優質護理模式在腎內科護理管理中的應用

曾慶妍

（山東省濟南軍區總醫院，山東 濟南 250031）

優質護理模式在腎內科護理管理中的應用

曾慶妍

（山東省濟南軍區總醫院，山東 濟南 250031）

目的在腎內科護理管理中實施優質護理模式，將這種護理模式取得的效果進行分析。方法選取2015年5月～2017年5月本院收治的腎內科患者140例作為研究對象，將其分為對照組與觀察組，各70例。對照組患者實施常規護理管理措施，觀察組患者實施優質護理管理模式，比較兩組患者的護理效果。結果經過分析得出：觀察組患者的護理效果顯著優于對照組，兩組護理結果比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論在腎內科護理管理中實施優質護理措施能夠不斷提升護理效果，患者的滿意度較高，值得在臨床中推廣應用。

優質護理模式；腎內科護理管理；臨床應用

優質護理是一種比較新穎。先進的護理模式，這種護理模式顧名思義就是要為患者提供最佳的護理，確保護理質量的全面提升。在護理過程中要本著一切以患者的利益為基礎，處處體現人文性，根據患者的實際情況制定相應的護理措施，使患者得到有效的治療與護理。本研究在腎內科實施優質護理管理措施，效果滿意[1]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年5月～2017年5月本院收治的腎內科患者140例作為研究對象，其中，男100例，女40例；年齡20～70歲，平均年齡（50.4f1.8）歲。患者所患者的疾病類型為：慢性腎功能不全、腎病綜合征、血管炎等等。將其均分為對照組與觀察組，各70例，將兩組患者的一般情況進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組：實施常規的護理管理措施。

觀察組：實施優質護理管理模式：

（1）流行病學調查。針對腎內科護理的實際情況制定護理方案，分析在腎內科中經常出現的護理問題，并進行針對性的分析，腎內科患者絕大多數的病情危險且變化較快，并容易發生有意識障礙等。所以，在對患者進行調查的過程中要結合患者的實際情況綜合分析。

（2）前期準備。廣泛地查閱資料，并咨詢相關的醫療專家和護理管理專家。制定護士的管理手冊，制定全面的護理管理詳細制度，定期對科室的全體護士進行培訓，使護士全面掌握專業知識與操作技術[2]。對腎內科護理工作中常見的問題、特點、護理糾紛等情況進行全面分析，有針對性地進行探究，不斷提升護士的護理意識與積極性，全面提升護理水平。

（3）實施優質護理管理。在護理過程中，護士要定時巡視病房，密切觀察患者的實際情況，在第一時間發現異常情況。護士要掌握與患者的溝通的技巧，并積極主動地與患者進行交流，了解其實際要求，并盡自己的最大努力幫助患者解決實際困難[3]。對危重患者，做好針對性護理工作，為患者提供全面的護理服務。

1.3 統計學方法

采用SPSS 15.0統計學軟件對數據進行處理，以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結 果

分析統計兩組患者的護理效果，研究顯示：觀察組患者通過實施護理管理措施之后，各項指標評分都顯著優于對照組患者，兩組比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；護理人員發生不良事件的幾率觀察組顯著低于對照組，經比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者對護士的滿意度顯著高于對照組患者，既經比較，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

腎內科是醫院的重要科室之一，每天接受患者的數量很多，并且患者具有病情嚴重、變化快等特點。腎內科收治的患者在腎臟疾病上發病程度不同，病情非常復雜，變化不具有預見性，患者的這些情況就給臨床的治療與護理工作的開展提出了更高的要求。腎內科的護理工作是十分重要的，在患者疾病的治療中具有重要作用[4]。早期腎內科護理管理大多缺乏系統性，并且管理措施十分單一，護士沒有積極性，護理效果不佳，護理不良事件發生幾率很高，護患關系緊張，矛盾頻發，不能取得預期的治療效果。為本研究中應用的優質護理管理措施是一種新穎的、科學的、全年的護理措施，這種工作模式是從整體出發，實施對護理工作進行全面的管理。護士在工作中積極性高，患者對此非常滿意。本文研究結果顯示，觀察組患者的各項指標評分均優于對照組；并且通過優質護理的實施，護士在工作中出現的不良事件很少，幾乎看不到，經過對患者的調查，觀察組患者對護理人員的滿意度明顯比對照組高。這就說明，這種優質護理模式是很適合應用在腎內科的[5]。

總之，將優質護理管理措施應用在腎內科護理管理中，護理質量顯著提升了，患者的滿意度高，治療效果好，安全性高，值得在臨床中推廣應用。

[1] 王 麗.優質護理服務在改善腎內科患者負性情緒中的應用效果觀察[J].中國衛生標準管理,2014,24(18):145-146.

[2] 李 芹,許翠萍.優質護理服務示范病房責任護士職責及任職資格的調查分析[J].護理實踐與研究,2013,34(12):785-786.

[3] 溫 月,陳崇誠,劉小蘭,等.腎內科危重患者的護理安全管理與對策[J].西部醫學,2013,22(01):175-176.

[4] 謝雪鋒.優質護理服務在腎內科的實踐與體會[J].全科護理,2012,20(35):678-679.

[5] 周 琳,張亞妮,馬小琴.護理臨床路徑管理模式在腎穿刺活檢術病人護理中的應用[J].西部醫學,2012,34(08):186-187.

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.070.13769.01

本文編輯：劉欣悅