新時(shí)期下農(nóng)商銀行的精細(xì)化管理研究

韋海祥

摘要：農(nóng)商銀行是我國一種為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民、鄉(xiāng)村發(fā)展的地方性商業(yè)銀行，它與其它銀行有著這相同之處，但在其業(yè)務(wù)上，有著一定的區(qū)別。在管理方面上，需要精細(xì)化化的管理模式，才更有序的經(jīng)營下去，但是如何實(shí)行精細(xì)化管理模式，已經(jīng)成為銀行建設(shè)中的主要問題，因此，本文以農(nóng)商銀行為背景，對精細(xì)化管理模式，進(jìn)行簡要分析。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期農(nóng)商銀行 精細(xì)化管理 研究分析

近幾年，行業(yè)競爭越來越激烈，包括銀行在內(nèi)的金融行業(yè)，其競爭形勢可謂嚴(yán)峻，加之，隨之社會(huì)多樣化的發(fā)展，銀行早已不只是存儲(chǔ)業(yè)務(wù)，將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大至各行業(yè)之中，因此，在這樣快節(jié)奏的市場發(fā)展中，農(nóng)商銀行想要獲得一定的優(yōu)勢，實(shí)行精細(xì)化管理是必然的要求。

一、農(nóng)商銀行精細(xì)化管理，導(dǎo)入差異化方法的要求

精細(xì)化管理模式是一種行業(yè)內(nèi)的控制，以穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展，農(nóng)商銀行運(yùn)營經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和管理制度的方式，利用精細(xì)化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)行精確的安排、科學(xué)的管理、高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)水平、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己酥贫龋诿恳粋€(gè)環(huán)節(jié)上注重“細(xì)”化，進(jìn)而使農(nóng)商銀行，在業(yè)務(wù)質(zhì)量上，低成本、高回報(bào)的經(jīng)營模式，在行業(yè)競爭中，穩(wěn)步發(fā)展。

我國的農(nóng)商銀行在經(jīng)營上，依然受傳統(tǒng)模式影響，存在傳統(tǒng)的粗放式管理模式，在精細(xì)化管理中，導(dǎo)入差異化方法，成為農(nóng)商銀行發(fā)展的必然環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理上，可以從內(nèi)、外兩部分入手，對存在的問題，進(jìn)行優(yōu)化。

（一）內(nèi)部問題分析

1、缺少全面認(rèn)識(shí)

在農(nóng)商銀行中，一些管理者認(rèn)為：內(nèi)控制度，實(shí)質(zhì)上是建立制度和規(guī)范方法，而精細(xì)化管理就是在此基礎(chǔ)上的完善，但其實(shí)不然，這樣的思想意識(shí)是錯(cuò)誤的，主要錯(cuò)誤點(diǎn)在于，精細(xì)化管理模式，未能從農(nóng)商銀行的各個(gè)部門考量，精細(xì)化管理，主要作用是在銀行運(yùn)營過程中，能夠相互監(jiān)督，相互制約，注重的是制度的落實(shí)。

2、思想意識(shí)錯(cuò)誤

一些人會(huì)認(rèn)為，在農(nóng)商銀行中實(shí)行精細(xì)化管理，主要是與銀行的領(lǐng)導(dǎo)層相關(guān)，但其實(shí)，精細(xì)化管理模式，所統(tǒng)籌的是銀行所有的業(yè)務(wù)往來和職工工作，例如：農(nóng)村福利政策、職工工作模式等。

3、重經(jīng)營、輕管理

在農(nóng)商銀行管理中，一些領(lǐng)導(dǎo)層，一味的重視經(jīng)營所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益，卻對管理模式，未有科學(xué)合理的研究，所追求的方式是錯(cuò)誤的，那么自然經(jīng)營、效益，想要提高，具有一定的困難，沒有對風(fēng)向、減值等帶來影響，進(jìn)行估算，缺少精細(xì)化分析和管理，使管理模式過于形式化，沒有將管理落到實(shí)處。

