細節(jié)護理在急診內科患者護理中的應用效果觀察

李玉清，劉亞慧

（內蒙古自治區(qū)赤峰寶山醫(yī)院急診科，內蒙古 赤峰 024076）

細節(jié)護理在急診內科患者護理中的應用效果觀察

李玉清，劉亞慧

（內蒙古自治區(qū)赤峰寶山醫(yī)院急診科，內蒙古 赤峰 024076）

目的觀察并分析細節(jié)護理在急診內科患者護理中的應用效果。方法選取2015年12月～2016年12月我院收治的急診內科患者98例，按照隨機分配的原則將其分為對照組與實驗組，兩組患者各49例。其中對照組患者在治療過程中給予常規(guī)護理，實驗組患者在對照組護理工作的基礎上給予細節(jié)護理，觀察并對比兩組患者對護理工作的滿意情況。結果對照組患者對護理工作的滿意度為79.60%，實驗組患者對護理工作的滿意度為97.96%，實驗組患者的治療有效率顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。結論在急診內科患者護理中積極應用細節(jié)護理，能夠有效提升患者對護理工作的滿意度，值得在臨床上推廣應用。

急診內科；患者護理；細節(jié)護理；護理滿意度

在臨床上細節(jié)護理是在常規(guī)護理基礎上實施的一種具有高效性的護理方案[1]。在急診內科患者的治療以及護理中，有效的實施細節(jié)護理能夠進一步加強醫(yī)患溝通與交流，還能夠進一步提升患者對護理工作的滿意程度及治療效果[2]。除此之外，細節(jié)護理還能夠全面增強患者的自我效能，緩急患者產生不良情緒[3]。現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年12月～2016年12月我院收治的急診內科患者98例，按照隨機分配的原則將其分為對照組與實驗組，兩組患者各49例。其中男性患者為43例，女性患者為55例，年齡在23～71歲范圍內，平均年齡為（40.12±7.87）歲。兩組患者在一般資料比較上無明顯差異，P＞0.05，具有可比性。

1.2 方法

對照組患者實施常規(guī)治療與護理，觀察患者治療過程中的生命體征以及病情變化。觀察組患者在此基礎上實施細節(jié)護理。第一，開展“八個一”服務，即病人入院時護士要微笑相迎，說好第一句話；為患者送上第一壺水；回答好病人提出的第一個問題；為患者做好第一次入院宣教和指導；第一次靜脈穿刺成功率盡可能100%；協(xié)助患者做好第一次檢查；為別人講解第一次如何用藥；住院第一晚當班護士親切問候病人，并做好睡前護理。第二，優(yōu)化患者治療及護理過程中的環(huán)境。第三，在患者輸液過程中加強巡視工作，密切觀察患者病情變化，講解檢查治療的注意事項，做好康復指導。第四，實施心理護理，緩解患者在你治療過程中產生的緊張、恐懼心理，增強患者的自信。第五，責任護士在患者住院期間實施“四問候”，即早查房前，上午下班前，下午上班后，下午下班前問候患者。第六，把所有的護理工作制度化、流程化，使護理工作規(guī)范，有條理。第七，通過業(yè)務查房及工休座談會等形式了解患者需求，征求患者意見，并盡快給予解決。第八，患者出院后做好出院延伸服務。

1.3 療效判定標準

讓患者根據護理工作者的表現填寫本院自制的護理滿意度調查表，滿分為100分，分值大于90分為非常滿意，70～89之間為滿意，低于70分為不滿意，總滿意度=非常滿意+滿意。

1.4 統(tǒng)計學方法

采用統(tǒng)計學軟件SPSS 16.0進行文本數據分析與處理，計數資料行卡方檢驗，計量資料以（±s）表示，行t檢驗，P＜0.05，表明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結 果

實驗組49例患者中對護理工作十分滿意度為32例（65.31%），滿意為16例（32.65%），不滿意為1例（2.04%），總滿意度為97.96%；49例患者中對護理工作十分滿意度為19例（38.78%），滿意為20例（40.82%），不滿意為10例（20.41%），總滿意度為79.60%。經過比較發(fā)現，實驗組患者的治療有效率顯著高于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計學意義。

3 討 論

在急診內科的護理中實施細節(jié)護理，主要是對具體細節(jié)進行處理與護理。在患者治療過程中提供良好的護理環(huán)境，保持急診室的整潔、干凈，醫(yī)療設備擺放有序，確?；颊咧委煿ぷ鞯捻樌归_[4]。護理工作者進一步提升自身的工作水平以及護理技能，能夠在提高護理責任心的同時端正自身的工作態(tài)度，從而對患者的臨床表現做出正確判斷[5]。加強護患溝通，注重人文關懷。

本研究選取我院期間收治的急診內科患者98例，對照組患者實施常規(guī)護理，實驗組患者在常規(guī)護理的基礎上實施細節(jié)護理，觀察并對比兩組患者對護理工作的滿意程度，實驗組患者的治療有效率顯著高于對照組。綜上所述，在急診內科患者護理中積極應用細節(jié)護理，能夠有效提升患者對護理工作的滿意度，值得在臨床上推廣應用。

[1] 劉 娜,張曉春.無縫隙護理在急診內科心血管危象患者中的應用效果分析[J].中國臨床護理,2017,901:28-30.[2017-08-14].

[2] 張 董,張 波.實施細節(jié)護理對于提升急診內科患者護理滿意度的效果研究[J].中國高等醫(yī)學教育,2017,04:143-144.[2017-08-14].

[3] 陳淑芳,吳潔華,何 亮.優(yōu)質護理在急性心肌梗死患者急診護理中的應用效果觀察[J].當代醫(yī)學,2015,2129:86-87.[2017-08-14].

[4] 張大娟,王東波.手術室細節(jié)護理在老年患者腹腔鏡手術中的應用效果觀察[J].世界最新醫(yī)學信息文摘,2015,1590:291-292.[2017-08-14].

[5] 楊會芝.循證手術室護理在手術室急診患者護理中的應用效果觀察[J].大家健康(學術版),2016,02:240-241.

R473.5

B

ISSN.2095-8242.2017.066.12959.02

王雨辰