深入推進企業精細化管理探析

馮道軍　姚德超

面對復雜多變的外部環境，各行各業都面臨著日益激烈的競爭，而這些行業如何在競爭中脫穎而出并實現自身核心競爭力與管理水平的提升，是企業在發展過程中必須思考的重要問題，而在此過程中，重視精細化管理理念的滲透，則成為了企業在打造一流過程中的有效途徑。“精細化管理”是起源于西方發達國家的管理理念，隨著這種管理理念的發展與成熟，這種管理理念已經被廣泛的應用到社會各個行業當中，并在降低行業生產成本、提升行業產品生產質量等多個方面展現出了自身的明顯優勢，因此，包括制造業、營銷業在內的許多行業，都將“精細化管理”的理念滲透到自身的生產工作與管理工作中。

一、企業重視開展精細化管理工作的必要性

企業管理水平的提升，是企業強化自身核心競爭力的必要路徑，在次過程中，企業不僅需要對管理工作做到合理的定位，而且需要在管理過程中體現出規范化與量化特征，而從精細化管理所包含的內容來看，企業所開展的精細化管理，需要做到責任的細化、定位的精準化、分工的合理化以及考核的量化，這些內容正與企業管理水平的提升要求體現出了極高的契合性，因此，重視開展精細化管理工作，對于企業發展而言發揮著重要的推動作用。

1.推動企業科學發展的實現

將精細化管理理念運用到現代企業管理當中，能夠在很大程度上改變企業原有粗放式的管理模式，使企業能夠跟上時代發展的腳步，不斷向著精細化管理的方向發展，從而不斷提升企業管理的科學化水平，促進企業的長遠可持續發展。企業通過實行精細化管理，完善各項規管理制度，明細責任劃分，從而實現企業管理有章可循、有責可究的標準化崗位實施準則。將精細化理念逐漸滲入到企業管理的各個環節當中去，促進企業各個崗位執行標準的完善化，從而在一定程度上避免工作隨意性、盲目性事件的發生。

2.促進企業工作實效性的提升

精細化管理在企業中的實施，要求企業管理者必須具備一定的大局觀，能夠以企業整體發展大局為重，通過企業管理學系統工作計劃的制定，嚴把企業工作質量關，力求每一道工序都能夠符合相應的管理標準。與此同時，精細化管理促使企業能夠根據自身生產安全質量以及產品質量標準要求，對生產過程中與生產活動相關的環境、方法、材料、機器以及人員等各項影響因素采取相應的管控措施，并研究管控過程，減少其中的冗余項目，避免浪費的產生，促進生產流程的規范化以及科學化，從而起到提升工作效率的目的。

二、精細化管理的幾種陷阱分析

細化管理的成功實施，關鍵在于企業管理者思維模式的轉變。如此同時，要實現推進企業管理精細化，首先應學會辨識、分析并規避精細化管理的風險，采取有效措施避免精細化管理陷阱， 做到一切皆可操作、可實現、可控制。

數字陷阱：毋庸置疑，精細化管理對企業生產的科學化有著較為嚴謹的要求，要求企業能夠將各種調查數據作為自身各項計劃制定的重要依據，但這并非意味著數字是企業計劃制定唯一的標準，企業既要重視數據又不能一味的沉迷于數據，如若不然只會使企業陷入數字假象之中，從而對企業決策的制定形成嚴重的誤導，導致失誤的產生。出于現實問題的考慮，企業的管理者不可能細致到對每一項工作過程都進行細致的觀察、管理，在這種情況下企業管理者就必須借助一系列科學的假設來對問題進行預想，包括數字本身及其背后的環境因素、管理情景、運作模式的假設。企業管理實踐中，企業決策往往需要面對一大堆各種類型的數字，如企業年度報表、日銷售業績、產業增值、市場占有率等等，受數字收集工作者工作質量的影響，除一些高質量的有效數字外，其中也存在一些與實情不符的、欠缺科學性的問題數字，而面對這些數字如何取舍、并判斷其真實性，對于企業管理者而言是可謂是一項管理的藝術。真正要掌握這門藝術與科學卻是難上加難，企業管理實踐中很多時候需要依靠經驗決策，而經驗決策顯然是與“精細化”初衷背道而馳的。

效率陷阱：精細化管理必然要求管理程序與流程的精細化。為了追求精細化，企業管理過程中一些可以跳躍的步驟就變成不可缺省。有時候這是好事，但事物總有其兩面性，精細化管理在實現管理過程精細化的同時，不可避免地出現“效率損失”，在管理流程不斷精細、完美的同時，效率降低的極端現象也極可能相伴而行。因此，精細化管理實施的關鍵在于精細化“度”的把握，在于決策者的經驗與知識，這又是偏離精細化的一個問題點。