（二）外部原因分析

1、客戶的信任度降低

在農(nóng)商銀行中，一些儲(chǔ)戶對銀行的信任度，逐漸降低，據(jù)資料調(diào)查顯示：70%的用戶，對這種商業(yè)銀行，所推出的產(chǎn)品，不會(huì)理會(huì)，儲(chǔ)戶也已經(jīng)不只是某一個(gè)銀行的。隨著金融行業(yè)的發(fā)展，一些銀行的產(chǎn)品，將要依靠客戶，才能長久的經(jīng)營下去，所以，銀行的資源，更要進(jìn)行精細(xì)化管理模式。

一些農(nóng)商銀行沒有健全定價(jià)機(jī)制，因此，在經(jīng)濟(jì)預(yù)算、經(jīng)營成本上，不能根據(jù)客戶的擔(dān)保、期限等，進(jìn)行逐筆定價(jià)。市場利率，將會(huì)出現(xiàn)利率差較大的動(dòng)蕩，繼而農(nóng)商銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，將粗放的管理模式，轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)化管理模式，這也是利率定價(jià)的主要途徑。

2、客戶對品牌的涉入度

根據(jù)對較少部分的客戶測試反應(yīng)，一些黃金客戶是金融行業(yè)的利潤、銷售的主要群體，盡管這個(gè)群體較少，但他們能夠保障銀行的銷售額、利潤的穩(wěn)定性。因此，實(shí)行精細(xì)化管理，也是對客戶的保障和維護(hù)客戶的主要方法，提高農(nóng)商銀行信譽(yù)、資產(chǎn)等，是其利潤實(shí)現(xiàn)的途徑，導(dǎo)入差異化方法，將精細(xì)化管理模式，落到實(shí)處，進(jìn)而在差異化中提高職工的工作信心，增加銀行的效益。

二、精細(xì)化管理定位

（一）與市場對接

開發(fā)目標(biāo)客戶價(jià)值，黃金客戶是每一個(gè)銀行所需要的，但是，銀行方面的業(yè)務(wù)條件，具有一定的局限性，因此，沒有客戶將業(yè)務(wù)范圍，放在一家銀行，同樣，沒有銀行能夠滿足客戶的所有需求，所以，銀行方面，對自身進(jìn)行定位，形成自己的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)，充分發(fā)揮優(yōu)勢，將有效的資源，放在潛在的黃金客戶中，同時(shí)，滿足用戶的需求。

（二）走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

農(nóng)商銀行實(shí)現(xiàn)集中管理精細(xì)化、內(nèi)涵模式，成為經(jīng)營的核心，傳統(tǒng)的依靠資本擴(kuò)張模式，盲目經(jīng)營，增加職工的方式，已經(jīng)不能適應(yīng)新時(shí)期背景下的發(fā)展模式，新時(shí)期下農(nóng)商銀行需要：根據(jù)市場發(fā)展形勢，進(jìn)行定位，總結(jié)發(fā)展戰(zhàn)略，走可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)而在行業(yè)競爭中，獨(dú)樹一幟。

（三）客戶視角

1、積累有價(jià)值的客戶

積累有價(jià)值的客戶，是農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的基本目標(biāo)，銀行通過精細(xì)化管理模式，分析客戶差異，將客戶的特點(diǎn)、愛好，進(jìn)行研究，實(shí)行精細(xì)化管理，根據(jù)客戶的特點(diǎn)，為客戶提供所需，人性化的服務(wù)理念，將客戶中心放在本銀行中，進(jìn)而創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)利益。

2、提高職工綜合素質(zhì)

銀行運(yùn)營的根本的是職工具有較高的業(yè)務(wù)責(zé)任感和創(chuàng)造性，在職工管理上，也要實(shí)行，精細(xì)化管理模式，進(jìn)而提高員工綜合素質(zhì)。例如：建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，，激發(fā)員工的工作熱情，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)績較高的職工，給予物質(zhì)和精神表揚(yáng)，對于未按銀行規(guī)定程序工作的職工，進(jìn)行教育，同時(shí)定期對職工進(jìn)行培訓(xùn)，思政教育，幫助職工樹立正確的思想意識(shí)。

三、結(jié)束語

農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行精細(xì)化管理模式，要遵循科學(xué)、合理的原則，在制度化條件下，依據(jù)量化模型的動(dòng)態(tài)，將管理風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

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