優(yōu)化電力營銷中抄核收工作措施的探討

張素君

國網(wǎng)河南扶溝縣供電公司

優(yōu)化電力營銷中抄核收工作措施的探討

張素君

國網(wǎng)河南扶溝縣供電公司

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，其為電力企業(yè)帶了很多的發(fā)展機(jī)遇，但是也面臨著許多挑戰(zhàn)。就電力網(wǎng)絡(luò)建設(shè)來說，電費抄核收工作基本實現(xiàn)了自動化，也節(jié)約了成本，但是全自動模式只在我國大部分的城市地區(qū)。這種工作模式的弊端體現(xiàn)在耗時耗力，抄核收結(jié)果存在很大偏差。為了確保供電企業(yè)的快速發(fā)展，需要做好供電企業(yè)電力營銷中抄核收的工作。因此，本文分析了當(dāng)前電力營銷抄核收工作的管理現(xiàn)狀，同時也提出了相應(yīng)的具體措施，期望全面提升電力營銷抄核收工作效率。

電力營銷；抄核收工作；措施

1 、當(dāng)前電力企業(yè)電費抄核收的管理現(xiàn)狀

1.1 管理模式有待改進(jìn)

電力營銷抄核收管理模式的正常運轉(zhuǎn)，影響著抄核收工作的質(zhì)量。在傳統(tǒng)的抄核收工作中，一般采用手工的方式和方法，一家一戶進(jìn)行記錄，目前廣大農(nóng)村地區(qū)和部分城市仍然采用這種舊有的方式，這種方式工作的效率低下，耗費大量的人力、物力，而且人工抄核收工作容易造成更多的失誤，影響工作的質(zhì)量，因此在一定程度上會妨礙電力企業(yè)的發(fā)展。

1.2 抄表工作中存在誤差

抄表工作是電力營銷抄核收工作的第一個環(huán)節(jié)，也是最關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。以往電費抄表主要以人工上門的方式進(jìn)行抄表，經(jīng)常會發(fā)生錯抄、漏抄、估抄的現(xiàn)象，抄表數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確，給電力后期的核算、收費工作質(zhì)量帶來極大的影響，從而影響到抄核收的工作效率。

1.3 繳費中存在不足

繳費工作的流程主要是用戶自主交納用電費用。繳費工作有利于電力企業(yè)實現(xiàn)資金回籠，并成為電力企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)來源，使電力企業(yè)可以有更多的資金進(jìn)行再投入。在目前的繳費工作中，存在著諸多的不足之處，比如用戶以各種理由和說辭延遲繳納或者拒繳電費等情況，從而影響了電力企業(yè)的電費的回收工作，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，阻礙了電力企業(yè)工作的正常運行。

2 、電力營銷中的抄核收工作優(yōu)化措施

2.1 改進(jìn)管理模式

由于科學(xué)與技術(shù)的不斷發(fā)展，之前的管理思想和經(jīng)營理念已經(jīng)難以適應(yīng)當(dāng)今的電力企業(yè)。所以，為了推動電力企業(yè)的全面發(fā)展，適應(yīng)當(dāng)今的電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)必須改革舊的理念，對固有的知識體系進(jìn)行更新，應(yīng)合理改進(jìn)電力營銷的抄核收管理模式。首先，應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)代化營銷技術(shù)系統(tǒng)的引用，全面提高抄核收工作效率，而且，相比于傳統(tǒng)的手工抄表方式來說，這種抄核收模式更為快捷，而且能夠直觀地查詢和整理用電客戶的信息，并對用戶的電量使用情況進(jìn)行分類，尤其是對一些用電量波動較大的用戶，在該模式運行下，可以實現(xiàn)對用戶用電信息進(jìn)行審計和記錄，不僅便于對用戶用電監(jiān)督，避免出現(xiàn)違章用電、不正規(guī)用電的現(xiàn)象，同時也能節(jié)省大量的人力、物力等。其次，充分運用信息化技術(shù)來實現(xiàn)電力營銷抄核收工作的信息化管理，全面提高電力營銷抄核收的管理水平，對提升抄核收的工作效率有著極大的作用，更有利于推動電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.2 加強(qiáng)核算管理

