論網絡廣播電視媒體的智能化發展＊
——互聯網 物聯網 泛在網與智能化

楊狀振

（河北大學，河北 保定 071002）

論網絡廣播電視媒體的智能化發展＊
——互聯網 物聯網 泛在網與智能化

楊狀振

（河北大學，河北 保定 071002）

實現傳統廣電媒體的互聯網轉型，要求廣電媒體必須具備真正的互聯網思維，運用互聯網思維對網絡廣播電視媒體的運作流程進行徹底改造。網絡廣播電視媒體在泛在網環境下，需要更加強調自身四個方面的特長和優勢：在傳播范圍上，需要更加強調網臺覆蓋范圍的廣泛性；在突破時空限制上，需要進一步跟進世界先進視頻網站的建設經驗，推進網臺的本土化建設和信息全天候響應機制；在智能化和個性化服務上，需要進一步強化自身的人性化服務理念；此外，網絡廣播電視媒體需要進一步強調自己的開放性和社交化特點。實現智能化首先需要有足夠的帶寬；智能終端設備和相應服務的及時更新也很重要；三網融合的推進與實現也可以加快智能化的普及進程。

網絡廣播電視媒體；互聯網；物聯網；泛在網；智能化

“無論未來的終端如何發展，一個整體的趨勢是，人與這些終端的交互將越來越回歸‘自然’，也就是說這些終端將越來越‘人性’?！盵1]84伴隨著互聯網技術向物聯網技術的演進，網絡廣播電視媒體也必將做出與之相適應的調整和變革，在自身的智能化建設上做出更多更新的嘗試?！凹夹g將帶來的各種物體的數字化與網絡化，會使信息的采集方式發生革命性變化，當每個物體都成為一個信息終端時，當每一個物體都可以自己向互聯網發送信息時，人在信息傳播中的角色以及功能，也必然會產生很大的變化?！盵1]85對于這種泛在網環境下的信息傳播，網絡廣播電視媒體所亟待做到的就是在改進網臺的全天候響應機制、更加個性化和私人化的信息處理方式、更加簡便易用的網臺版式設計等方面做出持續探索，以使網絡廣播電視媒體的新技術功能和人性化服務融合為一、立體對接。

一、互聯網化與物聯網化

互聯網是指“將兩臺計算機或者是兩臺以上的計算機終端、客戶端、服務端通過計算機信息技術的手段互相聯系起來”形成的網絡；而物聯網，則是指由物與物相互連接而形成的網絡。物聯網又稱傳感網，英文名稱叫“Internet of Things”(簡稱 IOT)，1999年在美國召開的移動計算機和網絡國際會議上首次被提出，2005年在突尼斯舉行的信息社會世界峰會上，國際電信聯盟(ITU)發布了《ITU互聯網報告2005：物聯網》正式提出了物聯網的概念。物聯網的含義包含兩層：其一，物聯網仍然是以互聯網為基礎，在一定程度上可以說是互聯網的延伸與擴展；其二，這種終端的延伸與擴展理論上可以包含任何物體，任何物體之間都可以進行交互從而實現信息的收集與交換?！皩嶋H上，互聯網實現了人與人之間的信息交互，而物聯網實現了人與物、物與物之間的信息交互，因此它的范圍有了很大的推廣?！盵2]

（一）網絡廣播電視媒體的互聯網化

網絡廣播電視媒體作為傳統廣電媒體順應互聯網和新媒體發展趨勢大力建設的新形態廣播電視播出機構，在應用互聯網與物聯網技術方面實現了一定突破，譬如網絡廣播電視媒體已經依托互聯網平臺，實現了傳統電視節目的時移、點播、互動和多訊道選擇等功能，并在電商經營、APP封裝和社交化媒體建設上做出了許多新的探索和嘗試。除此之外，網絡廣播電視媒體還在內容建設方面實現了UGC制作模式與PGC制作模式的兼容，為廣大草根用戶提供了專業化的視頻制作、上傳與分享平臺；在傳播渠道建設方面，網絡廣播電視媒體還實現了一次制作、多屏分發的全媒體覆蓋，在與互聯網的立體融合上邁出了具有戰略意義的重要一步。

