讓新平臺釋放新活力浙江省紹興市越城區質監局著力提升電商產品質量

文 建軍

針對網購產品呈現出的“四高”特征：即抽查不合格率較高，假冒偽劣比例較高，質量安全風險較高，消費者投訴率較高，浙江省紹興市越城區質監局充分運用風險監測、監督抽查、立案查處三大抓手，著眼生產源頭，倒逼電商平臺生產企業落實主體責任，提升產品質量水平；開展電商企業質量提升專項行動，突出本土紡織服裝、居家用品、黃酒等特色產品，幫扶電商平臺變強變大，積極打造電商產品質量提升示范區，以質量信用促進電商產業健康快速發展。

近年來，電子商務發展插上了騰飛的翅膀，越城區也相繼崛起一批知名度較高的電商大品牌。為強化對電商平臺及電商產品的監管，越城區質監局充分發揮職能優勢，按照“標準引領、風險監測、網上抽查、源頭追溯、屬地查處”的總體思路，將轄區各類電子商務產業園區的48家電商企業及平臺列入監管范圍，其中規模以上電商企業15家，主要為紡織服裝、嬰童產品生產企業。

越城區質監局建立了“神秘買家”志愿者隊伍，截至目前，共計對23批次的電商產品進行了市場買樣，反溯產品抽查合格率為91.3%；對57批次的電商產品進行了監督抽查，抽查合格率為94.7%。該局將抽查到的不合格產品全部面向社會公布結果，并通知電商平臺及時下架問題產品。與此同時，該局圍繞源頭追溯，開展屬地查處，去年以來共處置電商產品投訴舉報32起，對涉及童裝、成人休閑服等5批次電商產品生產企業進行了立案查處，營造了公平公正、有序競爭的電商市場環境。

通過“標準宣貫、質量診斷、質量三進”等手段，越城區質監局對接省、市產品檢驗中心，進園入企送服務，指導電商平臺建立完善質量管控體系，嚴把原輔材料采購、生產過程、產品出廠檢驗和售后服務等關鍵環節，依法依規、誠信自律地開展生產銷售活動，做出自身特色，樹立良好的口碑形象，增強市場競爭力。

圍繞信用管理，越城區質監局推進電商平臺的分類評價工作，結合溯源抽樣合格率、消費者回訪滿意率等硬性指標對電商平臺進行量化綜合考評，考評結果向社會公布，還將用于中小型科技企業、名牌產品等評比，借助市場倒逼企業提高產品質量，著力構建“一處失信、處處受限”的質量共治格局。