跨越新時代競爭的三大鴻溝

魏煒+張振廣+朱武祥

幾乎是一夜之間，競爭的新時代走到了我們的面前。新時代的競爭法則正發生著質的改變。這種變化不僅猛烈沖擊著企業和競爭格局，更深刻改變著我們對商業世界的傳統理解。在工業時代，傳統企業可以通過機器、地段、資源的控制來保持比較長的競爭優勢；而在互聯網時代，物理資本變得越來越不重要。更糟糕的是：互聯網時代的客戶毫無忠誠度。互聯網+幫助消費者突破了地域和場景的限制，實現了隨時隨地在線，隨時隨地社交。這直接導致了企業的馬太效應，注定了強者越強、富者越富、貧者越貧、弱者越弱的馬太效應。

互聯網+時代的傳統企業要如何才能獲得日益挑剔、動不動就要造反的消費者的注意力和信任感？其實就是流量和粘性，這兩項無疑是兩道極難闖過去的鬼門關。有高手總結過：“一位商人的商業能力的高低，取決于他能為自己的生意導入多少流量；而一位老板的賺錢能力，取決于他能多狠地粘住客戶”。一語道破天機，將互聯網+時代的傳統企業的要義全兜了底。

新時代競爭的特點主要體現在三個方面。一是競爭的空間層次更加豐富，競爭的主體從一個個具體的企業升級為不同的商業生態系統之間，如騰訊和阿里巴巴兩大互聯網企業的強大不僅僅是自身實力的直接體現，更是來自其所在生態系統的繁榮。二是競爭的時間密度升級，新時代競爭下的企業三五年經歷的變化甚至比傳統競爭下的企業數十年的進程還要大，從2011年8月發布第一款手機到2014年在國內手機銷量奪冠，小米手機只用了兩年半的時間；……