但是，要想實現傳統廣電媒體與互聯網甚至物聯網的無縫對接，尤其是在思想觀念和運作形態上實現完全轉型，卻絕非借助互聯網平臺開幾個視頻網站、將傳統廣電媒體的內容資源上傳網絡或封裝進移動客戶端這么簡單。實現傳統廣電媒體的互聯網轉型，要求廣電媒體必須具備真正的互聯網思維，能夠真正運用互聯網思維對網絡廣播電視媒體的運作流程進行徹底改造。

具備互聯網思維，首先要求網絡廣播電視媒體必須具備用戶中心思維。用戶中心思維是互聯網思維的精髓，也是網絡廣播電視媒體實現互聯網化的基礎和關鍵，需要貫穿于網絡廣播電視媒體運營的始終。在沒有互聯網的時代，傳統廣電媒體的傳播模式是不可逆的單向線性播出，缺乏快速有效的反饋機制和互動機制，廣播電視臺制作播出什么節目，受眾就收聽和收看什么節目。雖然有視聽率作為衡量節目好壞的測評標準，但是從接到反饋意見到作出調整，往往需要經歷漫長的等待，受眾在此過程中基本處于被動地位?；ヂ摼W時代，由于網絡的透明開放和傳播技術的革新，使得信息傳播模式日益呈現出非線性、可逆化、交互式的新特點，再加上市場競爭激烈程度的加劇，受眾逐漸掌握了選擇信息的主動權。在這種情況下，如果用戶對媒體所提供的某項服務不滿意，就可能棄之如敝履并作出差評，這種差評又會以幾何級數式增長、成千上百倍放大，影響其他網絡用戶的選擇。因此，在互聯網時代，尊重用戶就成為包括網絡廣播電視媒體在內的所有媒體必須首先學會的一課。

其次，具備互聯網思維，還要樹立簡約與極致思維。簡約意味著各個網絡廣播電視媒體在定位和設計自己的產品與服務時，能夠刪繁就簡，做到專業而簡單。在“快餐式”文化大行其道的時代，人們的耐心會越來越少，當面對海量信息和眾多的選擇項時，人們更愿意看到一個操作界面簡單、使用方便、定位準確、資訊明晰、語言精少的產品。極致則意味著網絡廣播電視媒體要把自己的產品和服務做到最好，努力超越用戶的期待，甚至想用戶之未想，一如蘋果手機那般以簡單、極致的創意贏得大多數用戶的青睞。然而，綜觀各大網絡廣播電視媒體，能做到這一點的卻少之又少，大多都在追求大而全上下足了功夫，卻很少見有出類拔萃的獨特產品橫空出世。對某些網臺來說，因其網頁界面的堆砌和繁雜，受眾甚至會在心理上產生不舒服感。

再次，具備互聯網思維，還要具備組織架構上的扁平化理念。傳統媒體內部的組織結構是按層級設置的，是層層傳導的金字塔式結構。這種多層級式的官僚式管理體系，其好處是職權集中、運行有序，但缺點是決策緩慢、反應遲鈍，對員工的積極能動性、尤其是創造性調動不夠。在互聯網時代，外界環境變化太快，需要臨時決策的事情太多，如若固守原有管理體制，必然難以適應瞬息萬變的信息世界。因此，改變金字塔式的科層化設置，建立平臺輻射式的扁平化管理體系，就成為網絡廣播電視媒體在發展過程當中亟待解決的問題。平臺輻射式管理體系縱向層級少，有利于縮短決策半徑，對突發事件做到靈活及時應對，同時，也有助于權力下放，激發員工在事件決策過程中的責任感和創造力。

最后，具備互聯網思維，還要養成跨界思維的習慣。網絡廣播電視媒體是三網融合背景下的產物，本身就是廣電網、電信網和互聯網三網融合、交叉運作催逼出的業態，再加上意識形態問題在其中的摻雜和三網融合過程中的行業利益博弈，遠非某一個部門就可以決斷清楚所有的問題。因此，在這一過程中，樹立跨界思維的習慣，有利于網絡廣播電視媒體在自身發展中做到未雨綢繆、統籌兼顧。同時，互聯網和信息產業融合度的加深，也使網絡廣播電視媒體在內容制作和平臺經營上面臨產業鏈上下游環節的整合問題，網絡廣播電視媒體若想躋身商業視頻網站已經捷足先登的網絡視頻服務高地，就必須順應潮流，盡可能多地吸取其他領域的人才和資源，包括技術人才、創意人才、管理人才等，匯聚各方優勢資源開門辦臺。

