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實體零售商業的娛樂化趨勢

2017-03-01 21:28:37王琦琦
銷售與管理 2017年1期
關鍵詞:文化

王琦琦

商業的跨越和變革來自顛覆式的創新,巨頭們往往不是與自己競爭,也不是與看得見的對手競爭,而是與時代競爭,是舊價值網與新價值網之間的競爭。所以,與其更好,不如不同。當電子商務崛起之后,對實體零售產生了巨大的沖擊。一直以來,百貨業在努力提升著自身的品牌結構和服務水平,努力給消費者高端時尚舒適的購物感受。但是相對于網絡,實體百貨購物的便捷性、可選擇性和商品信息的透明程度都遠遠低于網購,傳統百貨一下子遭受巨大沖擊。

商業理念的改變

無論任何時候,商業的本質都是交換,一方為了某種需求的滿足而與另一方交換。只是在不同的時代,交換的動機和出發點不一樣。物質匱乏時代,人類交換的動機是為了吃飽穿暖,這是基本的生存需求。隨著社會的發展,人們交換的動機向榮譽、成就感轉化,消費奢侈品,就是為了顯示自己的品位和地位。而商業的精致化體驗,也正是能夠更直觀地向消費者提供成就感的價值體驗。

隨著社會的進步,人類的精神需求,尤其是年輕一代在互聯網文化的浸染之下,價值觀正發生著巨大的變化。年輕人的世界里,對于一本正經的“端著”,他們潛意識是叛逆的。而戲謔、樂趣、生動,由此延伸出來的卡通、抽象,甚至是搞怪風、印象派等別具一格、彰顯個性化的娛樂元素備受青睞。

商業交換的出發點,正潛移默化地發生著本質的改變。未來的商業企業,交換的出發點不是首先想著怎么來賣出商品,而是首先要想著怎么讓別人快樂。……

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