高校輔導(dǎo)員面對(duì)電信詐騙如何開展學(xué)生工作

◎韓艷麗 歐仁輝

高校輔導(dǎo)員面對(duì)電信詐騙如何開展學(xué)生工作

◎韓艷麗 歐仁輝

“電信詐騙”備受重視，涉世未深的大學(xué)生也頻頻遭遇黑手，同時(shí)因個(gè)人家庭經(jīng)濟(jì)困難、心理承受壓力的能力低等原因，造成了除財(cái)產(chǎn)損失外的生命損失，給個(gè)人、家庭甚至社會(huì)都造成了極其惡劣的影響。作為高校思想政治輔導(dǎo)員，如何積極有效地開展好預(yù)防電信詐騙和遭遇電信詐騙后的追款及疏導(dǎo)工作，顯得尤為重要。

電信詐騙 大學(xué)生心理危機(jī) 預(yù)防應(yīng)對(duì)及善后工作

今年在京召開的兩會(huì)，幾乎全民都會(huì)遇到的一個(gè)問題受到了極大的重視，就是“電信詐騙”。作為高校輔導(dǎo)員，如何積極有效地開展好預(yù)防電信詐騙和遭遇電信詐騙后的追款及疏導(dǎo)工作，顯得尤為重要。

一、電信詐騙數(shù)量劇增，形式多樣

公安部數(shù)據(jù)顯示，2011年至 2015年，全國(guó)通訊信息詐騙案年均增長(zhǎng)迅猛，單一案件的損失金額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)元。同時(shí)，電信詐騙手段形式多樣化，《中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》列舉了四種最常見的詐騙行為：冒充銀行、互聯(lián)網(wǎng)公司、電視臺(tái)等進(jìn)行中獎(jiǎng)詐騙；冒充公安、衛(wèi)生局、社保局等工種機(jī)構(gòu)進(jìn)行電話詐騙；社交軟件上冒充親朋好友進(jìn)行詐騙的情況；網(wǎng)民因受到各類網(wǎng)絡(luò)詐騙而遭受經(jīng)濟(jì)損失。

二、近年來(lái)高校大學(xué)生成為電信詐騙的受騙“重災(zāi)區(qū)”

徐玉玉事件不是個(gè)例。近年來(lái)，高校大學(xué)生群體已成為電信詐騙受害“重災(zāi)區(qū)”的原因是多方面的。首先，大學(xué)生容易上當(dāng)受騙的重要原因之一是其信息閉塞，未識(shí)“人世險(xiǎn)惡”，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和辨別能力。騰訊公司與公安部發(fā)布的《2016年第二季度反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙大數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示：大學(xué)生對(duì)于電信詐騙事件的關(guān)注度在所有年齡層次中占比僅13%。

其次，大學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后有了一定的獨(dú)立支配的金錢，但同時(shí)尚未形成良好的消費(fèi)觀和理財(cái)觀。這樣，就出現(xiàn)學(xué)生將本應(yīng)上交學(xué)校的學(xué)費(fèi)用于聚餐、購(gòu)物，或者到其他高消費(fèi)場(chǎng)所揮霍。學(xué)校催繳學(xué)費(fèi)時(shí)，學(xué)生沒有及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤行為并尋求家人的幫助，卻急功近利，這給了騙子可乘之機(jī)，成為他們實(shí)施詐騙的目標(biāo)。

三、大學(xué)生遭遇電信詐騙后輔導(dǎo)員開展積極有效的心理疏導(dǎo)，將損失降到最低

徐玉玉事件引發(fā)教育工作者的深思，作為思想政治教育輔導(dǎo)員，除了開展各項(xiàng)活動(dòng)教育學(xué)生如何預(yù)防電信詐騙，杜絕被詐騙，也該深思怎樣在大學(xué)生遭遇電信詐騙后開展積極有效的心理疏導(dǎo)，將損失降到最低，避免學(xué)生在遭遇電信詐騙被騙去錢財(cái)外，還失去了更為寶貴的生命，給個(gè)人、家庭和社會(huì)造成重大的損失。