（二）網絡廣播電視媒體的物聯網化

1999年，美國麻省理工學院Auto-ID實驗室在移動計算機和網絡會議上首次提出物聯網概念后，2005年國際電信聯盟又對其含義作了進一步擴展：“無所不在的‘物聯網’通信時代即將來臨，世界上所有的物體從輪胎到牙刷、從房屋到紙巾都可以通過互聯網主動進行交換。RFID(Radio Frequency I-dentification，即無線射頻識別技術，可通過無線電訊號識別目標并讀寫相關數據)、傳感器技術、納米技術、智能嵌入技術將得到更加廣泛的應用。當司機出現操作失誤時汽車會自動報警；公文包會提醒主人忘帶了什么東西；衣服會‘告訴’洗衣機對顏色和水溫的要求等等都可以通過物聯網來實現”①。

在我國，物聯網得到重視是在2009年8月以后。2009年8月7日，國務院總理溫家寶在考察中國科學院無錫高新微納傳感網工程技術研發中心時，提出要盡快去做三件事情：“一是把傳感系統和3G中的TD技術結合起來；二是在國家重大科技專項中，加快推進傳感網發展；三是盡快建立中國的傳感信息中心，或者叫‘感知中國’中心”[3]。此后，“積極推進新能源汽車、‘三網’融合取得實質性進展、加快物聯網的研發應用”[4]，作為加快經濟發展方式轉型、調整優化經濟結構的重要措施，被一同寫入《2010年度政府工作報告》。

隨著科學技術的快速發展，物聯網技術逐漸深入到人們生活的方方面面，在現代傳媒領域，最常見的就是通過手機掃描二維碼獲取信息和服務。網絡廣播電視媒體作為傳統廣電媒體網絡化的重要平臺，也積極應用二維碼技術為用戶提供更多、更便捷的資訊服務。比如，在“漢字聽寫大會”播出期間，中國網絡廣播電視媒體就在其頁面推出了二維碼掃描區，用戶通過掃描二維碼，就可以實現與節目的有效互動。當然，這僅僅是網絡廣播電視媒體物聯網化的第一步，面對日新月異的技術更新和逐漸加快的媒介融合步伐，物聯網勢必會成為網絡廣播電視媒體謀求更大發展的重要依托。

物聯網技術的發展及應用主要依靠無線射頻技術、傳感技術、通信網絡技術等展開。由于RFID、二維碼、紅外傳感器、激光掃描器、全球定位系統等的廣泛使用，物體也都被賦予信息，并擁有了自我表達的能力，任何物體都可以被附上電子標簽或被植入電子芯片。當人們用各種終端設備掃描這些電子標簽或讀取芯片時，便可獲得有關物體的各種信息，甚至還能實現對這些物體的遠程操控和管理。

如今，各種移動終端設備(如智能手機、平板電腦和可穿戴設備等)和無線通信技術 (如3G、4G、WLAN等)的發明與使用，不僅使人們獲取信息的能力大大提高，還極大提升了信息自身傳播的效率。與此同時，云計算技術和大數據的迅猛發展，還使得人們搜集信息與處理數據的能力大幅度提升。在物聯網時代，面對紛繁復雜的海量碎片化信息，這些先進數據分析技術的引入和使用，不僅會幫助人們更好地完善自己的信息處理能力，還必將滿足人們更加多元化的信息需求。

物聯網表面上是物物相連的網絡，但其實質卻是人與物的聯通，因此，物聯網的特點之一就是能夠創造人機交互的體驗。現代網絡視頻就是基于物聯網實現的交互性視頻，網絡廣播電視媒體也不例外。這種交互性的視頻業務不僅能夠為用戶帶來豐富的視聽享受和全新的服務體驗，還能使用戶不再受電視臺播出資源和播出平臺的限制，大大提升自己的現場感、參與感和愉悅度。

