激勵是門大學問

李文武

人類作為萬物之靈與高等智慧生物，所受到的激勵能持續(xù)地激發(fā)人的動機和內(nèi)在動力，使其心理過程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵人朝著所期望的目標采取行動。激勵是一種動力，也是一種內(nèi)驅(qū)能量。激勵是精神力量的迸發(fā)，是心理力量的亢奮。作為組織的領(lǐng)袖，必須懂得運用激勵的手段來作用于組織成員，使之為組織的生存與發(fā)展盡心盡力。

激勵是領(lǐng)袖的重要職責

激勵力量的施加者可以是自己、他人、組織、環(huán)境、文化等。現(xiàn)舉歷史例子來說明一下，自己施加給自己的精神激勵。

自我激勵例一：李斯，楚國上蔡縣人，他年輕時是郡里的普通公務(wù)員，在辦公場所附近見到老鼠在廁所里覓食，看到人與狗，非常驚恐。李斯又在糧倉里看到老鼠吃倉里的糧食，不怕人與狗。李斯認為，人是否有出息跟老鼠生存的場所一樣，受到環(huán)境的影響，于是他激勵自己奮發(fā)圖強，拜荀子為老師，刻苦學習管理國家的學問，終成為秦國總理。

自我激勵例二：陳勝，陽城人。他年輕時是富人家里種田的農(nóng)奴，他對其他農(nóng)奴說，如果我富貴了，我不會忘了你們。這些農(nóng)奴們嘲笑陳勝，你在當奴仆種田，怎么會富貴呢？陳勝嘆氣說，你們這些燕雀哪里知道我這鴻鵠的志向。陳勝后來成立張楚國，自立為楚國國王。

自我激勵例三：諸葛亮，陽都人，是個孤兒，跟著叔叔豫章太守諸葛玄生活。叔叔諸葛玄去世之后，他沒有了依靠，就邊種田邊讀書。他經(jīng)常把自己比作管仲、樂毅，當時的人都不理解他。崔州平、徐庶是諸葛亮的好朋友，他們認為諸葛亮的才干、學識跟管仲與樂毅不相上下。后來，諸葛亮幫助劉備建立蜀漢國，成為蜀漢國總理。所以，自我激勵就是一種精神動力，驅(qū)使自己自強不息，為了實現(xiàn)目標、理想而奮斗不已。領(lǐng)袖除了自我激勵外，還要經(jīng)常激勵組織成員，激勵是領(lǐng)袖的一項重要職責。

推動帆船前進的，不是帆，而是看不見的風；推動人奮發(fā)有為的，不是燃料與電力，而是看不見的激勵。領(lǐng)袖激勵組織成員，無非是采用正面激勵與負面激勵方式。

正面激勵有目標激勵、強化激勵、榜樣激勵、情感激勵、利益激勵、人本激勵。在管理上，我們比較普遍講的是執(zhí)行力、領(lǐng)導力、競爭力，現(xiàn)在要加上一個激勵力。激勵力等于效價乘于期望值。目標激勵是指領(lǐng)袖需要把組織目標與成員的個人需要完美地結(jié)合起來，產(chǎn)生推動實現(xiàn)目標的巨大動力。有短期目標激勵、中期目標激勵、遠期目標激勵。

強化激勵是領(lǐng)袖正面理解與贊揚組織成員，獎勵他們，讓他們努力地、持續(xù)地、重復地完成一個個工作目標。可以用表揚、表彰、贊賞、肯定、認同這些來進行強化激勵。榜樣激勵是領(lǐng)袖以身作則、率先垂范作出榜樣，或者把組織成員表現(xiàn)優(yōu)秀的樹立為學習的典型。可以用評優(yōu)評先、培育明星員工、學習先進典型、標桿管理來進行榜樣激勵。情感激勵是領(lǐng)袖以愛感人，以情動人，以理服人，通過言行的感染力來對組織成員進行激勵。可以用關(guān)心、愛護、尊重、解決組織成員后顧之憂、支持與支援、理解、賞識來進行情感激勵。

