基于“職教二十條”背景的高職院校辦公室文秘工作者能力素質(zhì)培養(yǎng)分析

陳瑁 湖南安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院

“職教二十條”背景下，高職院校辦公室文秘工作者要積極努力貫徹落實職業(yè)教育的相關(guān)文件精神[1]，通過多種途徑培養(yǎng)并且積極提高自身的綜合素質(zhì)與能力，抓住高職院校發(fā)展的機(jī)遇，幫助學(xué)校在教育的新一輪大發(fā)展中贏得主動權(quán)，推動辦學(xué)模式由普通教育向產(chǎn)教深度融合的類型教育轉(zhuǎn)變，大力提升職業(yè)教育的現(xiàn)代化水平[2]。

一、高職院校辦公室文秘工作者應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

（一）服務(wù)意識強(qiáng)烈

院校文秘工作者是作為一個在教學(xué)一線為廣大師生提供服務(wù)的存在，既然是帶有服務(wù)性質(zhì)的工作，那么最重要的工作目標(biāo)就是要讓所服務(wù)的對象滿意，這是衡量文秘工作者工作水平一個十分重要的標(biāo)準(zhǔn)[3]。所以，文秘工作者必須堅持“服務(wù)第一，用心服務(wù)”的根本做事原則，不斷努力提升工作水平，提升服務(wù)質(zhì)量，做到讓上層領(lǐng)導(dǎo)、基層師生都能夠滿意放心。領(lǐng)導(dǎo)交代的工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成，基層師生提出的問題也要盡量滿足，切忌敷衍了事，平時多使用文明用語，熱情接待訪客，做到周到服務(wù)。平時要重視加強(qiáng)工作規(guī)范性，增強(qiáng)制度建設(shè)，以提高辦事效率，要科學(xué)有效的設(shè)置文秘工作者職責(zé)范圍內(nèi)的所有工作流程，所有設(shè)置的流程都要精心細(xì)致的去完成，從而使得工作效率越來越強(qiáng)，而工作質(zhì)量也越來越高。

（二）工作務(wù)實，不做表面功夫

文秘工作要求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，因此辦公室文秘工作者一定要實實在在的辦好每一件事，工作中所說的每一句話都能認(rèn)真負(fù)責(zé)，做一個誠實老實的“實在人”。努力且扎實的做好每一件事，做事情要講求效率，說做就做，要做就做到最好，不拖沓拖延或者應(yīng)付敷衍，不要等到火燒眉毛才肯動手。要時時刻刻都講求工作實際效果，為服務(wù)對象辦理實在事情，不為講求虛名而去做一些表面功夫或者搞一些沒必要的“假招式”。

（三）要樹立正確的價值觀

文秘工作者一定要對自己的工作有正確的認(rèn)識，從而使自己能夠樹立正確的人生觀與價值觀。因為文秘工作大都辛苦艱辛，而且很多時候很多事情都要求文秘工作者默默完成，其中的艱苦外人卻很難了解和理解，因此文秘工作者不能太過計較個人得失，遇到困難要能夠“咬住牙關(guān)往肚里吞”，即便被誤解或者被委屈，也能以平常心對待，無私奉獻(xiàn)且甘于寂寞。

（四）學(xué)會合作共贏

學(xué)校的辦公室文秘部門是一個大集體，一個人的力量永遠(yuǎn)比不上集體的力量，大多數(shù)工作通過集體成員的共同努力之后往往能達(dá)到更加完美的效果，集體成員之間也應(yīng)該互相支持，互相愛護(hù)并且互相理解，時時刻刻維護(hù)部門團(tuán)結(jié)，大事講究原則，小時則講究風(fēng)格，營造好的工作氛圍，工作起來才會更加得心應(yīng)手，心情愉悅，學(xué)校辦公室的整體形象也能得到好的維護(hù)。

二、“職教二十條”背景的高職院校辦公室文秘工作者能力素質(zhì)培養(yǎng)

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)并提升學(xué)習(xí)能力

事有所成，必是學(xué)有所成，聯(lián)合國教科文組織國際21 世紀(jì)教育委員會也曾指出“終身學(xué)習(xí)是21 世紀(jì)人的通行證”，任何行業(yè)的從業(yè)人員都應(yīng)該時刻保持學(xué)習(xí)向上的心，高職院校辦公室文秘工作者更是要時刻要求自己[4]，堅持學(xué)習(xí)黨和國家的理論和政策，除此之外，還要學(xué)習(xí)公文寫作、督查、保密、統(tǒng)計、檔案、信息等文秘專業(yè)知識。不斷充實自我，提高業(yè)務(wù)理論知識水平，提高服務(wù)本領(lǐng)，強(qiáng)化服務(wù)意識。總之，要做什么就要學(xué)什么，要干什么就要琢磨什么，從而更好的提高工作質(zhì)量。但是，愿意學(xué)習(xí)和會學(xué)習(xí)是兩碼事，高職院校文秘工作者在不斷學(xué)習(xí)的過程中，更重要的是提升自身的學(xué)習(xí)能力。第一，高職院校文秘工作者需要努力創(chuàng)造條件，自主學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)或者參加校內(nèi)培訓(xùn)等各種各樣的方式提升自身學(xué)習(xí)能力，堅持多研究，多動筆，多請教，能快速且準(zhǔn)確的領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖。第二方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該多重視辦公室文秘工作者學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，鼓勵文秘人員多參加培訓(xùn)和進(jìn)修。

（二）學(xué)會創(chuàng)新

辦公室文秘工作者在平時工作中，前人所傳下來的工作經(jīng)驗需要認(rèn)真借鑒并且吸收，做得好的可以學(xué)習(xí)效仿，但是也不能一味的模仿而不懂得推陳出新，隨著社會的發(fā)展，時代的變遷，每個階段的工作內(nèi)容會有所不同，工作要求也會發(fā)生改變，所以，辦公室文秘工作者需要了解并清除知道每個時期工作的重點(diǎn)與側(cè)重點(diǎn)，要加強(qiáng)新的相關(guān)文秘工作知識的學(xué)習(xí)，新的相關(guān)政策理論的學(xué)習(xí)，并且推陳出新，可以多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，從而提高自身工作能力，更好的適應(yīng)崗位需求。

（三）重視道德素質(zhì)提升

自身能力提升的同時，道德素質(zhì)的提升也是非常重要的一點(diǎn)。為人要正派，這是做事基本，也是各文秘工作者之間搞好團(tuán)結(jié)合作的基本，所以，文秘工作者還需提高自身道德素養(yǎng)，做一個值得人交往與尊重的優(yōu)秀文秘工作者。

三、結(jié)語

教育的發(fā)展還面臨著很大的難題，高職院校辦公室文秘工作者整體能力與素質(zhì)的提升更是面臨著巨大的考驗，但正因為如此，每一個高職院校辦公室文秘工作者才更應(yīng)該時刻警醒，積極提升自身職業(yè)素養(yǎng)與能力，努力學(xué)習(xí)，時刻謙卑，為整體高職院校文秘能力的提升添磚加瓦。總之，在現(xiàn)在的新形勢下，高職院校文秘工作者不僅需要具備良好的職業(yè)道德，而且還需要不斷的提升理論與實際相結(jié)合的綜合素質(zhì)，與同事和領(lǐng)導(dǎo)和睦相處，竭盡心力做好所有的事情，從而實現(xiàn)自身價值的升華。