“互聯網+”時代大學生閱讀需求下的高校圖書館建設研究

楊麗英（綏化學院，黑龍江綏化152061）

“互聯網+”時代大學生閱讀需求下的高校圖書館建設研究

楊麗英
（綏化學院，黑龍江綏化152061）

在“互聯網+”時代，大學生用戶閱讀需求呈現出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化、閱讀時間碎片化以及信息需求個性化等特征。因此，高校圖書館要積極利用自身的優勢，思考如何與互聯網進行深度地融合，有效地利用“互聯網+”策略，創新服務形式，提高服務能力和服務水平。

“互聯網+”；高校圖書館；圖書館建設

1.引言

“互聯網+”時代的到來，為媒體的發展帶來基礎和技術支持?！盎ヂ摼W+”技術的應用，可以實現各個傳統產業與互聯網的無縫鏈接，突破了物理空間和服務空間的限制，創新升級傳統產業模式。圖書館是傳播文化知識、進行社會教育的重要場所，在人類社會的進步發展中發揮著重要作用。高校圖書館肩負著為教學和科研服務的雙重任務，是高校各類信息知識的集散地，也是高校師生獲取信息資源的源泉。在“互聯網+”時代，傳統的紙質圖書和紙質報刊已經不再是高校圖書館用戶閱讀的唯一選擇，用戶閱讀的移動化和閱讀內容的多元化讓圖書館的閱讀推廣功能受到了極大的限制。因此，在“互聯網+”時代背景下，高校圖書館應該積極思考如何與互聯網進行深度地融合，有效地利用“互聯網+”策略，創新服務形式，提高服務能力和服務水平。

2.“互聯網+”內涵及特征

2015年3月5日，在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”的行動計劃，提出要將云數據、大數據、物聯網、移動互聯網等高新技術產業與現代制造業相結合，促進工業互聯網和互聯網金融的健康發展。所謂的“互聯網+”，即互聯網與各種傳統行業的深度融合，傳統行業利用互聯網搭建新的發展生態，實現傳統行業的創新升級。如“互聯網+”媒體、“互聯網+”金融、“互聯網+”營銷、以及“互聯網+”銷售等等。

和傳統產業相比，“互聯網+”模式具有實現創新、關聯發展以及跨界融合等特點。首先，“互聯網+”可以實現互聯網業與傳統產業的跨界融合，賦予傳統行業新的生命力和發展機會，讓傳統行業利用互聯網的平臺延伸行業范圍增強行業競爭力。其次，“互聯網+”實現了發展模式和發展機制的創新。傳統行業的發展模式只是單一的線下發展模式，在互聯網環境下，這種模式已經遠遠不能滿足企業的發展?！盎ヂ摼W+”模式的出現，將互聯網思維引入到行業發展之中，實現了行業發展機制和發展模式的創新，為行業的發展提供更加多樣化的渠道和機會。再者，通過引入“互聯網+”模式，行業之間的壁壘和發展鴻溝能夠得到有效地彌合，行業之間形成了有機關聯，從而實現了行業之間的關聯發展。基于“互聯網+”的優點和特點，圖書館應該積極利用“互聯網+”平臺創新發展模式，實現圖書館發展策略的新一輪優化。

3.“互聯網+”時代大學生閱讀需求特點

“互聯網+”強調以用戶需求為中心，利用大數據和云計算分析用戶信息行為和信息需求，從而為用戶提供最能滿足其需求的互聯網產品?！盎ヂ摼W+”時代，高校圖書館用戶的信息需求和信息行為發生了顯著的變化。因此，高校圖書館要把握其用戶需求特點，特別是大學生閱讀需求特點，從用戶需求出發，調整服務方式和服務策略，提高服務水平。具體而言，“互聯網+”時代大學生閱讀需求具有閱讀載體電子化、閱讀方式移動化以及信息需求個性化等特點。

