實(shí)體零售商業(yè)的娛樂化趨勢

王琦琦

商業(yè)的跨越和變革來自顛覆式的創(chuàng)新，巨頭們往往不是與自己競爭，也不是與看得見的對手競爭，而是與時(shí)代競爭，是舊價(jià)值網(wǎng)與新價(jià)值網(wǎng)之間的競爭。所以，與其更好，不如不同。當(dāng)電子商務(wù)崛起之后，對實(shí)體零售產(chǎn)生了巨大的沖擊。一直以來，百貨業(yè)在努力提升著自身的品牌結(jié)構(gòu)和服務(wù)水平，努力給消費(fèi)者高端時(shí)尚舒適的購物感受。但是相對于網(wǎng)絡(luò)，實(shí)體百貨購物的便捷性、可選擇性和商品信息的透明程度都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)購，傳統(tǒng)百貨一下子遭受巨大沖擊。

商業(yè)理念的改變

無論任何時(shí)候，商業(yè)的本質(zhì)都是交換，一方為了某種需求的滿足而與另一方交換。只是在不同的時(shí)代，交換的動(dòng)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)不一樣。物質(zhì)匱乏時(shí)代，人類交換的動(dòng)機(jī)是為了吃飽穿暖，這是基本的生存需求。隨著社會的發(fā)展，人們交換的動(dòng)機(jī)向榮譽(yù)、成就感轉(zhuǎn)化，消費(fèi)奢侈品，就是為了顯示自己的品位和地位。而商業(yè)的精致化體驗(yàn)，也正是能夠更直觀地向消費(fèi)者提供成就感的價(jià)值體驗(yàn)。

隨著社會的進(jìn)步，人類的精神需求，尤其是年輕一代在互聯(lián)網(wǎng)文化的浸染之下，價(jià)值觀正發(fā)生著巨大的變化。年輕人的世界里，對于一本正經(jīng)的“端著”，他們潛意識是叛逆的。而戲謔、樂趣、生動(dòng)，由此延伸出來的卡通、抽象，甚至是搞怪風(fēng)、印象派等別具一格、彰顯個(gè)性化的娛樂元素備受青睞。

商業(yè)交換的出發(fā)點(diǎn)，正潛移默化地發(fā)生著本質(zhì)的改變。未來的商業(yè)企業(yè)，交換的出發(fā)點(diǎn)不是首先想著怎么來賣出商品，而是首先要想著怎么讓別人快樂。……