優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在呼吸科病人護理服務(wù)中的應(yīng)用效果

方海雪

（沭陽縣中醫(yī)院，江蘇 宿遷 223600）

優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在呼吸科病人護理服務(wù)中的應(yīng)用效果

方海雪

（沭陽縣中醫(yī)院，江蘇 宿遷 223600）

目的 對于呼吸科病人進行護理過程中采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方式，對最終實現(xiàn)的效果進行臨床觀察。方法 本文選了在我院進行治療的患有呼吸類疾病的患者76例進行觀察，這些患者在2015年～2016在呼吸科就診，將76例患者分為觀察組以及對照組兩個組別，在觀察中通過應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方式進行，而對照組中采用常規(guī)護理服務(wù)方式，對這兩組患者產(chǎn)生的臨床效果進行對比，查看效果。結(jié)果 通過觀察，發(fā)現(xiàn)采用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的患者在臨床中表現(xiàn)出來的效果要明顯好于常規(guī)護理的組別，數(shù)據(jù)具備差異（P＜0.05）有統(tǒng)計學(xué)意義。同時在觀察組中發(fā)生事故概率降低，患者滿意度要明顯高于常規(guī)護理組別，也具備統(tǒng)計學(xué)意義。結(jié)論 在呼吸科應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的方式有非常好的應(yīng)用效果，因此可以在臨床護理中進行推廣和使用。

呼吸科病人；優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)；應(yīng)用

近年來，我國醫(yī)院中對于分類護理工作開展比較普遍，很多相關(guān)人士對各種護理效果的關(guān)注度非常高，那么如果才能夠?qū)崿F(xiàn)更加安全、科學(xué)的護理方式，是當(dāng)前相關(guān)護理人員最為關(guān)注的話題。在呼吸內(nèi)科進行治療的患者中，大多數(shù)都是年齡偏大的患者，同時病癥比較嚴(yán)重，容易出現(xiàn)各種不穩(wěn)定情緒和病情問題，因此在實施護理的過程中，對于各項工作的要求也更加嚴(yán)格，下面文章中將會對呼吸科中進行護理工作的各項要求進行介紹。

1 資料與方法

1.1 一般資料

文章中對于呼吸科的患者進行治療中，主要是選擇的2014年4月～2015年4月的患有呼吸疾病的患者76例，通過隨機的方式劃分成觀察組以及對照組，每個組別中有38例患者，在觀察組中有21例男性患者，有17例女性患者，這些患者年齡平均為（49.85+3.45）歲，在這些患者有9例患者有慢性支氣管炎，11例患者有肺炎，有8例患者有支氣管哮喘病，有3例患者存在慢性阻塞性肺氣腫，還有7例患者有慢性肺源性心臟病。對照組中患者有男性22例，女性16例，他們的年齡平均分布在（49.58+3.38），其中有10例患者有慢性支氣管炎，11例患者患有肺炎，還有8例患者有支氣管哮喘，3慢性阻塞性肺氣腫以及6例慢性肺源性心臟病患者，這些患者從一般資料上來看，不具備差異性，無統(tǒng)計學(xué)意義P＞0.05。

1.2 方法

在對照組中的患者中通過對常規(guī)護理方式開始，然后對患者展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，從入院開始再到患者離院全過程進行護理。

1）開展評估，制定計劃

制定一個完善的護理計劃是保證高效率完成優(yōu)質(zhì)護理工作的一項重要保障，通過對各個護理人員的崗位進行輪換，嚴(yán)格落實每位護理人員的責(zé)任意識和制度，將整個護理過程標(biāo)準(zhǔn)化責(zé)任化。護理人員在開始對患者進行優(yōu)質(zhì)護理中，要想患者和家屬進行講解，在護理中一些常規(guī)護理工作主要就是對病房的環(huán)境進行清潔和整理，同時時刻關(guān)注患者的病情變化，監(jiān)督患者用藥是否規(guī)范，通過對這些護理內(nèi)容進行評估。

2）對患者進行觀察

在優(yōu)質(zhì)護理過程中，對患者日常的觀察工作要開展外，還需要對發(fā)生呼吸病癥的機理充分掌握，將病情發(fā)生變化的各種表現(xiàn)進行查看，對一些身體情況非常差同時無法發(fā)出有效的動作患者加強監(jiān)督和護理工作，同時要對患者日常的作息和飲食進行監(jiān)督，強化對患者的健康教育，將患者不健康的飲食時間進行糾正，對患者的各種問題要積極回答。

3）針對性加強護理人員素質(zhì)

護理人員的個人綜合素質(zhì)和技能水平與是否能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理工作直接相關(guān)，因此醫(yī)院要積極的開展護理人員的教育培訓(xùn)工作，將護理人員的責(zé)任意識和技術(shù)水平進行提升，同時還要通過各種方式，對護理人員對工作的態(tài)度進行轉(zhuǎn)變，開展績效考核的方式，提升護理人員對工作的積極性，改變護理人員的惰性思維，將多勞多得的思想體現(xiàn)在工作當(dāng)中。

4）做到人文關(guān)懷，體現(xiàn)人性化服務(wù)

人性化的服務(wù)就是對患者要保持尊重的態(tài)度，同時在住院治療中的各個細節(jié)入手對患者提供關(guān)心，可以將微波爐放在指定位置，讓患者能夠吃上熱菜和熱飯，還可以設(shè)置上一些看書區(qū)例如白求恩愛心書苑等，提供一些健康資料，讓病人也能夠進行學(xué)習(xí)，對患者要及時進行健康教育工作。

1.3 研究方法

文章通過問卷調(diào)查的方式對護理人員展開的工作進行滿意度的調(diào)查，通過具體的效果進行綜合分析。

1.4 統(tǒng)計處理

文章通過采用SPSS 17.0軟件進行統(tǒng)計學(xué)分析，通過t來表示檢驗結(jié)果，P＜0.05說明具備統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

研究發(fā)現(xiàn)，展開優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)時，患者的滿意度要明顯高，數(shù)據(jù)具備統(tǒng)計學(xué)意義，P＜0.05。

3 討 論

在我院中進行了呼吸科開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作，通過一段時間的觀察和分析，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員對這種方式給予了很大肯定，同時在全院中推廣應(yīng)用，讓廣大護理人員的綜合素質(zhì)有很大提升，讓護理人員認識到了這項工作的重要意義，將護理不到位的工作進行了改善，讓護理工作真正落實到實際工作中，實現(xiàn)了患者與護理人員的團結(jié)協(xié)作，護理人員所掌握的知識更加廣泛，提升了患者的滿意度。

[1] 王 潔,霍孝蓉.護理查房在深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的應(yīng)用[J].護士進修雜志,2012,13:1183-1185.

[2] 萬曉蓉.目標(biāo)管理在呼吸科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工程中的應(yīng)用[J].齊魯護理雜志,2013,05:115-116.

[3] 王金平.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)應(yīng)用于呼吸科的觀察[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2014,11:42-43.

本文編輯：吳 衛(wèi)

R473.5

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ISSN.2095-8242.2017.30.5824.02