事后看,羅爾事件最讓人匪夷所思之處可能在于,作為近年來影響最大的公益事件,其對網絡募捐并未產生多少影響。
輕松籌、螞蟻金服公益平臺等網絡募捐平臺的數據顯示,羅爾事件發生后的兩個月內,其用戶流量、捐助數據并未受到這一事件的明顯影響。
在業內人士看來,這并不難理解。事實上,善款主要來自一些形成了長期、多次捐贈習慣的人,他們受外界偶發事件的影響很小。
如何擴大這個捐款的主力人群,成為公益界面臨的主要課題之一。
根據多個網絡公益平臺的數據,如今各平臺捐款主力人群中,“80后”“90后”正在成為主體。這些成長在互聯網時代的年輕人,不僅具備了相當的經濟實力,更重要的是,其公益理念、公共意識也頗為現代。
對于中國慈善事業,這自然是一件好事。網絡技術的迅速發展和年輕人的熱情參與,使得參與公益事業變得前所未有地容易,網絡微公益也迅速成長為中國慈善事業的新力量。
但與此同時,這也對尚不成熟的中國慈善事業提出了更高要求。一方面,互聯網時代,捐贈關系的建立容易,解除也容易,如果公益慈善組織做得不好,捐贈人隨時可以選擇“分手”;另一方面,當前的捐款主力人群,其行為習慣、思想觀念極為前沿,如何“跟得上”并“抓得住”這一群體,對公益組織無疑是個考驗。
一個頗為典型的例子是,有專家認為,隨著網絡微公益渠道的暢通,過往依靠編纂感人故事、訴諸情感的“眼淚籌款”的力量可能越來越弱。取而代之的,公益組織需要更多借鑒其他組織,尤其是商業組織的理念、策略、運營方式,以增強捐助者的參與感、體驗感、互動感等,進而在相關人群中形成理念認同,進而建立長期捐贈關系。
僅有這些還不足夠。近幾年,中國慈善事業可謂波瀾不斷。羅爾事件,對被寄予厚望的網絡微公益也提出了考問。這使人們意識到,在技術創新、策略創新、方法創新之外,慈善事業的一些規律性問題,如公開透明問題,始終是繞不過去的坎兒,如何推動慈善組織的科學管理、提升慈善組織的專業水平、完善慈善法律與監管機制,中國的慈善事業還有不短的路要走。