3.1 閱讀載體電子化

我國《第十二次全國國民閱讀調查報告》顯示，受數字媒體的影響，2014年我國國民數字化閱讀方式（例如手機閱、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀以及網頁閱讀等）的接觸率為58.1%，和2013年相比上升了8個百分點。在這些數字閱讀中，人均每天手機閱讀時長為33.82分鐘，比2013年的21.70分鐘增加了12.12分鐘。此外，在對國民傾向的閱讀形式調查中，4.3%的國民更傾向于“網絡在線閱讀”，23.5%的國民傾向于“手機閱讀”，3.4%的人傾向于“在電子閱讀器上閱讀”。這些數據都說明了在“互聯網+”時代，我國國民越來越傾向于電子化閱讀。大學生作為新鮮事物的最早接觸者和最快適應者，在閱讀載體的選擇上改變了傳統的紙質閱讀的習慣，更多的選擇了方便檢索易于攜帶的電子化閱讀設備，呈現出閱讀載體電子化的信息需求特點。

3.2 閱讀方式移動化

移動互聯網時代，用戶不再局限于局域網的限制而是可以利用移動終端連接互聯網，隨時隨地享受上網的樂趣。移動互聯網給用戶利用互聯網帶來便捷的同時也改變了用戶的閱讀方式和閱讀習慣。手機、平板電腦、電子書和閱讀器越來越成為當代大學生閱讀的主要載體，移動閱讀也成為大學生們閱讀的主要形式之一。與傳統閱讀形式相比，移動閱讀具有成本低、方便快捷以及突破時空限制等特點，讓用戶能夠在一些碎片化時間中享受閱讀的樂趣，滿足用戶自由靈活安排閱讀時間的需求。因此，“互聯網+”時代大學生閱讀呈現出閱讀方式移動化的特點。

3.3 信息需求個性化

高校圖書館用戶包括了從事教學和科研的教師用戶以及學生用戶。其中，在大學生用戶中，由于專業和年級的不同，用戶的科研能力和科研層次也不一樣，對圖書館的需求呈現出個性化的特點。例如，計算機專業的用戶在查找資料時更加傾向于與計算機有關的信息資源，而文學專業的用戶則更喜歡文學類的信息資源。再者，由于學生的學歷不同，在使用信息資源時也呈現出不同的需求。如碩士博士學生用戶更加關注學術性較強的信息資源，也更加希望得到自己所關注領域的學術熱點和前沿資料的推送，而本科和專科類的學生用戶對各類熱門圖書和暢銷圖書表現出的熱情更高。

3.4 閱讀時間碎片化

受課程、社團等活動的影響，大學生用戶的閱讀時間呈現出碎片化的特征。這種碎片化體現在大學生經常利用課余、排隊、等車等零散的時間查閱資料閱讀信息。閱讀時間碎片化的特征使得大學生的閱讀內容也呈現出碎片化的趨勢。由于缺少大段完整的閱讀時間，大學生只能利用零散的時間汲取感興趣的信息，這就造成閱讀的內容也只能是零碎的知識，無法對知識進行深層次的研究和消化。

4.“互聯網+”時代下高校圖書館建設方案

“互聯網+”技術的運用，為圖書館創新服務手段延伸服務內容提供了技術支持和平臺支撐。高校圖書館要積極利用“互聯網+”的發展模式，構建“互聯網+”圖書館服務平臺，創新圖書館服務，打造高校圖書館服務品牌，提高圖書館的服務能力和服務水平。

4.1 積極構建“互聯網+”圖書館服務平臺

智慧圖書館是通過利用新一代的信息技術（如物聯網、RFID、無線傳感器等）來改變用戶和圖書館系統信息資源的交互方式，是智能建筑與高度自動化管理的數字圖書館的有機結合和創新。作為當前圖書館發展的最高級階段，智慧圖書館融合了復合圖書館和數字圖書館的優點，它以云計算為基礎，以智慧化設備為手段，實現了書書相聯、書人相聯和人人相聯。RFID技術的運用，讓智慧圖書館通過感應裝置就可以對用戶的身份進行驗證，還可以讓自助借還機協助用戶完成無人值守的借還操作。智慧圖書館融合感知智慧化和圖書館服務智慧化，是圖書館的最高形態，他讓用戶在一個充滿現代技術的圖書館中自由利用圖書館的各種服務，通過人和知識的融合為用戶營造了一個和諧的知識生態環境，體現了圖書館以用戶為中心的服務價值。

