高職院校基于微信平臺的家校共建策略研究

摘 要：高職院校建立專業年級微信家長群十分必要，它方便家長掌握學生在校期間的綜合表現，方便家校齊抓共管以預防學生發生各類安全事故，方便老師、學生、家長彼此建立信任關系，目前，家校微信溝通存在不平等現象、不公正現象、法律意識淡薄現象、安全意識淡薄現象、學生缺位等問題，有關高職院校可以從提升輔導員職業道德水平、微信交流能力、法律法規意識、讓學生成為家校微信交流的主體等多個角度完善家校微信交流平臺。

關鍵詞：微信平臺 家校共建 策略

2017年微信月活躍用戶達8.89億。[1]微信具有強大的功能和超高的普及率，全國大部分高校都已經開通了官方微信公眾平臺，但這些微信公眾平臺較多以高校為出發點，立足學生需求，較少將家長融入到學校的微信公眾平臺之中，忽視了家長輔助教育與管理子女的作用。《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發[2004]16號文件）指出：“學校要探索建立與大學生家庭聯系溝通的機制，相互配合對學生進行思想政治教育”。[2]因此，建立一個家長微信群以輔助學生日常管理顯得十分必要。自2015年9月開始，重慶城市管理職業學院部分輔導員在新生入學時就建立專業年級微信家長群，該專業年級微信家長群輔助輔導員開展學生教育管理工作，成效顯著，值得推廣。

一、高職院校輔導員建立專業年級微信家長群十分必要

高職院校的受教主體即學生具有活潑好動、自制力差、行為習慣差的特點，甚至許多學生還存在厭學的特點，基于這些特點，高職院校的學生需要輔導員和家長密切配合的“敏捷教育”“敏捷管理”。高職院校輔導員建立專業年級微信家長群有利于輔導員、家長、學生三方面的敏捷交流，有利于建立一個敏捷的育人機制。具體說，高職院校輔導員建立專業年級微信家長群的意義主要表現在以下幾個方面：

（一）有利于家長掌握學生在校期間的綜合表現

從目前高職院校招生情況來看，大多數高職院校的學生均來自全國各地，同時，很多學生基于高中時候被家長約束管理較緊，到了大學階段后不再愿意更多地將自己在學校的生活、學習等情況一一告知家長，導致家長很難從孩子那里得到真實情況，特別是當學生在校期間出現違規違紀行為的時候，學生更不會如實告知，因此，建高職院校輔導員建立專業年級微信家長群，有利于家長及時準確地了解學生在校期間的綜合表現，例如：學生的思想情況、學業情況、獎懲情況、心理情況、人際交往情況、就業實習情況等等，方便構建一個多主體聯合育人的機制。

（二）有利于達到家校齊抓共管、相互信任的效果

曾經有個教育家說過：學校和家庭教育影響的相同性決定著教育的效果。在教育孩子方面，家校合力才能取得理想的效果。如今，微信方便了家長和輔導員之間的溝通。輔導員可以借助家長微信群，第一時間將學校獎助學金的評比、評優評先結果、活動公告、考試安排、節假日放假時間、就業信息、學生在校學習生活等情況發布在微信群中；把一些優秀的教育理念和方法分享在家長微信群中，同時，還會將現在社會上學生存在的普遍問題放到微信群供大家一同討論，也方便家長積極提出自己的意見建議。專業年級微信家長群讓學生、學校、家長三方獲益。

（三）有利于預防學生各類安全事故的發生

當前，學生家長的知識水平、安全意識和技術能力參差不齊。有了專業年級微信家長群，輔導員可以將學校及社會上當前大學生存在的普遍的問題、安全事故案例、學校規章制度、人才培養方案等信息分享給家長，部分家長也可分享一些大學生安全事故案例給其他家長。有了專業年級微信家長群，當學生遇到突發事件時，也便于輔導員及時與家長溝通；特別是家長遇見詐騙信息時，也可以第一時間與輔導員核實處理。有了專業年級微信家長群，輔導員可以及時將學生違紀情況、學生學業成績警示情況、學生降級情況、學生退學情況及時發布在微信家長群，提醒相關家長，在面臨這些異常情況時該如何對付，甚至輔導員可以點對點與違紀學生家長溝通情況，避免家長因不知道自己孩子在校的表現而錯過教育自己孩子的良好機會，也避免家長錯誤追究學校教育管理的職責。

二、高職院校輔導員使用微信家長群存在諸多問題

當前，許多高職院校輔導員已經建立專業年級微信家長群，微信交流給大家帶來便利的同時，也產生不少問題，這些問題如果不及時解決，不僅會影響家校共育的效果，甚至會在輔導員、家長和學生間造成新的沖突。

（一）家校溝通之間存在不平等、不公正的現象

在微信交流時，有些輔導員存在官本位思想，經常在語氣和言語上對家長不敬，經常批評、指責、命令、質問、批評、甚至恐嚇家長，特別是，若個別學生違紀，個別輔導員總想對家長殺一儆百，給家長施與極大的壓力，這容易遭到家長們的冷漠對待，讓家校關系產生不信任和厭倦感。同時，有部分輔導員想通過家長微信群把學生管理本職工作轉嫁給學生家長，如讓家長匯報學生實習期間的表現情況等，這些本應該輔導員直接向學生了解的信息卻讓家長匯報，學生請假的情況也去征求家長的意見等。輔導員與家長忘記了雙方本應各自承擔的教育學生的職責。個別輔導員甚至違背職業道德，區別對待表現好與表現差的學生的家長。事實上，輔導員只有平等對待每一個學生及其家長，才能充分發揮專業年級微信家長群的育人作用。