電力企業(yè)主要包括電量和電費核算兩種，為了將工作做得更好，且更為細(xì)致，該部門作為企業(yè)中最為基本工作部門，必須將員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行保障，從而使員工的責(zé)任意識和崗位意識得到更好的提升。電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定較為完善的崗位責(zé)任制，從而有效地管理員工，管控核算員工的個人行為，制定完善的獎懲制度，從而使員工的專業(yè)能力水平能夠得以提高。

2.3 落實抄表管理

在對抄表人員進(jìn)行管理時，通過合理的制度的建立來提高他們的責(zé)任心，培養(yǎng)認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。進(jìn)而對具體任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃和明確，落實責(zé)任分配。當(dāng)前部分農(nóng)村地區(qū)還保留著人工作業(yè)手工操作的階段，因而就需要抄表員認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待工作。對于沒有實現(xiàn)用電自動化的地區(qū)，電力企業(yè)可以安排專門人員到用電現(xiàn)場進(jìn)行手工作業(yè)，在工作過程中，要求工作人員做好真實可靠地記錄，并保證記錄的有效性和準(zhǔn)確性，將電表數(shù)值提供給公司，要嚴(yán)格做到遵守崗位職責(zé)，完善用電信息檔案，確保不出現(xiàn)偷電漏電等情況。在實際工作中還應(yīng)注意加強(qiáng)流動性管理，實行輪崗制度，在一定程度上促進(jìn)對抄表員的有效管理，避免抄表員長期工作后出現(xiàn)以權(quán)謀私獲取私利的狀況出現(xiàn)。同時建立合理的獎懲制度和激勵機(jī)制，提高抄表員的工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的工作系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。

2.4 提升電費繳費效率

在繳納電費的過程中，很多用戶由于各種理由而延交或者不交電費，給電費繳費工作帶來了阻礙，也影響了電費繳費工作的效率，妨礙了供電企業(yè)營銷工作的順利開展。因此，要應(yīng)該提高電費繳費的效率。首先，要增大電費繳納的力度，面對一些延交或者不交電費的用戶，可以給予警告或者懲罰措施，加大催繳的力度，從而可以在一定程度上提高電費的回收率。而且，傳統(tǒng)的電費繳納方式比較單一，但是，隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人們足不出戶就可以繳納電費，可以通過現(xiàn)代各種支付手段，如支付寶、網(wǎng)銀等，網(wǎng)絡(luò)繳費的形式有利于提高繳費的效率，為人們帶來了便利。同時，電力企業(yè)還可以和銀行合作，豐富繳費形式的形式，提高繳費的效率。除此之外，還可以施行插卡式的電費繳費方式，用戶可以施行一卡充值查詢和繳納用電費用，有利于提高抄表的工作效率。目前，部分城市和廣大農(nóng)村還未能實現(xiàn)這種繳費方式，給人們帶來了極大的不便，影響了電力企業(yè)電費的回收率，損害了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因此要加快插卡式電表計量的進(jìn)度，方便用戶的生活。

綜上所述，為了獲取更大的經(jīng)濟(jì)效益，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)使電費抄核收工作得到更好的完善，只有做好抄核收工作，才可能給電力企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益，如果在抄核收工作當(dāng)中出現(xiàn)了錯誤，這樣不僅會影響到電力公司的經(jīng)濟(jì)效益，而且對于客戶的自身利益也會產(chǎn)生相應(yīng)的影響。所以，在當(dāng)今社會當(dāng)中，對于電力企業(yè)而言做好電費抄核收工作是尤為重要的，注重電力工程方面的細(xì)節(jié)，做出更為有效的管理機(jī)制，從而避免電力工程及用電營銷當(dāng)中的抄核收工作中的失誤。

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[2]祝慶華.優(yōu)化電力營銷中的抄核收工作措施的探討[J].科技風(fēng)，2014，14：214.

[3]譚敦喜.優(yōu)化電力企業(yè)抄核收工作措施的討論[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015，11：293.