反饋目前的微信平臺功能還不是太完善，沒有其期望的功能。

六、結語

高校校園微信飲食服務平臺利用日益便利的互聯網科技更好地整合校園飲食服務，突破了校園的地域性，化分散為統一，化多個個體為共同主體，顛覆了傳統的飲食服務方式。微信平臺的應用將給校園學生們帶來全新的微信時代的體驗，讓學生們足不出戶就能享受一體化、全方位的飲食服務，使得校園生活更加高效、更加便利、更加經濟。

參考文獻：

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