從金融行業看微信營銷的發展趨勢

陸博

隨著電子科技的不斷進步，微信已經成為被很多人使用的一種社交工具，并在我國眾多社交工具中名列第一。微信營銷則是近些年一種新興的營銷模式，隨著微信普及率的逐漸提升，這種營銷模式得受到了很多企業的重視。本文從金融行業的角度對微信營銷的發展進行簡要分析，并解析微信營銷在金融類產品使用過程中存在的風險與機遇。

微信于2011年正式在我國上線運營，截至2016年，其用戶群體已經超過9億人，微信已經成為當下適用人群最多的社交工具。隨著用戶群體的不斷增多，很多企業都開始利用微信開展營銷活動，微信已經逐漸成為商業交易的重要平臺，也為營銷行業帶來了全新的渠道。但是在開展微信營銷時，不僅應以推送信息為主，還要通過互動和交流進一步提升營銷效果，否則將很難確保用戶群體的數量和黏性。企業在為產品營銷發送各種信息時，必須確保信息的質量和針對性，否則很難吸引消費者的注意。因此，在開展微信營銷的過程中，必須不斷創新營銷方式，找準消費群體的消費意向，開展有針對性的營銷活動。

微信營銷的特點

微信公眾平臺在推送信息時能夠覆蓋所有用戶，并且能夠通過用戶分組、區域分組的形式進一步提高信息推送的精準性。這個特點是其他營銷工具很難達到的，將營銷工作的重點由推廣運營轉移到文案策劃當中。只要控制好推送信息的質量和頻率，不讓用戶反感，很容易提高用戶的忠誠度，進而將其發展為消費用戶。

微信中具有一項“查看附近的人”的功能，能夠向附近的陌生人推行強制性廣告。使用該項功能時，可通過自己的地理位置查找附近正在使用微信的用戶。微信除了顯示姓名等基本信息之外，還會顯示用戶的個性簽名，可以通過在個性簽名中加入廣告達到免費宣傳和推廣的目的。

微信營銷在金融產品中的運用

接下來，筆者將從4個方面對金融產品在微信平臺的推廣進行闡述。

線下業務在微信平臺的延伸

2013年，我國多家銀行進駐微信平臺，通過微信服務功能推出各種銀行產品。雖然初期只提供查詢和即時消費等基本功能服務，但這無疑是銀行領域加入微信營銷的標志。隨著近年來的不斷發展，銀行逐漸通過微信平臺推出了轉賬、理財、保險等多種業務，在為消費者提供便利的同時，也為銀行業務提供了新的營銷渠道。2014年，很多基金、保險等企業也進入了微信平臺開展營銷活動，通過微信拼服務、賣產品，進一步提升自身的市場競爭能力和銷售水平。用戶在微信公眾平臺上綁定自己的微信號和信用卡信息后，就可以實現電話銀行的部分服務。

金融企業微信活動推廣

隨著市場的更新換代，智能手機已經不再是新鮮事物，其價位逐漸降低，很多金融產品不斷通過移動終端開展營銷活動。在搶占市場的過程中，企業間的競爭十分激烈，主要表現在利用微信平臺開展營銷活動。其中，比較常見的營銷措施就是發紅包，通過發紅包不斷擴展營銷群體。用戶需要關注企業的微信公賬號，通過微信公眾號發布的消息參加搶紅包的活動，這種營銷模式不受地域、時間的影響，能夠快速提高微信公眾號的關注程度，并發展更多的用戶群體。此外，一些金融企業還利用春節期間最受歡迎的微信紅包作為誘餌，增加企業公眾賬號的關注度。

點對點專屬服務推廣

微信后期推出的多種服務功能更加適合金融行業的服務與產品推廣，以往需要在線下的實體柜臺或登錄企業官網完成的賬戶查詢、金融產品咨詢等業務，如今通過微信平臺就可以辦理。

微信營銷的風險與機遇

隨著微信的使用量逐漸加大，很多大型品牌也逐漸開始注重微信營銷，并投入了大量資源。但同時，各品牌在利用微信開展營銷的過程中所表現出的營銷推廣能力差距較大，甚至存在通過使用虛假宣傳的方式提高營銷能力的企業。當前，為了進一步規范微型營銷活動，《微信公眾平臺關于誘導分享行為的公告》指出，不鼓勵企業使用公眾平臺群發營銷信息，通過誘導或者強制手段要求用戶將信息分享到朋友圈的行為。

微信是一個封閉性較強的營銷平臺，面對這個新鮮事物，國家相關監管部門對其的監管存在很大難度，沒有法律依據、監管措施跟不上微信平臺的發展速度等，都將制約監管工作的開展。當前，已有的微型公眾賬號繁多，監管部門無法實現對每個賬號都進行審查，這也是當前對微信營銷開展監管的主要難題。因為受到誠信風險的影響，微信營銷過程中通常會利用“熟人經濟”，一旦發生糾紛很難解決。如果對一些不良營銷行為放任不管，很容易對微信正常的營銷功能帶來負面影響，不利于微信未來的發展。

微信已經成為人們獲取信息的重要平臺，在獲取信息的過程中具有一定導向性，用戶可以根據關注同類型的微信公眾號，自行選取需要關注的領域和信息，具有很強的隨意性。因此，金融行業在利用微信開展營銷的過程中，必須要注重營銷的手段和策略，確保能夠吸引用戶的眼球，在眾多營銷產品中脫穎而出。在利用公眾號發布信息時，不要僅局限于金融行業內部的各種產品推銷，可以通過及時推動一些社會普遍關注的話題，更進一步地吸引用戶的關注度，或者根據用戶所在區域的特點，及時推動一些天氣變化信息，提醒用戶注意周邊環境的變化，使用戶感到舒心。通過這些服務進一步拉近與用戶的距離，便于今后營銷工作的開展。

對于金融領域來講，營銷服務平臺的誠信水平是客戶選擇的重要因素之一。只有不斷加強和完善微信平臺的監管，才能夠確保微信平臺的各種功能更好地發揮作用。

微信是時代發展下的新產物，已經充分融入人們的生活，并且逐漸改變人們交流和溝通的習慣，隨著適用人群的不斷擴大，其中所蘊含的商機也是無限的。

在開展微信營銷時，必須本著實事求是的原則，全面介紹自身的產品，不能對一些信息進行隱瞞或虛化，要確保用戶能夠全面了解產品，用誠信贏得用戶的喜愛。同時，有關部門應盡快建立微信營銷的監管機制，通過制定法律條款，進一步規范微信營銷行為，為營銷工作提供一個健康的平臺。