“互聯網+”在醫院發展中的重要作用

李 莎 王翠娟 龐文博

武安市第一人民醫院

“互聯網+”在醫院發展中的重要作用

李 莎 王翠娟 龐文博

武安市第一人民醫院

隨著電子計算機和通訊技術的飛速發展，人類已大踏步的進入了互聯網時代。生活中的互聯網技術無處不在，例如銀行、移動公司、醫院、通訊公司以及超市等都與我們日常生活息息相關。近年來，“互聯網+”在醫療領域凸顯的尤為重要。

互聯網+；家庭醫生簽約；醫院發展

一、引言

隨著互聯網企業大舉進軍基層醫院，一幕幕令人耳目一新的就醫場景不斷涌現，或將徹底改變國人的就醫體驗。現在很多醫院的設備、系統都在使用計算機來完成。困擾患者掛號排隊、候診排隊、付費排隊、取藥排隊的問題，如今在武安市第一人民醫院正在被“互聯網+”而有所改變。

無需中醫把脈，亞健康監測系統就能對您的身體健康做一個評估。無需做各種輔助影像檢查，紅外線一掃身體，就能預測您身體的哪個地方有患病的風險......“互聯網+”已經成為醫療行業中的核心資源。它能夠快速的對需要的信息進行查詢，方便日常辦公，資源共享，同時也節約紙張，深受大家的歡迎。醫院綜合運營管理系統(HBOS)、物資管理系統、網絡智能辦公系統、微信綜合服務平臺、HIS系統、LIS系統、電子圖書系統、預約掛號系統等。

二、“互聯網+”在醫院發展方面的應用

1、“互聯網+”在醫療設施上給患者帶來的便利條件

醫院在門診樓、醫技樓和住院部投放45臺銀醫通自助服務終端，患者可以實現自助就診辦卡、充值、掛號、繳費，并在任意時段均可在自助設備上查詢卡中的消費記錄和余額，感受到全新的就醫體驗，使醫療消費更加透明放心。

而微信綜合服務平臺則實現了院內全流程就診，患者可通過關注“武安市第一人民醫院微信公眾號”，綁定院內就診卡或者住院號碼，隨時隨地方便快捷就診。微信綜合服務平臺集醫院動態發布、健康知識宣傳、特色技術推廣、醫療服務介紹于一體，幫助患者實現預約掛號、網上支付、獲取診療信息服務，還可以及時推送檢查、檢驗報告信息給患者，減少患者排隊等候時間，實現了從網上預約→網上支付→門診看病的閉環體驗。通過“互聯網+醫療”的手段優化門診和住院就醫流程，可實現就醫信息化管理，提高部門運作效率，減輕窗口醫護人員負擔，保障有序就醫。

2、“互聯網+”給就醫帶來方便

將細節做成微秒，將服務做出超值。利用信息化管理系統，改變了往日醫生埋頭書寫病例的狀況，開藥、寫醫囑、寫病例等一系列工作都在電腦上完成，節省了很多時間，醫生把節省的時間的時間還給病人，更多的在時間用來診治病情。這樣既能大量節省了紙張又方便資源共享，從而提高醫院工作效率。

互聯網將優化傳統的診療模式，為患者提供一條龍的健康管理服務。在診療服務中，依靠移動醫療實現網上掛號、詢診、購買、支付，節約時間和經濟成本，提升患者就醫過程中的新體驗，并依靠互聯網在事后與醫生溝通。打通診前、診中、診后三大環節服務通道，構建了一條優質、高效的服務鏈條，實現全流程的閉環互聯網就醫環境。其中映射的，不僅是人性化、個性化的服務流程優化，同時也是服務內涵的持續延伸。

3、“互聯網+”使醫院內部職工交流更方便

武安市第一人民醫院于2017年在全院推廣使用企業號，它的主要功能是為企業用戶提供移動服務，傳達資訊信息，并進行綜合管理，通過常見的智能手機進行企業的信息化管理，且只有企業通訊錄的成員方可關注企業號，具有安全、高效、便捷、低成本的特點。醫院建有微信企業號工作群，醫院的公告、通知等消息都可以發布到這里，使大家一目了然，方便彼此交流。

三、“互聯網+”與家庭醫生簽約服務

2017年4月17日，醫院成立了由優秀醫務人員組成“健康促進服務隊”分派到全市22個鄉鎮，進入到社區和農村，上門進行健康指導及疾病預防知識的宣教，使他們不出門就能增加健康常識，掌握常見病、多發病的防治知識。

2017年8月底，通過“家庭醫生服務平臺” “居民健康”手機APP完成對所有簽約居民的手機簽約。簽約居民可以實時于醫生團隊成員實現互動、健康咨詢，管理者可以隨時隨地了解醫生的簽約、履約情況，了解簽約居民的滿意度。通過這個平臺，一切工作變得簡單化，可視化，增強可操作性，便于主管部門監管到位，解決簽約容易履約難的難題。實現了居民、醫生、管理三者的有機結合，將“互聯網+”運用到每個簽約居民身上，也保障了簽約、履約的質量。簽約成功后的居民手機端會自動生成一個電子版居民健康卡，這里可以查看家庭成員健康記錄、健康知識、預約掛號、電子病歷、預防接種提醒等等服務。足不出戶，就可以讓簽約醫生知道自己的健康狀況。讓老百姓真正享有全面的、連續的、有效的、及時的、個性化的醫療服務。

四、“互聯網+”在宣傳方面的重要作用

利用“互聯網+”在宣傳方面是越來越重要。通過醫院微信公眾號、微信群、微博、醫院網站、借閱機等途徑，把醫院的新項目、新技術、醫院動態、專家坐診消息，健康教育知識等多方面內容宣傳發布出去。同時，可以大家也可以通過這些渠道了解醫院就醫流程、科室特色及專家出診情況等更多準確的消息。有關“互聯網+”的多方面醫院宣傳工作正在一步步實施當中，患者體驗度和醫院服務效率在信息化、移動互聯網的推動下不斷提升。

互聯網+醫療有望從根本上改善看病難、看病貴一大難題，在傳統的醫患模式中，患者普遍存在事前缺乏預防，事中體驗差，事后無服務的現象。而通過互聯網醫療，患者有望從移動醫療數據端監測自身健康數據，做好事前防范?；ヂ摼W醫療作為新生事物，正在改變我們的就醫體驗，也將帶來醫療體制的變革。但是由于互聯網醫療模式還并不完善，實踐中面臨許多現實挑戰，我們將繼續我們的開拓創新之路。

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