佚名
【適用話題】寬容 堅韌 善良 忍讓
我現在時常會想起那個開發廊的南方女孩。她的手藝很好,尤其是盤發和編發,只要是你能想象出來的發式,她都能做。那些在別家店死活都弄不好的發型,在她那里十分輕松地就能做出來。
那幾年,我每次洗完頭都要去店里讓她幫我弄頭發,漸漸地熟悉了起來。我這個人屬于比較慢熱的人,不太習慣和陌生人搭訕,但我挺喜歡和她聊天。因為她從不像某些生意人那樣巧舌如簧地給你推銷,她總是溫柔而清淡地,實事求是地給你各種美發建議,或者聊上幾句家常,不會因過度的熱情讓客人難受,也不會叫人覺得傲慢。
幾年過去,她的發廊生意越來越好,錢賺多了,生意也隨著擴張,她租了一處很大的門面,由小發廊變成了現代造型室,還在附件的商城開了一家服裝加盟店,由她老公打理。
恰好,她新開的造型室在我單位附近,對我還是很方便,我還是幾乎每周都要去一次。
這種雇了十多個員工的店算是不小的店了,一個外地姑娘,一點根基都沒有,要做下來有多難可想而知。我就曾經親眼看過有的人來找麻煩,她和老公好話說盡,奉上了幾條煙才算把那些人請走。還有一個經常來的熟客,做一個很簡單的頭型,只是要求特別高,每次都要做半個小時左右,一會兒這里高了,一會兒那里低了,挑剔得要命,她都十分耐心。有一次,我來做頭發,聊天的時候,她說:“前幾天你有個朋友來燙頭,說是你推薦她來的。”我很清楚我那個朋友的性子,比較小氣,特別愛講價,什么價格都攔腰砍一半,老板不同意,就死磨,能磨一天。于是我問:“她是不是要求你便宜點了?” 她笑了笑,“是的。”她這里一貫是明碼標價,任何人都是一個價,除非是部分熟客可以贈送一點產品,去之前我提前和朋友打過招呼了。我有點不好意思:“她就是比較喜歡講價。”她笑:“是和你不太一樣。”還是不會講她們之間到底發生了什么。
她從不抱怨,從不。手下的服務員有了什么差錯,她也會批評,但永遠是就事論事,從不扯東扯西。
以前我覺得她這樣只是會做生意,正所謂和氣生財,打開門做生意的人就是得能忍能讓,才能有回頭客,有好口碑。
認識了六七年之后,我逐漸發現,這并非是做生意的手段那么簡單,她這個人的確是這樣,非常有韌性,雖然是一個小小的個體老板,但是活得不卑不亢,什么困難和問題來了,她都只想著去處理,而不是埋怨和訴苦。
在她身上,我學會了溫柔一點和自己所遭受的困難和挑戰面對面,不必逢人就講述自己的痛苦和煩惱。我們都不喜歡和總是帶來負面能量的人在一起,堅韌與強大才能爭取到更多的理解與支持。
人到中年,我見過很多人,包括很多位高權重的人,我發現成功者基本上都有一個共同的特征:他們都不愛訴苦,他們都只專注于問題本身,注重如何去解決。
一個人的心要足夠深,才能埋得下一些事。心若淺得像一個碟子,什么都裝不下,稍微有一點心事,都會流淌出來。不訴苦并非是自我壓抑,而是看透了人生,有一種不徒勞掙扎的智慧。
【素材分析】“海納百川,有容乃大”,擁有一顆寬容的心,自然能放下一些糟事,南方女孩溫柔淡雅,骨子里卻堅韌剛強。她用一顆廣闊的心靈容納了客人的刁蠻,留住了人心,興隆了生意,擁有一顆寬容的心吧,這樣才會有一個寬廣的未來。
【速用名言】
1.事不三思終有悔,人能百忍自無憂。
——[明]馮夢龍《醒世恒言》
2.有忍,其乃有濟;有容,德乃大。
——《尚書·周書·君陳》