與此同時，網絡廣播電視媒體利用自己的多屏分發系統和后臺數據處理中心，還可以將各種終端設備連接起來，準確掌握用戶的地理位置和移動規律，做到節目信號的全覆蓋和相關內容的精準推送。甚至在不久的將來，網絡廣播電視媒體還可以利用物聯網技術，實現多屏互看功能的無縫切換，將投放在不同終端上的節目內容實現以用戶為中心的共享——電腦端可以看到手機端的內容，智能電視端可以接收PC端和手機APP上的節目等。比如用戶正在家中通過電視機收看一部電視劇，而此時需要出門，那么就可以將內容切換到手機上，而到了辦公室又可以馬上切換到電腦上繼續收看?？傊?，網絡廣播電視媒體基于物聯網應用的交互視頻服務，突破了時間、空間和節目資源的限制，使人們可以在任何時間、任何地點、任何設備上，都能享受到網絡廣播電視媒體帶來的方便、快捷的各種服務，包括音視頻點播、網上購物、聽歌、玩游戲、遠程會議、遠程診療、LBS定位和投票等。

二、泛在網與智能化

（一）泛在網

隨著科技的不斷進步，移動互聯網的發展速度已經超越了桌面互聯網，一部小小的手機就能夠代替家用電腦滿足人們日常的上網需求。于是，人們擺脫了固定空間和時間的束縛，只要手里有一部智能手機，再連上無線網絡，就可以隨時隨地上網搜索、聊天、購物、看視頻，實現人與人、人與物、人與社區之間的頻繁交流和互動。在此情境下，人們似乎無時無刻不處在無所不包的網絡圈層之中，網絡就如同水和空氣一樣浸透到人們生活的方方面面和各個領域，須臾不離?！胺涸诰W”就是在此情景之下被提出來的。所謂泛在網，“即廣泛存在的網絡，它以無所不在、無所不包、無所不能為基本特征”，以在任何時間、任何地點都能和任何人、任何物順暢地實現通信為基本目標[5]。隨著信息技術的演進，泛在化的信息服務將滲透到人們生活的方方面面。

泛在網的實現，需要建立在移動通訊技術、云計算技術、物聯網技術發展的基礎之上。移動通訊技術經歷了1G、2G、3G時代，現在已經發展到了4G。4G是集3G和WLAN于一體，并能傳輸高質量視頻圖像的技術。4G系統“能對全速移動用戶能提供約150Mb/s(計量單位，即兆字節/每秒)的高質量影像服務，還能傳輸高清晰的三維圖像”[6]，上傳的速度也達到了20 Mb/s，能夠滿足所有普通用戶對無線服務的要求。而且近幾年來，云計算技術也越來越成熟，許多企業開始推出專門的云存儲、云計算服務，泛在網是以物聯網技術、云計算技術和移動通信技術的發展為基礎的，因此，三者的快速發展，也為泛在網環境的形成提供了物理基礎和現實支撐。

在泛在網逐漸形成并日益深入發展的大背景下，移動信息平臺的構建問題，也成為網絡廣播電視媒體發展中一個需要認真思考的問題。作為匯集各種信息資訊的綜合化視聽服務平臺，網絡廣播電視媒體在泛在網環境下，需要更加強調自身在以下四個方面的特長和優勢。

第一是在傳播范圍上，需要更加強調網臺覆蓋范圍的廣泛性。截至2014年12月，我國網民規模已達6.49億人，其中手機網民規模為5.57億人，較2013年年底增加了5672萬人，手機網民在整體網民中的占比達到85.8%，較2013年增長了4.8個百分點[7]。如此大規模的手機網民，都有可能成為網絡廣播電視媒體的使用者或潛在用戶，這需要網絡廣播電視媒體在覆蓋范圍上和視頻解壓縮技術上進一步跟進提高，以適應這部分移動群體的需要。

第二是在突破時空限制上，網絡廣播電視媒體需要進一步跟進世界先進視頻網站的建設經驗，推進網臺的本土化建設和信息全天候響應機制。由于移動通訊技術和終端設備的快速發展，人們對網絡的依賴早已超出了地域與時空的限制。無論是在國內還是在國外，無論是在空中還是在路上，無論是在白天還是在黑夜，也無論是在工作還是在學習，人們都已經很難離開網絡信息的服務與支持。在立體化的互聯網時空中，網絡廣播電視媒體也必須突破時間、空間和有限地點的限制，為人們的娛樂、工作和信息需求提供跨時空、全天候的周密服務。

