電商時(shí)代下貴州特色小吃推廣研究

陳慶芳+林佩锜+王瑜璐+張堰夫

摘 要 本文運(yùn)用SWOT分析工具，對(duì)貴州特色小吃“絲娃娃”的行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，探討如何將傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合，分析市場(chǎng)中存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，明確貴州特色小吃進(jìn)行電商推廣的意義。

關(guān)鍵詞 絲娃娃 電子商務(wù) 餐飲業(yè)

一、引言

一直以來(lái)，餐飲業(yè)在我國(guó)服務(wù)業(yè)中占有重要地位，隨著服務(wù)業(yè)在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中比重的不斷提高，餐飲業(yè)在服務(wù)業(yè)中占有舉足輕重的地位。現(xiàn)今，網(wǎng)絡(luò)在無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)的廣泛使用為餐飲業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。

二、貴州小吃“絲娃娃”發(fā)展現(xiàn)狀

傳統(tǒng)餐飲業(yè)一直處于較為良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但某種小吃的發(fā)展受到地理位置、生態(tài)環(huán)境等因素的影響。本文以貴州特色小吃“絲娃娃”為例，以問(wèn)卷調(diào)查的形式，得出貴州“絲娃娃”經(jīng)營(yíng)存在有三個(gè)缺陷：

第一，消費(fèi)者與餐飲經(jīng)營(yíng)者之間的信息高度不對(duì)稱。

第二，餐飲經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品的認(rèn)知不同步，消費(fèi)者對(duì)餐飲的需求變化更快。

第三，貴州“絲娃娃”在其他省份沒(méi)有連鎖店，消費(fèi)者需求得不到滿足。

通過(guò)調(diào)查，貴州“絲娃娃”的經(jīng)營(yíng)模式較為傳統(tǒng)。受到資金的限制，經(jīng)營(yíng)者一般不嘗試新型的銷售模式；規(guī)模大的銷售商很少，難以形成規(guī)模效益；銷售商專業(yè)知識(shí)欠缺，對(duì)市場(chǎng)信息的分析能力較差。

電子商務(wù)的不斷興起，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)能滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求。現(xiàn)在快餐、風(fēng)味小吃、早點(diǎn)夜宵、休閑食品等發(fā)展趨勢(shì)較好。電子商務(wù)平臺(tái)在一定程度上解決了傳統(tǒng)餐飲業(yè)消費(fèi)群體局限的問(wèn)題。

三、貴州特色小吃“絲娃娃”電子商務(wù)的SWOT分析

本文應(yīng)用SWOT分析法，系統(tǒng)分析電子商務(wù)的優(yōu)劣勢(shì)。SWOT分析具有顯著的結(jié)構(gòu)化特征。在結(jié)構(gòu)上，SWOT分為四個(gè)不同的意義區(qū)域：

（一）優(yōu)勢(shì)分析

電子商務(wù)為銷售提供了跨越時(shí)間、地域的界限平臺(tái)，有效地調(diào)節(jié)了經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者在供給與需求上的矛盾，為雙方提高溝通平臺(tái)，打破以往的銷售信息不對(duì)稱瓶頸。

“絲娃娃”是一種貴陽(yáng)街頭最常見的小吃，它以獨(dú)特的制作工序再配上酸辣可口的酸汁而著名，其口感清爽、樣式新穎。其次，它所用原材料比較常見，沒(méi)有季節(jié)性，能夠?qū)崿F(xiàn)全年銷售。

現(xiàn)今，人們的消費(fèi)需求特征呈現(xiàn)多樣化。將“絲娃娃”銷售推上電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)、付款、發(fā)貨、售后服務(wù)模式，相較于傳統(tǒng)的銷售渠道而言，提高了宣傳力度，傳統(tǒng)的本土消費(fèi)制度被打破，更多潛在的消費(fèi)群體被發(fā)掘。

（二）劣勢(shì)分析

“絲娃娃”屬于生鮮食物，配料采用真空包裝會(huì)加大成本。目前，“絲娃娃”經(jīng)營(yíng)商以實(shí)體經(jīng)營(yíng)為主，真空包裝產(chǎn)品并未成規(guī)模化，因而要達(dá)到真空包裝標(biāo)準(zhǔn)化存在一定難度。其次，“絲娃娃”在省外的知名度不高，為銷售帶來(lái)了一定的難度。