三、精細化管理在企業中應用的策略分析

1.企業管理者應轉變思想觀念，完善對精細化管理的認識

精細化管理在企業中的深入化發展和實施，離不開企業管理者的重視。因此要想優化精細化管理在企業管理中的應用，首先作為企業的管理者而言，就必須積極轉變管理觀念，提升自身對精細化管理的認識。通過調查我們發現當前我國企業管理由于深受傳統粗放式管理理念的影響，在管理形式上難免也存在嚴重的粗放式管理傾向，如大而化之、以包代管等。還有些企業的管理者認為當前企業的工作已經做得足夠好了，再開展精細化管理是多余的做法，會造成企業成本浪費。為此，轉變企業管理者的認識具體應做到如下幾點：首先，企業管理者應根據市場需要積極轉變管理觀念，在認識上避免誤區的產生；其次，企業管理者應轉變工作作風習慣，改變以往只停留在辦公室看報告、數據的工作做法，應真正的走入工作現場當中去，通過細致的觀察、現場督導來對工作中各個環節進行嚴密監管，形成細致、耐心、周密的工作習慣。最后，作為企業的管理者而言，應強化自身的學習，以在學習的過程中發現自身的不足之處，開拓視野，樹立管理的信心。既要用精細化管理理念、知識來武裝自己，又要學習先進的管理技能，以此才能有效保障管理者工作實效性、科學性的提升，使管理者在工作中對精細化管理理念進行逐步滲透，促進企業管理預期目標的實現。

2.樹立良好的辦事準則，完善企業管理規章制度建設

對于企業員工而言，企業管理制度對其在企業中的生產、工作活動具有約束和導向作用，是員工在企業中一切活動的行為準則；對于企業而言，完善的企業規章制度更是促進企業管理規范化、統一化、有序化正常運作的基礎保障性措施。為此，深入推進企業精細化管理，就必須在企業上下樹立起良好的辦事準則，完善企業管理規章制度建設。具體來說，首先，組織專業人員在對各項工作實際開展深入調研的基礎上，制定出具有針對性的、細致化的規章制度，并選取工作代表參與到制度的建設當中來，保證制度出臺、制定的透明化；其次，在調試運行期，對規章制度進行試運行，對其實際運行情況進行反復的推敲，以保證制度的科學化，避免漏洞的產生，提升制度的可操作性；最后，將對員工工作活動當中行為的規范作為精細化管理的重要內容，通過教育、培訓、宣傳等方式，逐漸在員工心目中樹立起規范化的工作意識，使其養成重規守則的良好工作習慣。也只有如此，精細化管理理念在企業中才能形成全方位、全覆蓋的擴大化影響，最終通過精細化管理作用的發揮，提升企業管理制度體系的完善化建設。

3.提升工作質量，完善企業考核的精細化

企業考核是企業管理的主要工作內容之一，是評判企業管理質量高低的重要手段，對企業考核體系進行完善化建設有利于企業對自身問題的發現和治理。精細化管理理念在企業中的實施也必須涉及到考核體系建設，不能只是在員工的工作過程中要求精細化，應將精細化理念在企業整體當中進行積極地貫徹、響應。在完善精細化考核體系建設過程中，企業管理者應將促進企業發展作為根本目標，以極大的調動員工工作積極性作為考評體系建設的重要原則，通過反復的修訂來對考評體系進行不斷完善建設。具體來說：首先，提升考核建設的層次性，充分彰顯精細化管理的細致入微；其次，提升考核建設的全面性，上到管理層的經營管理下到普通員工的日常生產行為都應被納入到考核當中來；再次，嚴把考核質量關，要做到不徇私枉法、嚴字當頭，充分彰顯公平合理的原則；最后，考核要注重結合實際，通過切實的走訪調查，提升考評信息、數據的真實性，用事實說話，征服企業每一名員工的信服。此外，作為企業的管理者要認真對待考核結果，對給予員工的獎勵承諾一定要予以兌現。以對其工作熱情構成激勵作用，使其能夠在今后的工作中繼續將這種優良的部分發揚光大，并以自己的行為來影響和帶動其他人。

作者簡介：馮道軍，男，復旦大學國際關系與公共事務學院博士后研究人員；姚德超，男，復旦大學國際關系與公共事務學院博士后研究人員，云南師范大學歷史與行政學院講師