高職院校圖書館多元化延伸服務實踐研究

覃珍+黃紅

摘 ? ?要： 隨著現代信息網絡技術的蓬勃發展，圖書館傳統的服務模式已經不能滿足讀者多層次的需求，高職院校圖書館必須通過開展延伸服務，進一步拓寬服務的深度和廣度，才能促進自身的快速發展。

關鍵詞： 圖書館 ? ?多元化 ? ?延伸服務

圖書館延伸服務，是指圖書館在做好常規性服務的基礎上，依托先進的技術平臺，通過優化館內資源結構，充分發揮自身的專業優勢，延伸服務的觸角，拓寬服務范圍，建立起一種高效優質、全方位的服務體系，為各類讀者提供多元化、優質快捷的全新服務模式[1]。

1.高職院校圖書館開展延伸服務實踐研究的重要意義

1.1開展延伸服務是圖書館的自身發展需求。

網絡時代，信息資源的獲取變得日益便捷，圖書館文獻服務的壟斷地位已不復存在。高職圖書館作為學校的信息服務機構，面對服務系統的競爭和信息激增，只有及時改變傳統服務模式，通過延伸服務方式和內容，才能拓寬圖書館服務的生存空間，促進自身的快速發展。

1.2開展延伸服務是滿足高職院校學科建設及科研的需求。

近年來，隨著高職院校專業建設的大力推進和教學科研水平的日益提高，對圖書館提供的教學科研文獻資源服務提出更高的要求。這種新的形勢與需求使得圖書館應在原有服務功能的基礎上實現一站式集成檢索、快捷文獻傳遞、代查代檢、科技查新等延伸服務和功能，以此構建更豐富的信息資源和功能服務系統，從而為學校科研教學機構提供更深層次、更專業的文獻保障服務，全面支撐和促進學校的教學科研工作。因此，高職院校圖書館延伸服務的開展是當下高職院校各專業建設和科研的需求。

1.3延伸服務有利于信息資源的高效利用。

圖書館開展延伸服務，一方面擴大了館藏資源與讀者的接觸面，使讀者利用文獻資源更為便捷，加速了文獻的傳遞、流動，文獻的知識信息價值也因此得到更大范圍的體現和發揮。另一方面促進了圖書館對館藏資源網絡化的開發，促使資源條件得到了更優化的配置與開發，極大地提高了資源的利用率，將有限的資源發揮最大的效益。

1.4延伸服務有利于推動和諧校園建設。

第十五次全國高校黨建工作會議明確提出了建設和諧校園的工作目標和具體要求。高校圖書館作為文化教育的職能機構，肩負著傳播社會主義核心價值觀，活躍廣大師生精神文化生活，豐富校園文化的重要責任[2]。所以，圖書館應充分發揮閱讀凈化心靈、陶冶情操、豐富知識的重要作用，在延伸服務的引導下，把拓展服務內容、豐富服務形式作為新時期學校圖書館的重點任務，努力營造良好的文化氛圍，充分發揮圖書館在構建和諧校園文化建設的推動作用。

2.高職院校圖書館開展延伸服務的優勢

2.1文獻資源優勢。

圖書館作為學校的文獻信息服務中心，也是信息資源儲存、傳播、整理的重要基地，各類豐富的文獻資源最大限度地滿足了學校教育教學的需求。因此，豐富的文獻資源為圖書館開展延伸服務提供了物質保障。

2.2人才資源優勢。

近年來，各高職院校因招生規模的不斷擴大及教育教學需要，學校圖書館將提高館員素質及人才培養提上議事日程，使圖書館員結構得到很大改善。目前，大多數圖書館的工作人員都具有圖書情報專業知識、網絡信息技術和良好的職業道德，高素質的圖書館專業人才為開展深層次延伸服務提供了智力保障。

2.3設備資源優勢。

圖書館是全面實施素質教育和輔助教育教學發展的重要陣地，受到學校的高度重視，因此，各高職院校逐步加大了對圖書館基礎設施建設的投入力度，引進了現代化硬件設施及先進的自動化管理系統，這些先進的硬件設施及日趨完善的網絡信息技術為高職院校圖書館開展延伸服務提供了資源及技術保障。

3.高職院校圖書館開展延伸服務的特點

3.1個性化特點。

開展延伸服務作為完善高職院校圖書館發展的重要策略之一。高職院校圖書館開展延伸服務首先要細分不同讀者類型，并根據不同類型讀者的需求提供服務。如通過建立用戶信息資源庫，以用戶的閱讀傾向、研究方向等作為搜集重點，圖書館再根據這些信息分析讀者的信息資源需求取向，主動向其推薦圖書館的資源，更好地滿足不同層次讀者的需求，實現圖書館資源利用的最大化。

3.2多元化特征。

高職院校圖書館延伸服務的多元性，是指高職院校圖書館在做好常規服務的基礎上，針對各類型讀者如教師讀者、學生讀者、離退休干部、職工家屬、社區人員開展多元化的信息服務活動，各類信息服務活動呈現出多元化的特點。