第三是在智能化和個性化服務上，網絡廣播電視媒體需要進一步強化自己的人性化服務理念。泛在網的發展，使得人們對于信息平臺提供的各項服務有了更高的要求，因此，網絡廣播電視媒體必須設計出更加簡潔易用的界面，開發出更加具有自然帶入性的廣告形式和更加方便易控的視頻播放器，來適應人們不斷提高的要求。同時，隨著數據收集與處理能力的提高，網絡廣播電視媒體借助大數據的支撐，也可以進一步細化自己的信息服務項目，開發出更加具有個性化和私人化的增值業務?；蛟S在不久的將來，網絡視頻廣告也會改變目前泛濫成災的現狀，實現真正意義上的精準投放。

第四是網絡廣播電視媒體需要進一步強調自己的開放性和社交化特點。隨著視頻云計算技術的不斷發展和成熟，視頻轉碼、存儲、多碼率自適應等技術在云端逐步完善，移動智能終端將成為視頻讀取的核心設備，成為視頻的控制終端、收看終端和多屏互動終端[8]。此時，網絡廣播電視媒體需要成為更加開放的平臺，以適應來自移動終端的海量UGC和PGC內容匯聚的需要，這些內容將成為未來網絡廣播電視媒體贏得受眾的最主要資本。同時，泛在網條件下的網絡廣播電視媒體，還需要更加普遍地與社交網絡相結合，以方便用戶隨時隨地地拍攝視頻、上傳視頻和發現視頻，并能夠即時與感興趣者展開互動交流。

（二）智能化

互聯網是物聯網的基礎，物聯網是互聯網延伸至物物相連后形成的網絡，泛在網又以物聯網為基礎，物聯網是泛在網實現的初級階段，而當未來泛在網真正實現的時候，互聯網與物聯網也勢必結合得更加緊密，“智慧地球”“智慧城市”等場景就會隨之出現。所謂“智慧地球”“智慧城市”等，其實質就是人們生活的各個方面都將更加智能化和人性化，這當然也包括新媒體在內。網絡廣播電視媒體作為傳統媒體轉型新媒體的嘗試，只有順應潮流，加快實現智能化的步伐，才能在激烈的未來市場競爭中搶得先機、站穩腳跟。

首先，實現智能化需要有足夠的帶寬。如果一個人想要上傳自己旅游時拍攝的視頻，若上傳速度太慢，勢必影響用戶體驗，若網絡無法滿足人們即時性的需求，那就談不上智能化了?，F在網絡運營商們都十分重視網絡建設，3G網絡發展已經很成熟，4G網絡也已經進入實際應用階段。移動通信技術的發展使得網速越來越快，上傳和下載視頻所耗費的時間越來越短，傳輸視頻的質量和清晰度也越來越高，這些都為網絡廣播電視媒體的智能化建設提供了基礎。

其次，智能終端設備和相應服務的及時更新也很重要。因為只有終端設備實現了更新和智能化，許多優質的APP及其服務才能夠完美地呈現在用戶面前，才能夠更好地滿足市場的需求。目前，許多電子設備生產廠商，已經制造出了針對不同用戶需求的定制款電腦，隨著移動互聯網時代的到來，各種智能手機在生產上也延續了這一研發趨勢。還有對可穿戴設備的構想，也給了人們無限的想象空間。與此對應，移動操作系統和所有APP平臺的免費開放也不斷完善，越來越適應移動互聯網的發展需求。

再次，三網融合的推進與實現也可以加快智能化的普及進程。三網融合使得普通用戶在家中只需要接上一根電線，即可以實現電腦、電視和手機業務的互相聯通，這會為智能化服務的普及提供廣泛的群眾基礎與社會需求。

智能化究竟是怎樣一種狀態？網絡廣播電視媒體可以在實現智能化的道路上做出哪些嘗試呢？

首先，智能化應該是一種全天候的響應，無所謂在線或者是離線。只要用戶進行了注冊，那么就總是處于在線狀態或說潛在被服務狀態，網絡廣播電視媒體需要時時對用戶的服務請求進行掃描和及時回饋。

