現代圖書館服務理念創新

吳 爽

(長春科技學院， 長春 130000)

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現代圖書館服務理念創新

吳 爽

(長春科技學院， 長春 130000)

本文在對圖書館服務理念的發展過程進行回顧的同時，通過研究圖書館服務方面的各個細節，分析圖書館服務理念的現狀，得出圖書館服務理念的創新研究結論。圖書館服務理念的創新應該根據社會的需求不斷地變化和改進，善于從圖書館工作人員當前的工作中發現問題并找出解決措施，從而達到對服務效果進一步提升的目的，重視對讀者滿意度進行調查和提升。通過一系列的措施，促進圖書館創新服務理念的進一步完善，使圖書館學得到更好的發展。

現代圖書館；服務理念；創新

1 國外圖書館服務理念的演變及形成

從18世紀開始，在美國出現了第一個特殊圖書館，它的形式是聯誼性質的，同時還有流通性的模式。這些圖書館就已經有了為大眾服務的理念，這就是現代圖書館服務理念的萌芽階段。一直到了19世紀中期開始，杜威對圖書館服務理念給出三個準則，對于時間、讀者和服務三者，給予適當的概念。這是對圖書館服務理念的新要求，有著重要的意義，代表著圖書館學的進步，也是對于圖書館的服務理念發展的一個里程碑。列寧對圖書館提出了以讀者為中心的幾點要求，從便捷上、吸引力上和滿足讀者要求上，都對給予圖書館服務理念的強化。印度的阮岡納贊更是提出了書與作者的時間關系五項原則，這更是圖書館服務理念的延伸。這也給圖書館的服務理念奠定了基礎，同時還為圖書館理念的新發展，給出了一定的方向。

2 國內圖書館服務理念的演變

我國圖書館服務理念的萌芽是從清朝開始的。在乾隆時期，有各種私藏和館藏的各種圖書館形式的圖書服務，這些就是我國圖書館服務理念的代表。到了清末，中西方文化的融通，從而有少數知識分子得到圖書館服務。一直到了20世紀初，我國的圖書館才開始越來越廣泛的建成和開放。李大釗同志針對圖書館服務理念的重點，提出是教育的目的。隨著時代的進步，圖書館服務理念的發展也有了變化，到了各大學的圖書館的建成后，圖書館開始提出以讀者為中心的各種服務理念。以讀者的需求為出發點，從而對圖書館的各個方面進行完善，這樣的服務理念的推出，更是圖書館能夠不停發展的關鍵。經過漫長的發展歷程，圖書館服務理念也隨著時代不停的創新和發展，這不僅是自身發展的要求，更是時代的要求。

3 圖書館服務理念的定義

理念在本文中也就是目標和準則，在生活中就是一種信念和思想動向，一般是行動的最高指示標準。服務理念，也就是人們在進行服務活動的行為時，是以什么作為指導原則的。因此此時的理念也就是價值觀念的展示，更是實際活動的精神詮釋。當前的服務理念都是以人民服務為宗旨的，只有從這樣的意識為基礎的一系列衍生服務理念，有一系列相關的服務宗旨、原則、目標、方針、精神、使命和政策等。圖書館針對現代服務理念的原則上銜接，還是需要從更多的服務理念的最原始的深刻性進行展開考慮。現代圖書館服務理念主要是從讀者的需求出發，為讀者提供服務，從而對圖書館本身的各項內容進行規范，這也是圖書館的形象設立的依據，圖書館人員工作的原則和圖書館形象展示的根本。在當前針對圖書館服務理念的創新時期，應該更注意社會發展的動向，從正確的方向引導圖書館服務理念的發展方向。

4 當前圖書館服務創新的對策

4.1 服務觀念的轉變

服務觀念的創新，使圖書館在發展中時刻關注未來的發展趨勢，并隨之改變工作流程，制定新常規，由此提高管理效率。具體來說，目前圖書館的服務觀念可以在以下兩方面進行創新。第一，在網絡環境下，圖書館服務要分工明確，樹立整體觀，網絡環境為信息資源的收集、加工、整理和服務提供了新的發展機會，是圖書館服務提升的基礎。在網絡環境下，各方面都要做出適應的調整，原來圖書館的職能分工將重新整合，以適應網絡環境的要求。圖書館各個部門都要做出努力，使圖書館成為一個信息資源網上共享和網上服務的有機組織，圖書管理員的職能也會發生相應改變，逐漸的使他們成為新型的服務人員。第二，在圖書館的最優化信息服務中，圖書館要對信息資源進行多次開發，實現信息資源的最大化和最優化。這就需要有超前的創新服務意識，加強圖書館的網絡優化組織。要建造圖書館的網絡，以便實現國內信息資源的共享，并逐漸發展到與世界各國進行合作，加快信息資源數據庫的建設，實現與世界各國互相學習，互相引進的目標，更好地為我國用戶服務。