3.3創新性特征。

創新性是高職院校圖書館開展延伸服務的最顯著的特點。隨著信息網絡技術的發展，各類讀者對知識信息的需求有了很大的改變。因此，創新性地開展工作對圖書館開展延伸服務具有積極的促進作用。

4.高職院校服務延伸的主要內容

4.1服務對象的延伸。

高職院校圖書館的服務對象相對單一，服務范圍囿于校園內部。高職院校圖書館開展延伸服務，目的在于打破校園的壁壘，擴大服務范圍，延伸服務觸角。只有使圖書館的服務內涵得到進一步的深化，服務的對象與層次才會相應呈現多元化的特點。高職院校圖書館拓展服務對象，除了考慮從專業建設團隊、學生社團、職工家屬等入手之外，還可以從以下兩方面入手：①向企事業單位延伸。高職院校圖書館可以利用自身優勢，為企事業單位開展定題檢索、定向跟蹤及專題信息咨詢服務;②向社會公眾延伸。向社會公眾延伸服務有很多途徑，如加快圖書館聯盟建設，實現館際資源共享，促進國民素質的提高和文化事業的發展。

4.2服務形式的延伸。

延伸時間，可借助先進的技術設備如自助借還機、電子書借閱機、網上服務等手段使圖書館的服務時間得到有效延長;延伸空間，從根本上來說包括兩個方面：一是增大圖書館的藏書量、建立健全圖書館基礎設備體系;二是擴大服務的覆蓋面。2015年以來，筆者所在的圖書館結合本院的實際情況，從以下幾方面開展延伸服務的嘗試：①結合我院的優勢、重點、特色專業的要求開展專業延伸服務，如一站式集成檢索服務的實現、快捷原文傳遞、代查代檢、科技查新等服務模式;②探索面向院內各類型學生組織（學生社團及其他學生群體）開展依托學生組織創新圖書館延伸服務的模式，將圖書館文化建設與校園文化品牌建設、大學生的能力提升、專業發展及素質拓展結合起來;③根據學院專業多元化、服務社會化、辦公場地及居住場地分散化的特點，為方便廣大師生員工，開展“服務進公寓”、“服務下系部”流動圖書館延伸服務模式的實踐探索。

4.3服務手段的延伸。

網絡技術的發展為圖書館服務手段的延伸提供了創新的機會，網絡的出現使圖書館的延伸服務在虛擬世界得以擴展。一是實現了提高了圖書館網上服務效率，廣大讀者足不出戶就能利用圖書館的資源;二是圖書館借助網絡技術可以舉辦多種信息服務，如利用RSS技術延伸信息推送、Blog延伸信息揭示、導航和咨詢服務，Wiki技術延伸知識管理服務等。

4.4特色服務的延伸。

在網絡環境下，圖書館在館藏資源建設方面應注重加大知識創新的力度，在結合實際館藏狀況的基礎上根據學院重點專業建設及人才培養目標的需求，大力開發特色資源數據庫，如學院重點專業、重大課題、教育熱點等特色專題數據庫。這些數據庫的建設，不僅能促進圖書館多元化、個性化信息服務的發展，還能充實本館的數字資源。

5.圖書館開展延伸服務應注意的問題

5.1更新服務理念，實現服務創新。

開展延伸服務，必須堅持解放思想，克服看門守攤的傳統思想。要鼓勵館員主動走出館門，深入系部、教學區、宿舍區甚至社區開展嵌入式服務。此外，館員們還應對延伸服務有正確深刻的認識，不要將延伸服務簡單地等同于上門服務，而是在服務理論與實踐上都要同步創新，只有這樣才能真正使圖書館的服務在空間、時間、對象、手段方面得到全方位的創新。

5.2建設一支素質良好的館員隊伍。

館員的整體素質是決定圖書館開展延伸服務質量的關鍵性因素。因此，圖書館必須加強館員隊伍的建設，通過培訓提高館員計算機網絡技術以及文獻信息的收集、加工、整理、開發能力。只有館員的綜合素質得到提高，才能更好地適應圖書館改革發展新形勢的需要，使圖書館的延伸服務得到有效推進。

6.結語

圖書館延伸服務作為是圖書館改革發展的新理念、新目標，其最能體現出圖書館以人為本的服務宗旨，實踐證明，開展延伸服務既是拓寬圖書館生存發展空間的重要舉措，也是在網絡新環境下圖書館發展的必然趨勢。因此，圖書館必須以開展延伸服務為契機，不斷拓寬服務的深度和廣度，使圖書館的整體服務得到更快更好的發展。

參考文獻：

[1]劉麗巍.以延伸服務理念提升高校圖書館公共文化服務水平[J].科技情報開發與經濟，2008（28）：55-56.

[2]周和平.大力推進圖書館延伸服務為構建社會主義和諧社會做貢獻[J].中國文化報，2007-02-05.

基金項目：2015年廣西機電職業技術學院院級科研立項項目《高職院校圖書館多元化延伸服務實踐研究》（項目編號：2015KYLX024）階段性研究成果之一。