其次，智能化還意味著網絡廣播電視媒體應該變得更加個性化和私人化。如果網絡廣播電視媒體的產品和服務，只能滿足大多數人的普遍需求，那就和傳統媒體的服務功能沒有什么兩樣了。智能化的網絡廣播電視媒體需要強調的是，能夠滿足每一個用戶的個性化和私人化服務需求，在理想狀態下，智能化網絡廣播電視媒體應該讓用戶感受到它是屬于用戶個人的電視臺。

再次，智能化還意味著簡約和易用。簡約會讓用戶在使用時感受到視覺上和心理上的舒適，易用是讓用戶在使用時感受到方便而不繁雜。試想，如果一家網絡廣播電視媒體的網頁看上去凌亂錯雜、茫無頭緒，沒有主題和特色，用戶還會選擇繼續瀏覽下去嗎？如果網臺推出的產品和服務在操作上異常復雜、步驟繁多，用戶還會選擇繼續注冊和使用下去嗎？恐怕就連緊跟時尚潮流的年輕人也要掉頭離去，更毋庸說疏于網絡的中老年人。

最后，智能化還意味著網絡廣播電視媒體必須具備能夠時時更新的服務研發能力。這不僅需要臺內資源的支持，更需要兼采臺外人員的智慧，建立常規性的意見征求機制和獎勵措施。

就目前來看，在力所能及的范圍內，網絡廣播電視媒體可以在實現智能化方面做出以下嘗試：譬如為部分殘障人士設計出能夠提供語音輸入和輸出的APP，研發出一套能夠自動審核和過濾UGC內容中不良信息的后臺程序包，開發出能讓用戶觀看視頻的體驗基本不受到影響的廣告植入技術，研發出節目觀看與視頻下載能夠同時進行的視頻播控技術等。

總之，智能化將促使網絡廣播電視媒體在服務形態上向更加生活化和便捷化的方向轉型，引導網絡廣播電視媒體由“資訊+娛樂”型媒體向“資訊+娛樂+服務”型媒體過渡，直至最終嵌入人們的生活，成為與人們衣食住行等各方面密不可分的組成部分?；蛟S到那時，廣播電視媒體的互聯網化才算真正完成，人們也將借助數字技術帶來的變革力量，進入以廣播電視為社會服務終端的“大視頻時代”。

注釋：

①轉引自袁楚《物聯網：信息網絡化的趨勢》，載《互聯網天地》2009年第11期。

[1]彭蘭.社會化媒體與媒介融合：雙重旋律下的關鍵變革[J].新聞戰線，2012(2).

[2]黃孝斌.物聯網應用實踐[J].信息化建設，2009(11)：21.

[3]趙承，郭奔勝.讓經濟發展更具有可持續性和競爭力——溫家寶總理在江蘇考察紀實[N].人民日報，2009-08-10(1).

[4]溫家寶.2010年度政府工作報告[EB/OL].http://www.gov.cn/2010lh/content_1555767.htm.

[5]任丹，趙鴻燕.物體即媒介：物聯網的傳播圖景與倫理困境[J].新聞前哨，2011(1)：28.

[6]吳鐘海，王洪源.基于第四代移動通信系統的關鍵技術研究[J].數字技術與應用，2010(8)：118.

[7]CNNIC.第35次中國互聯網絡發展狀況統計報告[EB/OL]http://www.cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201502/t20150203_51631.htm.

[8]尤文奎，胡泳.電視的未來[J].新聞愛好者，2014(7)：16.

（責任編輯：邢香菊）

2016-11-25

＊本文受河北省社科基金項目“互聯網+語境下網絡IP視聽產業價值網理論研究﹝HB16XW002﹞”暨“河北省青年拔尖人才支持計劃”資助。

楊狀振，河北大學廣播電視研究所所長、研究員，中共河北省委組織部“青年拔尖人才”、省委宣傳部“四個一批”人才、省“三三三人才”，河北省廣播影視節目獎評獎專家，中國高校影視學會理事，研究方向：新媒體與影視傳播。