現代醫院護理管理熱點分析

李 黎

（內蒙古包頭市第四醫院，內蒙古 包頭 014030）

現代醫院護理管理熱點分析

李 黎

（內蒙古包頭市第四醫院，內蒙古 包頭 014030）

作為醫院管理的關鍵構成部分，護理管理在現代醫院中出現了新熱點，對于醫院管理者來說，只有對這些已出現的新熱點進行深入地研究，才能使護理管理的工作更加有序高效地進行下去。本次主要對現代醫院護理管理的相關內容進行探討，包括護理績效考核、人性化護理管理的加強以及護理安全管理等內容，旨在提高現代醫院護理管理的有效性。

護理管理；現代醫院；熱點

對于現代醫院來說，護理管理就是利用已具備的設備以及相關條件，將護理有關人員的潛能最大程度發揮出，進而確保護理的質量能夠得到提升，并提高患者的滿意度，最終使醫患關系愈來愈密切。護理管理的基本原則是“以人為本”，從根本上來說，就是“將患者視為護理服務的中心”[1]，尊重、關心以及重視患者，確保達到最佳的管理效果?，F報告如下。

1 護理安全管理

當下患者健康意識與對護理服務的要求均呈現出遞增的趨勢，因而加大了醫療行業所承擔的風險，要切實降低護理風險的發生率，就必須立足實際，要想獲取更多的醫院效益，就必須同步提高醫院護理的質量，即采取護理安全管理。

1.1 建立相關的護理安全管理體系

確保各個科室均制定出詳細具體的安全管理方案，明確各個醫療人員的安全管理責任，通過護理業務素質建設的加強，對護理流程管理進行規范，包括對院內醫療儀器及設備的管理應用進行規范，提高護理人員的護理培訓工作與安全防范意識。

1.2 加強技能訓練，提高綜合素質

護理人員的能力與素質直接影響到護理事故的發生，因此專業技能與綜合素質的提高是安全護理維護的最關鍵前提[2]。對此，一方面需對護理質量監控進行完善，對護理事故上報與處理的流程合理規范，不斷加強相關人員的培訓工作；另一方面需提高護理人員學習的主動性，通過學習的加強來提高他們的整體素質，在日常工作中，培養護理人員的慎獨思想。

1.3 人文關懷倡導，負面情緒調控

因臨床護理工作具有風險高以及難度大的特點，因而護理人員不得不長期處于緊張狀態，即便是臨床經驗較豐富的護理人員，也難免會存在判斷失誤以及遺忘等情況，因此需重視人文關懷的重要性，不斷給予護理人員褒獎、安慰以及鼓勵，必要時可給予一定的物質獎勵，盡量減少其不良情緒，使其工作的效率與有效性得到提高，保持高度的責任心，降低醫療差錯的發生率。

1.4 醫生與護士，護士與患者關系的良好建立

在臨床中，醫護關系的良好性主要體現在溝通協作互補方面。對護理工作者來說，新型的醫護關系應對口頭醫囑的范圍進行嚴格限定，即對于急診患者可執行口頭醫囑，護理人員應明確口頭醫囑的內容，確認無誤后再予以執行。

2 人性化護理管理的加強

作為一種整體性及創造性的護理模式，人性化護理的核心主要是以人為本，其包含了臨床疾病的治療與護理的整個內容，對于細節方面尤其重視，旨在向患者提供出舒適度較高的護理服務，因此護理人員不但需要具備熟練的護理技術，同時還需保持高尚的醫德，有效掌握與患者交流的技巧，通過優質護理服務的實施與患者建立起和諧溫馨的護患關系，盡可能滿足患者的合理需求[3]。此外，護理工作通常較繁忙，因女性的體力與耐受能力有限，會對護理工作的質量造成影響，因此護理管理者應當實施人性化管理，其可起到事半功倍的作用。在護理管理中，應立足護理人員的角度思考問題，了解他們的需要，加強交流與溝通，耐心傾聽他們工作中遇到的問題，并給予一定的指導性意見；對于日常表現較好的護理人員可給予適當的精神支持或者物質鼓勵；對于工作中出現差錯的護理人員則給予客觀公正的批評，同時幫助其提高耐心與細心，在后期中可取得進步。護理管理的人性化可使每位護理人員工作的積極性被調動，并使他們的責任意識得到提高，進而構成積極向上、團結友愛的護理團體，在提高護理水平的同時還能夠使患者對護理工作的滿意度得到提高。

3 護理績效考核的實施

在護理管理中，績效考核可作為護理人員日常表現、工作執行力、工作效果等評價標準，考核績效可通過預防及矯正措施的實施，促使護理人員不斷優化其護理服務的內容，并明確個人職責中需要改進的地方。護理績效考核的內容涉及到多方面，不僅包括護理人員的素質、服務態度、護理效果，同時還包括患者對護理人員服務水平的評價，屬于一種綜合性考核措施，可作為護理管理部聘任、晉升護理人員的重要依據[4]。通過績效考核，可使各個護理工作者之間的競爭保持在良性狀態中，充分調動護理人員工作的責任感與積極性，進而全面提升護理的質量。在績效考核中，需遵循分級與分類的原則，對績效考核的標準進行合理科學設計，確保各個護理人員均能夠熟知績效考核的意義，同時采取對應的監督以及管理機制，最終使各個護理人員工作的創造性得到調動。

4 結 語

在現代醫院中，護理管理工作開展的目的在于不斷提高護理人員的法律法規以及責任意識，通過個人職業素質的加強，降低或者減少醫療糾紛與護理差錯的發生機率，確保患者與護理人員互利的效果。通過落實“以患者為中心”的護理理念，旨在為患者提供出更優質、舒適、人性化的護理服務。

[1] 侯小妮,段紅梅,劉金鳳,等.我國護理管理領域研究熱點探究[J].中華護理教育,2015,12(3):238-240

[2] 曹 熙,李繼平.基于文獻計量學的國外磁性醫院護理管理研究熱點分析[J].中國實用護理雜志,2016,32(1):69-73.

[3] 王俐稔,蔣 紅,韋 英,等.JCI手術安全標準在護理管理中的應用研究[J].中華醫院管理雜志,2012,28(8):620-622

[4] 羅秋如.護理管理缺陷的探討[J].中國保健營養(中旬刊),2012,21(5):537.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-8242.2017.009.1768.02