（三）機(jī)會(huì)分析

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇。截至2015年6月，我國(guó)網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)6.68億人，環(huán)比變動(dòng)2.93%，同比增長(zhǎng)5.7%，其中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)規(guī)模高達(dá)4.13億人，比例高達(dá)六成。[1]網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的不斷增長(zhǎng)為“絲娃娃”特色小吃的電子商務(wù)平臺(tái)的推廣奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先，銷售群體大幅增加，全國(guó)都有喜歡微辣以及微酸口味的人群，潛在消費(fèi)群體大。其次，在“萬(wàn)眾創(chuàng)新，大眾創(chuàng)業(yè)”的政策支持下，電商“絲娃娃”推廣必定會(huì)取得不錯(cuò)的效果。

（四）挑戰(zhàn)分析

貴州特色小吃經(jīng)營(yíng)商模式為小而散，單獨(dú)建立電子商務(wù)平臺(tái)較難，資金不足、技術(shù)不夠成熟均是面臨的挑戰(zhàn)。其次，貴州地處喀斯特地區(qū)，雖然近幾年政府在大力改善交通設(shè)施，在物流運(yùn)輸方面與先進(jìn)地區(qū)對(duì)比還相對(duì)比較落后。絲娃娃運(yùn)輸費(fèi)用支出巨大，所以經(jīng)營(yíng)商建立電子商務(wù)平臺(tái)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。最后，貴州安順的裹卷、四川的涼粉等均對(duì)“絲娃娃”構(gòu)成較大威脅。

四、消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的依賴程度分析

電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的直接交易成為可能，在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。電子商務(wù)打破了時(shí)間、空間的限制，提供了豐富的資源，讓消費(fèi)者有了更多的選擇。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者可以及時(shí)反饋?zhàn)约旱南M(fèi)體驗(yàn)，銷售者再根據(jù)反饋的意見進(jìn)行改進(jìn)，促使銷售者不再盲目地改進(jìn)產(chǎn)品，這不僅節(jié)約了資源，同時(shí)還拉近了與消費(fèi)者之間的距離，讓消費(fèi)者感受到貼心的服務(wù)。

五、電子商務(wù)與貴州特色小吃絲娃娃結(jié)合的重大意義

貴州的特色小吃“絲娃娃”展示了貴州的飲食文化。在《舌尖上的中國(guó)》節(jié)目中就展示了貴州的特色小吃“絲娃娃”。隨著行業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和產(chǎn)業(yè)環(huán)境的日漸成熟，貴州特色小吃越來(lái)越受到業(yè)界的關(guān)注，現(xiàn)貴州小吃傳播越來(lái)越頻繁，漸入人們的視野。由此，選擇貴州小吃“絲娃娃”進(jìn)行研究，對(duì)推廣和傳播貴州地區(qū)的飲食文化有著重要的意義。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“電子商務(wù)”“網(wǎng)購(gòu)”這些詞漸入人們的日常生活，其為電子商務(wù)的發(fā)展提供了全新、廣闊的空間。電子商務(wù)高速發(fā)展，已成為重要的商業(yè)模式及新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。在電商時(shí)代下，對(duì)貴州特色小吃“絲娃娃”通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行定位尤為重要。“絲娃娃”以原生態(tài)的形式保留了貴州居民的飲食精髓，貴州“絲娃娃”定會(huì)在中國(guó)人民的菜單中成為一道亮麗的風(fēng)景線。

六、結(jié)語(yǔ)

傳統(tǒng)餐飲業(yè)經(jīng)營(yíng)模式存在的弊端阻礙了其發(fā)展。利用SWOT分析方法，具體分析“絲娃娃”與電子商務(wù)結(jié)合存在的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，明確傳統(tǒng)餐飲業(yè)運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變存在的困難和優(yōu)勢(shì)。傳統(tǒng)的餐飲服務(wù)與電子商務(wù)相結(jié)合具有不可忽視的優(yōu)勢(shì)，首先，擴(kuò)大了傳統(tǒng)餐飲業(yè)的銷路問(wèn)題；其次，在全新的互聯(lián)網(wǎng)生活方式下迎合了市場(chǎng)的需求與發(fā)展；最后，還有利于貴州特色小吃品牌的建立，推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（作者單位為貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)）

[作者簡(jiǎn)介：陳慶芳（1993—），女，貴州貴陽(yáng)人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)管科學(xué)院學(xué)生，研究方向：工程造價(jià)。林佩锜（1994—），女，浙江臺(tái)州人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)管科學(xué)院學(xué)生，研究方向：工程造價(jià)。王瑜璐（1994—），女，寧夏石嘴山人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)管科學(xué)院學(xué)生，研究方向：自然地理與資源環(huán)境。張堰夫（1994—），男，貴州銅仁人，貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)工商學(xué)院學(xué)生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。基金項(xiàng)目：本文系貴州省貴州財(cái)經(jīng)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)省級(jí)一般項(xiàng)目“電商時(shí)代下貴州特色小吃推廣研究——以絲娃娃為例”，編號(hào)：201510671017。]

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