非正式學習資源的獲取利用
——以淘寶網為例

夏淑芳

非正式學習資源的獲取利用
——以淘寶網為例

夏淑芳

（鎮江市高等專科學校，江蘇 鎮江 212113）

獲取有效的非正式學習資源是開展非正式學習的重要條件，大數據背景下，大型網絡平臺因為云集了各式各樣的人才，產生了大量多種多樣的可供借鑒和利用的非正式學習資源。淘寶網作為目前中國最大最全的購物網站，也有著豐富多彩的非正式學習資源。

非正式學習；學習資源；淘寶

“非正式學習”是相對正規學校教育或繼續教育而言，發生在正式學習（如課堂學習、培訓、研討會等形式）之外，在工作、生活、社交等任何時間、任何場所，由學習者自我發起、自我調控、自我負責的學習。[1]非正式學習可以是有明確目的的，也可以是偶然性的，內容和形式是多種多樣的，更能滿足“按需學習”，“按興趣學習”，體現了玩中學，做中學，和生活實踐緊密相連，響應了古人的那句話：“處處留心皆學問”。

隨著信息技術的高速發展和終身學習理念的深入，非正式學習得到越來越多人的青睞。可供開展非正式學習的學習資源也越來越多樣化，人們通常鼓勵非正式環境中的參與者利用情境中可獲得的資源來達成其學習結果。[2]因此，如何獲取適合自己的非正式學習資源，提高學習效率，是開展非正式學習的重要條件。電子設備的普及和大數據時代的來臨，搜索引擎、社交平臺、電商平臺等成了眾人云集之地，類似于百度、騰訊、網易、新浪、知乎這樣的大型網絡平臺蘊含著豐富的非正式學習資源。即便是淘寶，一個購物網站，同樣也蘊含著豐富的可供利用的學習資源。很多人說淘寶網是“萬能的”，大家在上面什么都能找到[3]，之所以給人們產生這樣的感覺，是因為淘寶擁有幾個億的用戶和上千萬的店鋪，在C2C的市場份額中占據絕對優勢，是目前中國最大最全的購物平臺，有很多人參與其中，活躍其中，在上面付出了自己的智慧和心血，留下了痕跡。在購物和瀏覽的過程中，做個有心人，也能進行非正式學習。

一、淘寶網頁上的學習資源

在信息、藝術、文化快速發展的今天，大眾審美有了普遍提高，要在眾多的店鋪中脫穎而出，抓住消費者的眼球，不是件容易的事，淘寶商家都會在店鋪布置上費盡心思。淘寶網聚集了很多網頁設計人才，網絡上發布的有關網頁設計，美工制作的招聘信息，很多都與淘寶網相關。出版市場上有關淘寶店鋪裝修的書籍也是品種豐富，層出不窮。網頁制作是知識和信息技術的綜合體現，需要制作者具有一定的文化儲備量，創新能力，圖文編輯能力和網絡應用技術等。通過了解和研究淘寶網，我們可以學到很多東西。

1.網頁制作技術

網頁制作一般會用到Dreamweaver，Fireworks，Flash，Coreldraw，Photoshop等網頁制作和圖像處理軟件，復雜的還會涉及程序設計。制作者只有熟悉多個應用軟件，并且善于透過別人的網頁了解其應用的信息技術，學到其制作方法，才能在網頁制作的過程中得心應手并獲得靈感和技術突破。淘寶網在應用技術上給很多網頁制作新手提供了可供學習的范例。

2.攝影攝像技術

淘寶商品的演示離不開圖片和視頻。圖片和視頻制作者不僅要掌握使用照相機、攝像機、手機等工具拍攝照片、錄制音頻視頻的技術和技巧，還會用到圖片編輯軟件，錄屏軟件，音頻視頻剪輯制作軟件等。淘寶不僅有很多專業人士制作的攝影攝像作品，還有很多草根制作者制作的作品，可以給各類學習者帶來啟發。

