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實(shí)體零售商業(yè)的娛樂化趨勢

2017-03-01 21:28:37王琦琦
銷售與管理 2017年1期
關(guān)鍵詞:文化

王琦琦

商業(yè)的跨越和變革來自顛覆式的創(chuàng)新,巨頭們往往不是與自己競爭,也不是與看得見的對手競爭,而是與時代競爭,是舊價值網(wǎng)與新價值網(wǎng)之間的競爭。所以,與其更好,不如不同。當(dāng)電子商務(wù)崛起之后,對實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大的沖擊。一直以來,百貨業(yè)在努力提升著自身的品牌結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平,努力給消費(fèi)者高端時尚舒適的購物感受。但是相對于網(wǎng)絡(luò),實(shí)體百貨購物的便捷性、可選擇性和商品信息的透明程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)購,傳統(tǒng)百貨一下子遭受巨大沖擊。

商業(yè)理念的改變

無論任何時候,商業(yè)的本質(zhì)都是交換,一方為了某種需求的滿足而與另一方交換。只是在不同的時代,交換的動機(jī)和出發(fā)點(diǎn)不一樣。物質(zhì)匱乏時代,人類交換的動機(jī)是為了吃飽穿暖,這是基本的生存需求。隨著社會的發(fā)展,人們交換的動機(jī)向榮譽(yù)、成就感轉(zhuǎn)化,消費(fèi)奢侈品,就是為了顯示自己的品位和地位。而商業(yè)的精致化體驗(yàn),也正是能夠更直觀地向消費(fèi)者提供成就感的價值體驗(yàn)。

隨著社會的進(jìn)步,人類的精神需求,尤其是年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)文化的浸染之下,價值觀正發(fā)生著巨大的變化。年輕人的世界里,對于一本正經(jīng)的“端著”,他們潛意識是叛逆的。而戲謔、樂趣、生動,由此延伸出來的卡通、抽象,甚至是搞怪風(fēng)、印象派等別具一格、彰顯個性化的娛樂元素備受青睞。

商業(yè)交換的出發(fā)點(diǎn),正潛移默化地發(fā)生著本質(zhì)的改變。未來的商業(yè)企業(yè),交換的出發(fā)點(diǎn)不是首先想著怎么來賣出商品,而是首先要想著怎么讓別人快樂。……

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