新電改對電網及其現有營銷模式的影響研究

喬麗華

摘要：改革開放以來，社會和經濟都得到了一個質的飛躍。尤其是生產力，更是提升了好幾個水平。在新時代新環境下，同時結合當下電力市場的供需情況，新電改便應勢而生。總體來說，新電改的核心方案主要是圍繞“四放開、一獨立、一加強”[1]的工作方向來展開。我國目前的供電模式是輸電和配售電集中一體的模式，在新電改的“四放開、一獨立、一加強”工作中，主要立足于輸配分離，輸配以外的經營性電價放開、售電的業務、配電增量的業務、發供電的計劃的放開等方案，實行管住中間，放開兩頭的措施。新電改的實行，使電力行業受到了不小的影響。本文結合新電改下電力企業的營銷現狀，分析一下新電改對電網及其現有營銷模式的影響。

關鍵詞：新電改；電網企業；營銷模式的影響

中圖分類號：F274；F426.61 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-0000-01

引言

國務院于2015年3月15日發布了《關于進一步深化電力體制改革的若干意見》，這就是我們所謂的新電改。在新電改文件的要求中，國務院明確提出要逐漸向社會資本開放電力銷售業務，在電力市場營造一個公平的競爭環境，而不是之前由電網企業自然壟斷的市場模式。在新電改這股大江浪潮中，新電改對電網企業又有什么樣的影響？傳統的電網企業該如何應對？我們從以下幾個方面闡述一下。

一、電網企業及其營銷模式的現狀

所謂電力營銷，是在滿足用戶用電需求的前提下，對電力資源的一種交易方式。其為電網企業開展相關的電力服務業務提供一個便利的優勢平臺，在贏得用戶滿意度的同時，也能為電力企業的經濟效益帶來良好的作用。

一直以來，除發電廠外，電網企業形成集電力輸送、電力統購統銷、調度交易為一體的自然壟斷格局，并通過電力購銷差價獲取利潤。在供售電領域，形成一種絕對壟斷的態勢。據此導致目前電網企業營銷缺乏競爭意識和危機意識，同時在這種形態意識下，員工產生倦怠想法，電力營銷工作有較大的無作為隱患；電網企業向來重生產，輕服務。在人才的培養上，也多是生存領域專業培訓，營銷人員很少能接受到專業化培養，他們的服務意識比較淡薄，很多都是轉崗人員，缺乏競爭優勢，高素質的專業人才更是稀缺，種種日積月累的毛病和問題，都使得電網企業的營銷發展緩慢甚至停滯不前。

二、新電改對電網企業極其營銷模式的影響

1.競爭對手的出現，壟斷銷售業務模式改變

在發布的新電改方案里面重點提到，要讓電力資源的營銷實現資本運轉，有序的打開市場資本的準入大門。多買多賣格局下，電網企業壟斷銷售的業務模式徹底改變，開始有各類新的售電公司來銷售電力資源。在新形式新的市場環境下，多家售電主體使得電網企業有了競爭對手，帶來了競爭壓力，實現電力市場公平的競爭，為提高供電行業效率水平，注入了一劑強心針。

2.電網企業盈利模式的改變

促進電力行業的市場化，是國家新電改的主要目標。電網企業的部分固有模式改變。此前，電網企業通過電力購銷差價賺取利潤。而按照新電改的思路，電網企業按照“準許成本+合理收益”模式，依據政府核定的輸配電價收取過網費，電網企業的盈利模式從根本改變。大用戶直購電業務的全面推行，電網企業只收取過網費，會造成一部分電網企業重要客戶的流失，營業收入大幅度降低。

3.電力營銷模式的改變

過去好多年，電網營銷由于電網企業占據自然壟斷的優勢，統購統銷，甚至個別地方出現用戶上門要求接收的現象，電網營銷各部門基本形同虛設。隨著增量配售電業務逐步開放，電網營銷業務拓展部門應在繼續強化服務的基礎上，摒棄過去的老舊觀念，積極開拓市場，搶占先機；要由以前的不作為，到發揮職能，堵漏增收，從內部減少損耗。隨著未來電力改革的深入開展，電力營銷部門設置獨立核算機構，核定自身各類成本，完全融入市場競爭。

三、新電改下電網企業營銷模式的改進建議

新電力改革的浪潮中，傳統的電網企業面臨著來自各方的壓力和挑戰，只有電網企業自身進行定位轉型和采取有效的措施，才能在新電改的挑戰下尋找出新的機遇。

第一，電網營銷部門必須強化優質服務這條主線，逐漸提升企業服務質量水平。把用戶需求放在首位，解決用戶的各類實際問題。具體操作來說，1.對于現有的客戶服務熱線配套以動態的營銷信息系統，從接線到處理客戶問題做到有的放矢；2.開通網上受理咨詢服務一體化平臺，最大限度方便用戶，使其足不出戶，實現需求。

第二，從渠道上擴展，開展多元化繳費方式。加大自有支付平臺的宣傳力度，同時與大型的支付平臺合作，在主流APP里加入電力支付和查詢模塊，爭取實現電費回收的網絡化，方便用戶繳費，節約催收成本。

第三，對于新建小區或項目，主動與管理方和項目方進行溝通，利用現有優勢，為其提供各項咨詢和業務服務，擴展增量市場。

第四，打造一支素質優良的電力營銷隊伍是企業軟實力的體現，具體是細化分工，一人一崗，實現崗位的專業化；在員工培訓上，進行有針對性的培訓，從專業技能上著手，而不是過去范范的理論培訓；進行形勢教育，讓員工有居安思危的意識。

第五，強化營銷資產管理，對于表計輪換進行嚴格的登記審核制度，減少計量表計隨意輪換造成的損失。加強線損管理，嚴厲打擊違約用電行為，堵漏增收。

四、結語

新電改的出現，對電網企業來說，是一次挑戰更是一次機遇。新電改將會對全國的電力格局產生一種“重新分配”的影響，使得電力行業公平合理的競爭。電網企業要想在新電改的推進中保持自身原有的優勢，就需要對自身的營銷模式進行改革創新，不斷的提升自身的服務水平和質量，對用戶的用電需求進行深入分析，了解用戶用電的方向和需求。電網企業要充分的發揮原有的優勢，在配電、輸電的規劃上苦下功夫，努力探索出一條更符合市場用電需求的規劃線路。使得電網企業在新電改的浪潮下能夠把握住主動權，以服務水平占據先機，不斷的完善電網企業自身的管理、營銷、服務等建設。

參考文獻：

[1]劉躍，劉風娥.新電改形勢下電網企業發展的機遇挑戰與對策[J].國網技術學院學報，2015，06：69-71.

[2]沈紅宇，陳晉，歸三榮，談健，王喆，李揚.新一輪電力改革對電網企業配電網規劃的影響與對策[J].電力建設，2016，03：47-51.