（一）謹(jǐn)防電信詐騙提醒信息隨錄取通知書寄達(dá)準(zhǔn)大學(xué)生手中

準(zhǔn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)上高考志愿報(bào)名咨詢、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)游戲、交友等活動(dòng)時(shí)，泄露了個(gè)人信息。電信詐騙分子利用準(zhǔn)大學(xué)生和高校之間缺乏聯(lián)系，假冒高校名義，實(shí)施詐騙行為，加強(qiáng)高校和學(xué)生之間的聯(lián)系就變得非常重要。作為家校聯(lián)系開端的郵寄錄取通知書，將學(xué)校官方的聯(lián)系方式及謹(jǐn)防電信詐騙的提醒信息一同郵寄。一旦遭遇電信詐騙，學(xué)生可以直接通過正規(guī)的途徑與學(xué)校聯(lián)系檢驗(yàn)信息真?zhèn)危苯訉⒃p騙活動(dòng)扼殺在搖籃里。

（二）主題班會(huì)，學(xué)生免受電信詐騙以預(yù)防為主

無(wú)論是新生入學(xué)教育、寒暑假安全教育，還是請(qǐng)專項(xiàng)治理電信詐騙的警務(wù)人員來(lái)校做講座等手段，將預(yù)防工作做到前面。主題班會(huì)和講座中教會(huì)學(xué)生一些預(yù)防電信詐騙的技巧非常重要，諸如涉及轉(zhuǎn)賬，一定要多渠道反復(fù)確認(rèn)，不要獨(dú)自作決定并倉(cāng)促匯款；節(jié)假日是電信詐騙的高發(fā)期，應(yīng)特別防范類似參與節(jié)目中獎(jiǎng)等突如其來(lái)的“驚喜”；陌生鏈接或誘導(dǎo)性鏈接不要輕易點(diǎn)開，特別是智能手機(jī)安全軟件提示有危險(xiǎn)的；手機(jī)顯示的陌生電話要警惕，特別是智能手機(jī)標(biāo)記為“詐騙”的高危電話。

（三）學(xué)生遭遇詐騙，應(yīng)幫助學(xué)生學(xué)會(huì)面對(duì)挫折，積極應(yīng)對(duì)

了解學(xué)生遭遇電信詐騙的情況后，及時(shí)報(bào)警并積極尋求解決問題的方法。做好學(xué)生的開導(dǎo)工作，尤其是家庭經(jīng)濟(jì)困難的，避免學(xué)生不知道如何面對(duì)家人和挫折而遭受更為嚴(yán)重的損失。輔導(dǎo)員組織成立學(xué)生監(jiān)護(hù)小組，對(duì)當(dāng)事學(xué)生進(jìn)行全面安全監(jiān)護(hù)，并關(guān)注其情緒與行為狀況的變化，同時(shí)聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，家校共管，幫助學(xué)生積極面對(duì)挫折。

四、預(yù)防大學(xué)生遭遇電信詐騙，輔導(dǎo)員工作任重而道遠(yuǎn)

電信詐騙的手段和途徑不斷變化，同時(shí)，90后、00后大學(xué)生獨(dú)生子女比例增大，大學(xué)生面對(duì)重大挫折的心理素質(zhì)也逐漸顯現(xiàn)出不足。因此，輔導(dǎo)員在開展工作時(shí)要更為細(xì)致，將預(yù)防電信詐騙的專題教育融入到日常工作中，使學(xué)生們更為直觀深刻地認(rèn)識(shí)到電信詐騙的危害，提高自我保護(hù)意識(shí)。同時(shí)，通過心理健康教育、素質(zhì)拓展等，增強(qiáng)學(xué)生的抗挫折能力。

[1]馬松，閆肅.高校突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制的新探討[J].教育教學(xué)論壇，2011（27）.

[2]王靜，葉中華.我國(guó)高校突發(fā)事件應(yīng)急管理的背景、現(xiàn)狀與趨勢(shì)[J].安全，2010（01）.

[3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì).中國(guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告（2016）[R].2016中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心，2016.

（責(zé)任編輯 劉月嬌）

韓艷麗，女，碩士，河北水利電力學(xué)院，助教，研究方向：思想政治教育；歐仁輝，男，本科，河北水利電力學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育）