3.各類設計案例

淘寶店鋪裝修重在美工。現在各個廠家、各個店家、各類商品都很注重品牌建設。因此，淘寶的VI視覺設計是很受重視的。涉及網店名稱的設計，商品品牌的設計，網店導航的設計，店鋪版面的設計，字體設計，店鋪廣告的設計，各類商品招貼的設計等等。對于設計類工作者和網店經營者來說，這些設計都是有借鑒意義的。

4.文字編輯

寶貝解說是淘寶店鋪的亮點之一，包括文字描述，圖片解說與語音解說等，通常用親切的語言對產品進行生動、準確、通俗易懂且具可操作性的信息表達，以使瀏覽者在短時間內對產品產生清晰而鮮明的印象。現在如火如荼的微課，網絡宣傳，在線演示、在線教育等都可以從中吸取經驗。軟文營銷也是淘寶的一大特色，打開淘寶網的淘寶頭條，淘寶熱議，淘寶社區，滿滿的推銷軟文，吸引人不由自主地點開，有志于軟文寫作的人，可以從中獲益匪淺。

二、淘寶店鋪里的各類學習資源

淘寶作為中國最大的電商平臺，商品五花八門。通過淘寶網的分類索引和模糊關鍵字搜索，我們可以了解人們當前正在使用的一些學習資源。

1.紙質學習資源

本課題組于2017年4月通過問卷星平臺在大學生中開展了“大學生紙質文獻消費調查”，回收有效問卷116份，調查顯示：大學生在淘寶購買學習資料的比例達到76.72%，在當當網購買學習資料的比例是31.03%，在京東網購買學習資料的比例是23.28%，可見，淘寶是大學生購買學習資料的重要渠道。淘寶不僅有各類圖書和學習輔導資料，報刊也很豐富。不僅有新報紙還有幾十年前的舊報紙；雜志有單行本和合訂本；不僅有中文報刊還有外文報刊。除了各類書店，有專門經營雜志訂閱的雜志鋪，郵征天下等。一些出版社、期刊日報社也進駐了淘寶網，如中國人民大學出版社，江蘇鳳凰教育出版社，中信出版社，中國國家地理，上海電視雜志社，環球科學雜志社，東方娃娃雜志社等。

2.電子學習資源

淘寶上的電子資源種類繁多，有電子圖書、電子報刊，可供分享的個人學習筆記，作品集、網頁設計、個人簡歷、PPT等電子模板；字體、圖片、手繪作品等素材庫；學習、音樂、行業輔助等各類定制軟件；各種學習視頻；等等。資源取舍在學習過程中起著至關重要的作用，選擇得當能起到事半功倍的效果。但是，在網上購買電子資源要謹防盜版，杜絕違法行為。

3.個性化服務

通過淘寶搜索我們可以發現以下咨詢服務：法律咨詢，出國留學、簽證咨詢，健康咨詢，心理咨詢，稅務咨詢，會計咨詢，職業規劃咨詢，情感咨詢，婚姻咨詢等等。各種與學習相關的一對一輔導：英語口語一對一，唱歌教程一對一，面試輔導一對一，中小學課程輔導一對一，外語作文修改一對一等。淘寶各類個性化的有償服務如雨后春筍般出現，被越來越多的人所接受。

三、淘寶商品的增值學習資源

每一個賣家為了贏得更多的客戶，對產品的介紹不一而足，有圖文解說式的，有視頻演示式的，有步驟示意圖式的，力求生動形象，清晰易懂。理解能力差或者需要更詳細和更深入的了解的，可以搜索同一商品不同店家的演示和解說，從不同的角度了解自己所關心的商品。淘寶用戶在購買商品的過程中獲得的增值學習資源一般包括以下3個方面。