利益激勵是領(lǐng)袖通過給予組織成員某物質(zhì)與利益進行激勵。可以用金錢、獎證、獎狀、獎?wù)隆⑻岣吖べY待遇、舒適的辦公環(huán)境、員工持股、福利來進行利益激勵。人本激勵是領(lǐng)袖以事業(yè)的成就感來激勵組織成員。可以是振奮性口號、經(jīng)營理念、職位晉升、培訓機會、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、委以重任來進行人本激勵。

精神與物質(zhì)激勵結(jié)合

激勵組織成員的目的何在？一是吸引更多的人才加入組織。人才興，則組織興。人才是組織競爭的根本。有人才，則有未來；無人才，則無未來。人才多的組織，只要沒有法律與法規(guī)的限制，是能迅速發(fā)展壯大的。二是能留住優(yōu)秀的人才。三是調(diào)動組織成員的工作積極性，開發(fā)出他們的潛力，更好地發(fā)揮他們的聰明才干。四是營造良好的組織文化與環(huán)境。五是激發(fā)組織成員積極向上，努力工作的士氣。

作為組織的領(lǐng)袖，怎么樣去激勵人心？領(lǐng)袖要經(jīng)常找成員們談一談，溝通溝通。談什么都可以，最重要的就是談，在談話的過程中，引導成員向領(lǐng)袖想要的話題上談，讓成員談出事實，講出心里話，對成員們所講的話，不管是對是錯，或者有些忤逆其的話，要不抓辮子、不扣帽子、不打棍子。領(lǐng)袖要多聽少講，而讓成員們講出他們的需求，道出他們的困難，說出他們的想法，提出他們的建議。然后，領(lǐng)袖再根據(jù)每個成員的不同需求，不同的欲望點，不同的興奮點，有針對性地采取不一樣的激勵方法與措施進行有效激勵。管理要有效管理，不能無厘頭管理；激勵要有效激勵，不能盲目地激勵。

領(lǐng)袖要懂得各種激勵方法，牢牢把握四個要素：一、激勵時機。時機不對，一切空談。機不可失，時不再來。時機是有效激勵的重要因素。二、激勵頻率。激勵次數(shù)多了，容易讓人疲勞或者失去對激勵的激情反應(yīng)。激勵次數(shù)少了，又會使得人處于激勵的“饑渴狀態(tài)”。三、激勵程度。激勵有大有小，有輕有重，有多有少。不同程度的激勵會產(chǎn)生受激者的不同應(yīng)激反應(yīng)。四、激勵方向。方向錯了，一切都是白搭；方向正確，激勵就能事半功倍。

領(lǐng)袖要把精神激勵與物質(zhì)激勵有效地結(jié)合起來。有成員重物質(zhì)，有成員重精神，還有的成員既重精神又重物質(zhì)。把精神激勵與物質(zhì)激勵結(jié)合起來用，讓成員名利雙收，比單純地用單一的物質(zhì)激勵與精神激勵要好得多。不要讓精神激勵與物質(zhì)激勵割裂開來。有些成員喜歡表揚，在表揚下工作更加努力，這是正激勵的作用。有些成員只要表揚他，就會洋洋得意，驕傲自滿，甚至于目空一切，就再也不努力上進了，對這樣的成員，可以用批評這樣的方法來負激勵他。有些成員，對其講些好話，對其教育，效果很好。有些成員，講好話，對其教育，沒有用，他們照樣我行我素，這時就要通過懲罰的方式來負激勵。喜歡“蘿卜”的給其“蘿卜”，喜歡“大棒”的給其“大棒”。“蘿卜”是正激勵，“大棒”是負激勵。所以，領(lǐng)袖要把正激勵與負激勵結(jié)合起來用。激勵是門大學問，要想調(diào)動成員們的工作積極性與工作熱情，必須學會掌握與應(yīng)用激勵。