（二）家校溝通之間存在法律意識、安全防范意識淡薄現象

不少高職院校輔導員對隱私的邊界并不知曉，在微信家長群里有意無意地公開了學生或家長的個人隱私，在通報學生違紀事件、評優評先結果、國家獎助學金發放、貧困學生認定、學生生日信息、身體健康情況、考試成績排名時直接公布學生姓名、學號、家庭經濟情況，甚至公布家長的姓名、手機號、家庭信息、學生在校期間的行蹤等等，這些信息如果被不法分子獲得將造成嚴重后果，讓學校和家長陷入危險和麻煩中，這是有非常大的安全隱患的。

（三）學生在微信家長群交流中地位缺失問題突出

目前，絕大多數微信家長群只有輔導員和學生家長在群，輔導員在群里通報、交流一些學生違紀、寢室糾紛、曠課現象、情感糾紛、思想波動、職業規劃、就業推薦等一些合理意見和建議，可能會由于輔導員管理學生較多，了解不詳細，或者是輔導員與家長之間溝通不準確造成師生誤解、親子關系不和諧，繼而出現師生、親子關系不信任的情況。如果微信家長群在交流過程中沒有給學生闡述事實、表達愿望、提出意見的機會，就容易出現誤解和矛盾，事倍功半，不能很好達到魚人的效果。

三、高職院校專業年級微信家長群可以從多個角度進行完善

（一）提升輔導員職業道德水平和微信交流能力

當前，智能手機和微信交流已經普及，輔導員應該在新生入學、迎接新生之時建立微信家長群，通過與家長面對面交流的機會，取得家長信任，讓家長加入微信家長群，方便家長與學校共同管理教育學生。同時，學校要盡力提升輔導員的職業能力水平和職業道德水平，幫助輔導員正確定位自己的角色、牢記自己的責任和積極擔當作為，這是解決家校微信溝通問題的基礎和前提。只有輔導員在微信交流過程中時刻遵循公平、公正、公開的原則，認真對待每一位家長和學生，才能取得家校共同育人的效果。輔導員的微信交流技巧和交流能力非常重要，因為微信語言是輔導員借助微信面向家長的一種工作語言，其表達直接關涉家校溝通的效果以及家校關系和師生關系。因此，在交流中，輔導員與家長交流時也要使用商量、詢問等較委婉的語氣，多使用表達積極意義的祈使句，切忌簡單地對家長進行質問、批評甚至出現言語攻擊等。

（二）提升輔導員在微信交流中的法律意識

依法治國、依法治校成為當代國家治理與學校治理最重要的方式與途徑，輔導員作為大學生在高校最直接的教育管理者，必須學習、掌握法律基本常識，才能在學生日常事務管理中不違法、不侵權。例如，輔導員掌握的學生姓名、學號、身份證號、銀行卡號、心理健康隱私、學生談話內容，以及輔導員掌握的學生家長的婚姻狀況、情感狀況、家庭經濟情況等信息都不許在微信家長群里隨便發布和談論，一定要注意保護家長及學生的隱私。特別是，若輔導員要在微信家長群中公布一些學生的違紀通報、貧困生的生活補貼告知、國家助學金發放告知、民政部助學工程幫扶學生信息、建檔立卡貧困戶的資助情況，必須隱去學生的姓和學號或其他隱私信息，個別信息交流必須一對一、點對點地發送。

（三）讓學生成為家校微信交流的主體

對于在家校微信交流中學生缺位的問題，建議讓班級部分學生代表加入微信家長群，這是解決這一問題的較好途徑，讓學生明白家校溝通是為了幫助他們的。我們需要明白，學生才是我們服務和教育的主體，如果一些學生的心理問題、情感問題、思想問題沒有調查了解清楚就與家長反饋，容易造成學生與輔導員和家長之間的隔閡與不信任，就算輔導員與家長理由和建議很好、很合理，學生也不一定接受，這樣的教育效果也不盡人意。輔導員與家長要充分地聽取學生的訴求、意見和建議，這樣才能建立三者之間公平、公正、民主的交流，才能取得彼此之間的信任感。如果家校微信溝通的過程變成了一個學校和家庭聯合起來，利用高科技手段嚴密控制學生的過程，則專業年級微信家長群就失去了其應有的價值。

總之，輔導員將學生日常管理工作與現代通信技術相結合，積極建立和充分利用專業年級微信家長群，豐富學校與家長之間的溝通交流渠道，有利于建立一個新的高效的家校共育平臺，有利于增強學校、學生、家長三者之間的相互信任感，有利于提升學校服務學生的能力和水平。

參考文獻

[1] 企鵝智庫：2017微信用戶&生態研究報告https：//www.useit.com.cn/thread-15112-1-1.html2017-4-24

[2] 百度百科.關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見https：//baike.baidu.com/item/關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見/6401953？fr=aladdin

作者簡介：李宇（1985—），男，漢族，重慶人、碩士。重慶城市管理職業學院工程管理學院輔導員，研究方向：大學生思想政治教育、大學生就業指導