4.2 競爭服務理念

圖書館服務理念的創新應該根據圖書的最終目標為依據，圖書館作為精神發展的傳輸機構，同其他相關信息服務提供機構，例如報紙、電視媒體等，都存在極大的競爭。從以前的社會條件調查可以看出，針對報紙的閱讀量較高，其次是圖書和雜志，但是隨著生活方式的變化，互聯網為媒介的信息服務提供方式，發展越來越快。從這些社會的結果展示中，可以看到，科技已經慢慢成為社會發展的主流。整個社會的網絡智能化已經成為整體的方向，圖書館的發展應該注意到這個問題，應該從讀者的讀書習慣出發，從圖書館內在提供更多人性化的便利條件，從而促進圖書館對讀者的吸引力，滿足讀者更多的需求。圖書館服務理念的創新，只有把握當前的形式，結合當前的狀況，才能夠使得圖書館發展得更加順暢。

4.3 服務效益的提升

數字圖書館在滿足讀者需求的基礎上，還應該積極探索市場化運作模式，形成有償服務與無償服務相結合的服務機制。另外，還要不斷提升數字圖書館的服務效益，注重信息資源的增值服務，就是圖書館要對信息資源進行充分利用，通過先進技術，獲取技術含量高的信息，以此來推動圖書館事業的不斷發展。

4.4 協作服務理念

從圖書館服務理念創新的環境前提下參考，針對當前的互聯網環境，對于圖書館擁有的各種文獻信息資源，從信息量和信息廣度上，都有了很大的進展。針對讀者對于信息更新和信息內容廣度上的要求大幅度提升，這也是整體讀者滿意度提升的一個重要方面。雖然館藏的內容可以提升，但是仍然無法達到無限大和全面的程度，總會有不能夠滿足讀者需求的方面。此時就可以通過各種館藏合作的形式，這樣不僅僅能夠提高館藏量，更能夠促進讀者的滿意度。從資源的節約度和成本的角度出發，可以采取這種圖書館服務理念的創新協作服務的理念，這樣能夠提升機構的發展空間，更能夠提升圖書館的競爭力和達到讀者滿意度提升的效果。

4.5 特色服務和個性化服務理念

從圖書館服務理念創新的特色圖書館服務角度來看，應該根據自己的特色理念來進行發展，從與其他圖書館的區別性出發，這樣能夠促進圖書館的個性化服務理念的形成，從而促進整個圖書館的發展。這種特色的個性化服務是從讀者的角度出發，從整個環境的需求出發，圍繞讀者的需求，從特色的館藏服務或者電子數據的網絡服務出發，這樣能夠讓圖書館提供的數據服務，以一種多元化的形式展示出來，從一些特色的服務中，就可以促進圖書館服務理念的創新中求新求異的特點，得到更好的展示，從而促進圖書館的服務更好地發展。

5 結語

作為現代國家的一項重要公益設施，公共圖書館從其誕生之初，就承擔著傳遞文獻信息、整理文獻秩序、進行社會教育和傳承文化遺產社會四大職能。社會已經進入一個科技化的時代，圖書館應該通過及時的改進和更新服務手段和方式，促使圖書館的用戶能夠通過圖書館獲得更多的精神給養。

[1] 劉晶，賈玉文.我國嵌入式圖書館服務研究綜述[J].現代情報，2016，(12)：18-19.

[2] 孫怡然.基于學科化背景的嵌入式圖書館服務研究[J].圖書館學刊，2016，(06)：45-47.

[3] 程春蘭.學科背景下的嵌入式圖書館服務研究[J].合肥工業大學學報(社會科學版)，2016，(03)：92-84.

The service concept innovation of modern library

WU Shuang

(Changchun Institute of Science and Technology, Changchun 130000, China)

Based on the review of the development process of the library service concept, this paper analyzes the status of the library service concept by studying the details of the library service and draws the conclusion of the innovation of library service concept. The concept innovation of library service should be changed and improved according to the needs of the society. Problems should be found from library staff and made relevant solutions, so as to achieve the purpose of further enhancing the service effect. Measures were taken to promote the concept of library innovation service and better development of library.

Modern library; Service concept; Innovation

2016-12-18

吳爽(1985-)，女，文學學士。

G252

B

1674-8646(2017)03-0122-02