4.2 加強館員培訓，提高館員綜合服務能力

在“互聯網+”時代，自動化服務和自助服務成為高校圖書館服務的特色之一。一些諸如文獻檢索、圖書借閱和電子閱覽室預約等服務逐漸成為用戶自助服務。因此，和傳統圖書館業務流程相比，“互聯網+”背景下的高校圖書館更多地關注學科服務、咨詢服務等以知識服務為主的業務。這就要求高校圖書館要加強館員培訓，提高館員的信息素養和綜合能力，為用戶提供更好的信息服務。首先，高校圖書館要加強館員的現代信息技術的運用能力。RFID技術、云計算和物聯網技術是“互聯網+”圖書館平臺運用的主要技術，高校圖書館要加強館員使用現代信息技術的培訓，提高館員對信息技術的操作能力。其次，高校圖書館要加強館員的學科服務能力和智識服務能力?！盎ヂ摼W+”背景下，用戶的信息素養有了很大的提升，簡單的文檢服務已經遠遠不能滿足用戶的需求。因此，高校圖書館要提高館員的學科服務能力，為用戶提供更加深層次的信息服務。

4.3 精確服務定位，打造圖書館服務品牌

高校圖書館肩負著教學和科研雙重服務任務，是高校師生交流學習、獲取信息和孕育新思想的重要場所，是高校文化的核心和靈魂。“互聯網+”環境下，高校圖書館不再只是提供圖書借閱的場所，而是用戶自主學習的大課堂，是用戶創新的孵化器。因此，高校圖書館要精確其服務定位，積極利用其資源、空間、技術和服務等方面的優勢，打造本館的服務品牌，提升圖書館的社會價值和核心競爭力。例如，高校圖書館可以經常舉辦例如讀書會、專題講座、文化沙龍等文化活動，提升校園文化氛圍的同時調動大學生用戶的閱讀興趣，打造符合本館特色的文化品牌。

4.4 創新服務，提供便捷的數字化閱讀環境

“互聯網+”背景下，大學生用戶的信息需求呈現出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化以及信息需求個性化等特點。高校圖書館要根據大學生用戶信息需求的特點，積極調整館藏結構，創新服務方式和服務手段，為用戶提供便捷的數字化閱讀環境。首先，高校圖書館要增加電子文獻的比重，為大學生用戶提供高質量的電子資源。高校圖書館可以通過購買和自建的形式，豐富電子文獻館藏，滿足用戶閱讀電子文獻的需求。其次，高校圖書館還要注重數字化閱讀環境的建設，包括各類型網絡數據接口、電源接口等的安裝和服務，還要為用戶提供無線網絡服務，讓用戶在館內可以自由地利用互聯網。再者，高校圖書館可以根據用戶的需求采購一批平板電腦、電子書閱讀器等移動閱讀設備，配置專門的數字閱讀空間，讓用戶能夠在一個安靜充滿現代化的數字化環境中自由閱讀。

5.結語

為讀者服務，滿足讀者的需求是圖書館的使命所在。在“互聯網+”時代，大學生用戶閱讀需求呈現出閱讀載體電子化、閱讀方式移動化、閱讀時間碎片化以及信息需求個性化等特征。這就要求圖書館要改變傳統的服務方式和服務手段，利用自身的資源、建筑以及人才優勢，積極借助“互聯網+”技術和平臺，構建“互聯網+”圖書館服務平臺。此外，為了全方位提升高校圖書館服務能力，高校圖書館還要加強館員培訓，提高館員的現代信息技術運用能力和深層次知識服務能力，創新圖書館服務手段，打造本館的服務品牌，為用戶提供一個舒適并且充滿現代科技感的數字化閱讀環境。

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〔責任編輯：譚蕊〕

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2017—07—25

本文是綏化學院2016年人文社會科學研究項目：“互聯網+”時代大學生閱讀需求下的高校圖書館建設研究（編號：R1602011）的部分成果。

楊麗英（1963—）,女，黑龍江海倫人，副研究館員，研究方向：讀者服務。