內(nèi)分泌科護理安全隱患和管理對策分析

鄧志華

（山東省德州市平原縣第一人民醫(yī)院內(nèi)分泌風濕科，山東 德州 253100）

伴隨著居民經(jīng)濟條件的不斷優(yōu)化以及人們健康意識的不斷增強，安全生育逐漸成為社會各界所關注的焦點[1]。但是，因為生活規(guī)律性不強，飲食不健康等因素影響，臨床患者數(shù)量也在不斷增多[2]。對此，為了更好的提高內(nèi)分泌科醫(yī)護安全性，探討內(nèi)分泌科護理安全隱患和管理對策具備顯著意義。

1 內(nèi)分泌科護理安全隱患

1.1 醫(yī)護因素

在醫(yī)護人員方面，安全隱患主要來源于四個方面：1、醫(yī)護人員法律意識淡薄，缺乏自我保護意識。護理工組中許多護理人員都只注重治療服務工作，反而忽略了對護理心理方面的護理，無法及時識別到護理的風險。在工作中責任心不強現(xiàn)象較為普遍，無法及時發(fā)現(xiàn)病房中的異常情況。對于護理服務的記錄工作重視度較低，相關資料的記錄存在不及時、不完整、不準確的現(xiàn)象，導致護理記錄無法在出現(xiàn)護患矛盾時起到舉證效果[1]；2、專科知識匱乏。護理人員在專業(yè)技術、經(jīng)驗方面存在缺陷，臨床協(xié)作能力較差，缺乏基本的應變能力，這樣的現(xiàn)象不僅嚴重提升了護理服務的工作壓力，同時也間接替身了護理工作風險，導致護理安全性遭受影響；3、服務態(tài)度問題。當前許多內(nèi)分泌科的護理人員都是本科護士，個別的護理人員素質(zhì)并不是非常高，同時經(jīng)驗也較少，情緒波動頻繁，安全意識淡薄，在責任心、同情心方面也并不是非常理想，無法和患者及時溝通，偶爾會因為工作量大、私生活不愉快而導致服務態(tài)度惡劣[2]；4、護理配置無法滿足臨床需求。伴隨著內(nèi)分泌科患者數(shù)量不斷增多，人力資源方面的問題越發(fā)突出，從而導致護理人員的工作量過大，工作注意力不集中，從而導致臨床護理服務質(zhì)量下降。

1.2 患者因素

患者因素主要在于三個方面：1、對護理服務的期望值過高；2、醫(yī)患矛盾緊張。隨著患者的法律意識與維權意識的不斷增強，再加上社會媒介對于醫(yī)療負面案例的大肆報道，導致醫(yī)患矛盾過于緊張，許多患者在護士開口說需要用什么藥或什么服務時，患者往往第一反應是“惡意消費”，導致患者不配合護理服務，從而引發(fā)安全隱患[3]；3、跌倒風險。內(nèi)分泌科大多數(shù)患者都是老年、體弱或身體機能下降的患者，在臨床中也是跌倒高危人群。

1.3 環(huán)境因素

醫(yī)院病房環(huán)境較差、地面濕潤或光滑且無警告標識、無充足的照明燈光、過道存在障礙物、鞋襪穿著不合適、病房病床高度不合理、座椅等不穩(wěn)定、浴室無防摔倒措施等。

2 內(nèi)分泌科護理安全隱患的管理對策

2.1 強化對護理人員的安全教育

強化安全教育，提升護理人員的法律意識[4]。醫(yī)院與護理部需要對護理人員定期進行教育培訓，舉辦法律知識的現(xiàn)骨干培訓班，科室內(nèi)也可以經(jīng)常開展法律知識講座，促使護理人員可以全面認識到臨床護理工作中的各項法律問題。

優(yōu)化人力資源，減緩工作壓力。醫(yī)院方面可以加大對人才的引進，盡可能保障排班模式的合理性，可以按照不同的時間段、工作量的變化，動態(tài)性的安排人力資源，確保臨床護理工作在排班方面達到彈性需求，從而減緩護理人員工作勞動量，預防護理服務態(tài)度差的現(xiàn)象。

2.2 嚴格落實用藥查對體系

對于內(nèi)分泌科而言，其用藥最多的便是口服藥與降糖類藥物。在用藥之前，必須嚴格落實查對制度，將口服藥分好，尤其是降壓與利尿藥物，準確根據(jù)醫(yī)囑發(fā)放藥物，協(xié)助患者服用，預防遺忘的現(xiàn)象。對于胰島素類藥物，必須根據(jù)臨床用藥原則用藥，服藥與注射之后需要按時進餐，預防低血糖。口服降糖藥時，需要指導患者藥物服用原則，如餐前20分鐘服藥，并按時進餐，餐后2小時監(jiān)測血糖。

2.3 嚴格遵守各項規(guī)章制度，落實告知制度

在臨床護理工作中，護理人員必須嚴格落實各項制度，維護患者的就醫(yī)權利，根據(jù)相關標準執(zhí)行工作程序，將需要做的護理、治療內(nèi)容完全告知患者，同時將預見的安全隱患及時告知患者及其家屬。從法律角度上改進護理工作，護理記錄必須根據(jù)相關規(guī)范書寫，最大程度預防護理安全隱患。

3 結 論

綜上所述，護理人員在日常護理工作中需要提高自身的法律意識，嚴格落實各項規(guī)章制度，并規(guī)范自身的護理行為，在護理中需要做好各項護理細節(jié)，意識到每一個環(huán)節(jié)對患者的影響。作為護理人員，需要不斷的提升自我，預見護理中的安全性隱患，并及時告知患者及其家屬，聯(lián)合家屬對患者進行護理管理，從而提高內(nèi)分泌科護理質(zhì)量。

[1] 向 娟,周華艷.婦產(chǎn)科護理安全隱患防范及管理[J].實用心腦肺血管病雜志,2016,32(b04):166-166.

[2] 胡仙琴,張美麗,項靈斐.臨床護理安全事件相關因素及對策分析[J].中華現(xiàn)代護理雜志,2015,23(14):1712-1714.

[3] 柴建文,王 辛.外科護理工作中的安全隱患分析及防范措施[J].山西醫(yī)藥雜志,2016,45(7):852-853.

[4] 李中偉.兒科護理安全隱患相關因素分析以及防范對策[J].檢驗醫(yī)學與臨床,2017,14(Z1):51-52.