1.日常生活技能

生活中我們要用到各類工具，必然也要了解相關的性能和使用方法，以滿足我們的各類需求。比如，現代人喜歡自己組裝家具，自己油漆，栽培植物，制作面點等，甚至會去學習一些已不再常用的傳統技藝。師傅常常是淘寶的各個賣家。賣家不僅會在淘寶的寶貝詳情中配有詳細的商品操作介紹，還會有問必答，詳細指導。時代日新月異，我們需要掌握的技能多種多樣，傳統的，現代的，東方的，西方的……現在的80后，90后所獲得的一些生活技能常常不是從長輩那傳授而來，而是從網上學到的。在網購的過程中學習一些與商品相關的技能，已是現代人掌握生活技能的重要途徑之一。

2.現代科技產品的使用方法

科技發達，現代化的科技產品層出不窮。為了推銷自己經營的新產品，許多淘寶店鋪的老板會不遺余力地推廣、介紹新產品的特性和使用方法。淘寶網是我們了解各類新產品的重要渠道。想要了解某個新產品，某類神器一般在淘寶網都能找到，即使我們不使用該產品，也可以通過瀏覽電商的網頁獲得某些方面的知識和最新資訊。

3.相關專業知識的指導

淘寶網有很多個人店鋪，賣家既是老板，也是客服，往往對業務比較熟悉，而賣家又常常是不吝賜教的。也就是說，淘寶把各行各業的人集中到一個平臺上了。我們可以通過商品搜索和店鋪搜索到與我們的領域相近的人，許多店老板專業知識十分豐富，和他們交談后將受益匪淺，更為詳盡或疑惑的內容還可以向淘友求教。

四、淘寶數據的合理利用

淘寶經過十幾年的發展，經過淘寶團隊和賣家努力經營及無數個買家的進進出出，留下了龐大的數據。“大數據就是大智能”[4]，淘寶的大數據引起越來越多人的關注，個人也可以利用淘寶的數據為工作和生活提供服務。

1.把淘寶當搜索引擎用

淘寶搜索雖然只是一個站內搜索工具，但是越來越多的行業被納入“大淘寶”體系，淘寶搜索就有越廣泛的抓取信息的基礎。淘寶網的搜索方法有兩種：分類索引和關鍵詞搜索。關鍵詞搜索既可以通過店鋪搜索進入也可以通過商品搜索進入，除了文字搜索還可以圖片搜索。通過淘寶搜索，我們可以對地理位置，各地物產，工業分布，經濟發展狀況，各地喜好，各類人群及各個地區的消費趨勢等內容有更多而全面的了解[5]。

2.個人數據的輔助管理

所謂大數據就是人或事的記錄,涉及我們生活的許多方面，對于喜歡使用支付寶的用戶來說，購物、飲食、教育培訓，機票等很多的網絡支付業務都有可能在支付寶平臺發生，我們可以由此來重新認識我們的生活軌跡。通過這些消費跟蹤，我們不僅可以尋求物品的保養和維修，使用方法的溫習，相關商品再購買等生活服務，還可以審視我們的興趣和關注點，我們的消費是否必須，購買的物品有沒有得到妥善的使用，教育投資是否科學，信息防護是否建立，理財方式是否合理等等，甚至可以審視我們在淘寶上消耗的時間是否得當。生活和工作中，我們不僅可以把一些常用的平臺當做工作、娛樂、生活、學習的平臺，還可以當作個人信息資源儲存和管理的平臺。我們可以定期查看、整理留在平臺上的信息，在平臺功能允許之下有意識地消除一些涉及隱私的痕跡，根據自身需求留下有助日后備查的記錄。相信個人數據管理將越來越受重視。

五、淘寶網的在線網絡課程

1.淘寶大學

淘寶大學是阿里巴巴集團旗下的核心教育培訓部門。通過在線學習和線下課程等方式提供理論知識和實操培訓，是一個多元化、全方位的電商學習平臺，為不同發展階段的電商從業者提供24小時免費學習機會。線上培訓包括時下最受歡迎的圖文式，視頻式，互動式，還有可以隨時隨地開展學習的APP終端。通過淘寶大學的學習，學習者可以獲得店鋪運營、營銷引流、店鋪視覺、客戶服務方面的知識。淘寶大學是專業的電商學習平臺，和新東方在線，科舉網，我要自學網相類似，線下教學和線上授課相結合，多年積累，專業性較強，精品課程和精品資料多，培訓效果明顯。

