微信保險提升保險價值的機理研究

吉新鵬

綏化學院

微信保險提升保險價值的機理研究

吉新鵬

綏化學院

微信保險是一個剛剛興起的行業，雖然我國的微信保險行業起步較晚，與西方發達國家相比仍然存在一些差距，但是我們始終重視行業的發展，通過近些年的努力和不斷摸索。已經在微信保險行業中得到了很大的進步，同時也對保險業務的發展起到了重要的推動作用。本文主要針對微信保險業務發展過程中的情況進行深入的分析，并結合微信保險的特殊性開展定項研究，希望對微信保險行業的發展提供必要的支持和幫助。

微信；保險價值；研究

前言：

隨著微信的大量普及，極大的方便了我們的生活，微信自身的強大功能在很大程度上改變了我們的生活。通過不斷的拓寬各種營銷渠道，使保險行業得到迅速的發展，有力的促進了保險行業的進步，特別是在微信保險營銷的過程中，更多的微信保險產品投放到銷售中。本文主要是從當前微信保險的起源進行分析，并通過對當前的發展狀況和遇到的問題進行研究，提高微信保險的保險價值。

1.微信保險提升保險價值的研究背景

微信的發明和應用以來，一直廣受大家的歡迎和熱捧。由于微信憑借其強大的功能優勢和其無可比擬的使用體驗，滿足了消費者的心理。當前的微信用戶已經基本實現覆蓋整個智能手機用戶，現在的微信用戶使用量已經達到第一，成為時下最受歡迎的應用軟件。特別是在大中城市的覆蓋率幾乎達到95%以上。同時，隨著國家對保險行業的大力扶植下，我們國家的保險業務得到空前的發展，全國的財保收入已將高達五千億元左右，同時還以較高的增長率持續增長，這樣的增長速度已經遠遠超過發達國家的增速。尤其是近些年，經過整體保險行業的共同努力，已經取得了顯著的效果，企業的經營成效和行業的防范風險能力已經得到大大增強，服務經濟社會的能力進一步增強。當前我國的保險行業已經呈現出持續快速增長的發展勢頭，整體的行業保費已經實現大幅快速增漲，而經營性支出卻大幅降低，全行業實現盈利。同時現在很多的保險公司利用微信獨特的強大功能進行設計，推出了一大批保險產品，在結合微信的使用功能的同時，得到了較好的收益，為保險業的發展帶來了巨大的商機，一些保險公司陸續推出了特殊的險種，用微信支付的方便性可以得到很好的效果，同時引起社會的強烈反響，這樣的產品也會受到社會的關注。

2.基本理論分析

2.1 微信保險的主要意義

作為保險公司，它的重要經濟收入主要依靠銷售公司所經銷的保險商品，這就是保險公司自己所經營的主要產品，它所創造的利潤盡可能的最大化這樣也能實現效益的最大化。如何才能實現這樣的目標，這就需要對這樣的目標進行合理的計算和評估，讓它更多的滿足市場上的需求，其主要的目的就是為了能夠有效地增強企業對市場的把握能力，滿足相關客戶對保險業務的需求，這樣也能在很大程度上提高保險服務的水平。所以，這就要求應該在日益激烈的市場環境中，搶抓機遇，爭取推出更多的產品，來滿足市場的需求，這時保險業通過利用微信技術來與保險相結合，本文主要研究微信可以作為一種營銷平臺，但更認為微信保險依托于微信營銷，又升華于微信理念。本文將微信保險定義為：在信息經濟時代，保險公司以微信平臺為依托，以微信用戶數據和行為數據為背景、以建立微信生態圈為理念的新型互聯網保險。這里有兩層含義：第一，微信保險不僅僅是微信平臺的保險營銷，更是升華為一種理念，以在利用微信平臺優勢建立生態圈為目標。第二，微信保險屬于互聯網保險，但其有區別于一般互聯網保險的特征，如高親密度的交際圈，所以微信保險屬于一種新型的互聯網保險。隨著微信影響力的日益擴大，保險公司對微信的關注度持續上升。微信擁有龐大的用戶群，人群聚集便是市場，如何有效使用，首先便要接入微信接口：各家保險公司紛紛推出官微和微信公眾號，開啟了保險行業的移動服務新時代。借助微信平臺，微信保險產品上線，消費者在通過微信購買保險、獲得保險服務的同時，也可以通過在微信朋友圈轉發鏈接，吸引更多人關注和購買。 以微信的用戶數量增長速度和功能創新程度來看，微信終將成為保險公司提升保險價值的有效手段之一。

2.2.形成完善的服務鏈條

服務鏈理論認為服務不是孤立存在的，各個服務企業就是鏈條間的節點，形成 “鏈條”關系、形成完整的消費服務網絡，服務企業的服務效率和服務質量會有很大的提高。服務鏈是為了最大限度滿足消費者需求，把各種相關的企業、機構和社會部門組成起來的網絡。纂佳、王海燕認為，服務企業在最大化滿足消費者需求時，運用各種現代技術把與服務有關的各個方面按一定的方式組織起來，形成完整的服務鏈。，一般而言，服務鏈是由產品生產企業、服務提供企業和消費者三者構成，產品生產企業根據消費者需求設計生產不同的服務產品，服務提供企業再根據服務標準和要求將這些服務產品提供給消費者，產品生產和服務提供企業間互相監督、支持，共同為消費者提供所需要的服務。

3.結語

通過上面的分析可以看出，在實踐中應該積極模仿先進國家的營銷經驗，強化對微信保險的有效研究，建立一種有效的微信保險的營銷模式，也能使保險資金的增幅快速提高，這樣就會對保險業和微信的發展起到積極的促進作用。在相關政策的指導下進行發展，也能促進保險業務的快速發展，避免這些的風險和挑戰。

[1]黃景清.微信保險營銷員成功營銷寶典[M]. 北京： 中國經濟出版社，2015.

[2]李源源.保險營銷藝術[M].北京：電子工業出版社，2016.

[3]袁輝.微信保險營銷[M].武漢： 武漢大學出版社，2016.

[4]李凌著.關于我國保險營銷制度的討論[D].中央財經大學網絡圖書館，2015.