淺析提升供電所管理水平的策略

李亞棟（國網河南省電力公司方城縣供電公司，河南 南陽 473200）

淺析提升供電所管理水平的策略

李亞棟（國網河南省電力公司方城縣供電公司，河南 南陽 473200）

供電所作為一種服務性行業，其服務質量水平不僅關乎自身的經濟發展，還與人民群的生活息息相關，進而需要全面提升供電所管理水平以滿足當下用電需求的不斷增長。但如今許多供電所的管理工作中存在著不少的問題，嚴重影響和制約管理水平和自身發展水平的提高。本文通過淺析供電所管理工作中存在的幾個問題，總結并提出幾項提升其管理水平的策略。

供電所；管理水平；提升策略

供電所是為廣大用電用戶供電的基層窗口，在其管轄范圍內主要負責用戶的抄表、計量、收費、線路維護等工作，進而為廣大用戶安全、穩定用電提供保障。隨著國民經濟的快速發展、人民生活水平的不斷提高，用電需求量與日俱增，從而推動了電力市場的發展與進步，供電所的數量也不斷增加。由于供電所的日常工作較為繁瑣復雜，為促進各項工作的有序開展，提高其管理水平是極其必要的。

1 供電所管理工作存在的問題

在我國，供電所屬于供電企業的外派機構，與一般性的生產班組有所不同。但據調查結果發現，供電所的管理工作明顯存在不足之處，總結起來，大致存在的問題有：管理制度體系不完善、管理不夠規范化、基礎設施不完善、缺乏成本控制、對供電工作的認識不夠、管理人員的專業素質能力不高等等，這些問題嚴重影響了供電所的管理水平和供電能力。

2 提升供電所管理水平的策略

2.1 建立健全管理制度體系，加強供電管理的認識

健全的管理制度體系是促進供電所管理工作有序開展的制度保障，因此，在實際的管理工作中，供電所管理人員要嚴格按照規章制度行事，并自覺遵守安全、勞動、學習等方面的工作紀律。與此同時，管理人員之間要進行相互監督，對于嚴守或違反紀律的員工由上級領導給予適當的獎勵或懲罰，以引起員工的工作自覺性。供電所要根據工作人員的具體工作情況和自身發展狀況制定合適的員工管理規范章程，并引導員工進行學習，從而促進管理工作的制度化、有序化，做到有章可依有規必循，提高管理工作的效率水平。同時，要制定嚴格的考核制度，根據員工各方面的服務工作作為考核對象，以激勵員工提高其工作效率和質量水平。

2.2 完善供電所基礎設施建設，優化電網結構，加強供電穩定性

供電所供電的基礎設施是為用戶提供安全電量的技術保障。因此，供電企業應幫助供電所加強基礎設施建設的資金投入，并實施有效的技術和管理措施，加強供電的安全穩定性。優化網絡結構，在10kV主干線增設線路開關，將分支線路故障和檢修或施工停電范圍控制在直線范圍內，進而縮小停電范圍[1]。管理人員要有效利用停電時間合理安排檢修工作，避免重復停電狀況的發生。同時，技術管理人員要定期對基礎設施進行檢修、維護等工作，對電網的薄弱環節進行合理有效地改造和升級，適當引入新設備、新技術，進而減少因設備事故而出現的停電次數停電時長。

2.3 提高工作人員的專業素養

管理人員的專業素養是提高管理工作水平的基本要求。而供電所工作人員的專業素養低下是普遍現象，因此，供電所在人員招聘時，要對應聘人員進行合理的考核，并對考核通過的人員加強專業素質和技能的培訓。具體可采取的形式如開辦主題講座，在員工原有的知識技能基礎上，加強其對各工作環節以及各工作崗位知識的深入了解；舉辦有獎競猜等趣味活動來調動員工學習和工作的積極性，也借此提高員工的知識和技能水平；實行新老對口幫帶，由優秀老員工帶領新員工快速融入到工作的氛圍中，并為其提供學習榜樣，以達到高水平的激勵效果。培養專業素養高的員工不僅能夠提高供電所的文化軟實力，更有利于管理工作的進展，進而提升供電所的管理水平。

2.4 “以人為本”，突出人的主體地位

管理人員在開展管理工作時，首先應做好供電所員工的思想工作，了解員工的工作狀況，堅持以人為本，以彈性管理的手段給予員工及時的心理疏導，要針對不同員工采取不同的管理措施，提高其主人翁意識，進而培養其高度的工作責任感。其次，要注意調查、收集員工的意見和建議，并進行及時采納和改進，不可逃避員工的訴求。最后，供電所管理制度的制定需從員工的實際情況和供電所的發展現狀出發，使各管理環節透明化，有利于員工進行監督。

2.5 明確權責，建立各方友好關系

管理人員需做好供電所各方關系的協調工作，以明確各方權責，主要從三方面進行：第一，協調上下級之間的關系。日常工作中管理人員要強調各部門人員做好上傳下達工作，在自己工作職責范圍內及時完成工作內容，不可越級，以方便各項工作的開展。第二，協調好供電所與用戶的關系。供電所要時刻關注用戶的反饋，并采取走訪、打電話等形式聽取客戶意見，對客戶提出的問題及時給予解決辦法，將此作為管理工作整改的重點，從而不斷提高客戶滿意度。第三，協調好供電所與政府之間的關系。供電所的服務范圍和功能、管理制度等需要政府部門的支持與配合，因此，加強與政府部門的溝通并與之建立良好的關系，有利于提高供電所整體的管理水平。

2.6 做好供電所成本控制工作

為保證供電所的經濟效益，在日常的管理中要做好成本控制工作。供電所在不斷地優化資源時也要合理利用資源，避免資源浪費帶來成本的加重?；陔娏π袠I及電力企業下達的標準，對供電所各項管理工作做到確切落實，讓各工作人員站在合適的工作崗位上，從而提高工作效率和管理水平，同時也能避免人力資源的浪費，有效地控制成本才能為供電所帶來更大的經濟效益。

3 結語

有效地管理是各個企業工作的重中之重。要想提高供電所的管理水平，就需將科學、合理、有效的措施切實落實到各環節中去，進而推動我國電力行業的可持續發展。

[1]劉文軍.以優質服務提升供電所管理水平[J].農村電工,2014,22(10):15.