2.淘寶教育

網上在線課程像雨后春筍般涌現，淘寶旗下的淘寶教育也是應運而生的重要成員之一。運營方式與淘寶大學有別，與網易云課堂，百度傳課、騰訊等的經營方式類似,本身不是教育實體，以商品銷售模式給各類網絡課程提供平臺，商品由各個賣家提供，商品本身良莠不齊，要用心“淘”才能淘到適合自己的課程。本課題組2017年4月在大學生中開展了“大學生多媒體學習資源獲取狀況調查”，回收有效問卷157份，調查顯示：在網易云課上使用過付費網絡課程的達到42.68%，在百度傳課上使用過付費網絡課程的達到36.31%，在騰訊課堂上使用過付費網絡課程的達到29.3%，在淘寶教育上使用過付費網絡課程的達到15.29%。淘寶教育和“大淘寶”的特點一樣，課程種類繁多，內容涵蓋面廣。課程與相關教育培訓機構所在的淘寶店鋪相連，學習者不僅可以對課程制作方有更多的了解，還可以對相關的其他專業課程有更為全面的認識。

淘寶作為一個商業網站，云集了廣博浩瀚的學習資源，百度、騰訊、網易、新浪、知乎等網站的學習資源也是各有特色，豐富而多樣。歸根結底，是因為這些網絡巨頭積聚了龐大的人脈。人，才是知識資源的源頭，各式各樣的人才，活躍在各大網絡平臺上，熱情奉獻，辛勤耕耘，各大平臺便成了取之不盡的知識寶庫，不同的平臺只是知識展現的形式不一而已。我們所面對的是一個日新月異的世界，需要學習的東西很多，能夠選擇的學習方式也很多。非正式學習不僅將跟隨我們終身，還將呈現出更多的樣式，我們需要的是發現的眼睛，善于發現有效的適合自己的非正式學習資源；我們需要勤勞的頭腦和手腳，能夠抗拒誘惑，在生活、工作實踐中堅持非正式學習。

[1]楊浩，高嶺,寧玉文,楊建鋒.基于移動終端的非正式學習資源設計[J].中國教育信息化，2012（03）：27—29.

[2]雷奕瑩,馮秀梅.非正式學習資源對初高中物理課堂教育的啟示[J].中學物理，2016（16）：1—2.

[3]田慧生.構建學習資源的“淘寶網”[N].中國教師報，2015—06—03（13）.

[4]涂子沛.數據之巔：大數據革命，歷史、現實與未來[M].北京：中信出版社，2014：292.

[5]賀志康，鄭友強，謝愛軍.學習對生活有用的地理——以淘寶購物為例[J].地理教學，2016（22）：24—26.

Research on Acquiring of Informal Learning Resources——Taking Taobao as an Example

XIA Shu-fang
(Zhenjiang College,Zhenjiang,Jiangsu 212113)

Acquiring effective informal learning resources is vital for informal learning.Under the big data,the large scale platforms become the learning database because they have gathered all kinds of people.Taobao is the largest,most comprehensive shopping website in China,and also has rich and colorful learning resources.

informal learning;learning resource;Taobao

G791

A

1008—7427（2017）06—0012—04

2017-07-27

2015年江蘇高校哲學社會科學研究項目“大學生多媒體學習資源獲取模式研究”（2015SJD777）；江蘇省教育科學“十二五”規劃2015年度職成教立項課題“高職院校學生多媒體學習資源獲取模式研究”（D/2015/03/014）。

夏淑芳（1972—）女，江蘇鎮江人，碩士，鎮江市高等專科學校圖文與信息中心副研究館員，研究方向：圖書情報學。

李影丹）