電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施

劉菲菲

國網內蒙古東部電力有限公司赤峰供電公司

電力營銷稽查管理存在的問題及采取的措施

劉菲菲

國網內蒙古東部電力有限公司赤峰供電公司

隨著我國社會經濟的快速發展，工業用電和生活用電需求也在逐漸增長，這也給電力企業的管理帶來了更大的難度。在電力營銷工作中，電力營銷稽查管理起到了內部約束控制、增收堵漏、維護用電秩序等重要作用。本文就電力營銷稽查管理存在的問題進行了分析，并提出了加強電力營銷稽查管理應采取的相應措施。供同行參考。

電力企業；營銷稽查；稽查管理；問題分析；采取措施

前言

電能作為一種清潔能源，在現代社會中發揮的作用越來越顯著，與此同時，整個社會的用電量激增對電力營銷稽查管理提出了新的更高的要求。隨著電力企業的發展、用電設備和用電客戶的增加，電力工作人員需要與時俱進的開展電力稽查工作，針對管理中存在的問題，改進工作方式方法，提高稽查工作效率和質量。

1 電力營銷稽查中存在的主要問題

1.1 定位和認識方面存在偏差

在實際工作中，還是不能夠正確地對電力營銷稽查工作進行定位，在電力營銷稽查的認識方面還有一定偏差，經常把電力營銷稽查工作和用電檢查工作混淆，在稽查工作中把絕大部分精力放在了堵漏增收和規范市場上，沒有充分發揮電力營銷稽查的重要作用。

1.2 稽查考核和評價體系不夠健全

電力營銷稽查考核和評價體系還不很健全，整個考評體系主要圍繞反竊防漏問題開展工作。應該通過對電力營銷狀況稽查考核，逐步形成以內促外、多元化考核目標并重的稽查考核體系。從目前的現狀來看，電力營銷稽查受到多種因素的制約，在考核方面無法定量，實際工作中的可操作性不強，因此，電力營銷稽查在規范電力營銷業務、實施營銷管理過程化管理方面還不能充分發揮“以內促外”的作用。

1.3 工作體制的設置存在不科學不合理的地方

用電稽查管理工作的體制不科學合理，會影響到用電稽查管理工作功能的正常發揮。用電稽查工作主要是對供電公司的內部用電營銷進行稽查，防止內部人員出現問題，對營銷管理過程進行全程的監督和管理，防止內部人員出現違紀違法行為，或者在工作之中出現失誤，倒是用電客戶的利益遭到損害。但是在實際工作中，如今的用電稽查工作體制設置得不合理，稽查隊伍通常既要接受來自上級稽查部門的領導，執行相關的法律法規和政策，也要以監督者的身份，參與到用電的稽查管理工作，對內部進行監督管理。一旦利益發生沖突，用電稽查管理工作就很難發揮出它應有的功能。

1.4 缺乏法律依據和法制保障

用電稽查工作面臨稽查法律依據不足的處境，法制不夠完善，以致處罰力度不夠，違法成本太低。在實際過程當中，竊電和違章用電的事情時有發生，屢禁不止，部分群眾法制觀念淡薄，竊電方法隱蔽，致使稽查人員很難進行查處。發生這種現象一個主要的原因是供電部門沒有足夠的執法依據，陷入了無法可依的尷尬局面，不能夠對違法人員進行很好的打擊和及時的處置，法律同時不能給稽查人員的工作給予法律保障。

2 電力營銷稽查管理措施研究

2.1 轉變思路，加深對營銷稽查工作的認識

電力主管部門需要對電力營銷稽查加大宣傳力度，在具體工作中增強稽查管理人員對電力營銷稽查的認識，只有在充分了解其工作重要意義的基礎上，才能變被動為主動，從內心上重視稽查工作。在此基礎上，電力企業還需要在認識上對稽查工作進行準確的定位，理清各部門在電力營銷稽查工作中的具體職能，切實提高營銷稽查工作的效率。

2.2 創新稽查工作方法

以往的稽查工作是稽查人員通過對紙質材料的審查，檢查工作中的問題，這種工作模式工作量大，主觀因素多，效率較低。在對比國內外電力營銷稽查工作模式中，發現采用電子存檔方式進行檢查，能夠大大提高工作效率，同時節省人員和空間的占用。稽查人員應督促和要求電力相關企業對工作中資料進行電子存檔，切實減少稽查人員在查閱和檢查資料時的工作量，提升效率。同時應善于運用電力營銷工作網絡平臺，借助網絡辦公方式，對營銷稽查工作及時準確到位。

2.3 完善稽查管理制度

不斷擴大營銷稽查管理的深度與廣度，按照有關規定、評價標準、工作流程、工作時限等要求對營銷業務部門的工作質量進行監督與檢查，確保各有關部門及工作人員依法按章處理相關業務，促進營銷基礎管理水平全面提高。通過制定營銷稽查工作管理辦法，建立營銷稽查組織體系和稽查網絡、明確職責分工等來完善營銷稽查管理制度。

2.4 對稽查人員進行職業培訓

針對當前部分用電稽查管理工作人員素質不高的情況，在單位內舉行培訓，以幫助這些員工提高自己的工作技能，使得他們的能力能夠滿足工作的需要。而對于個別稽查人員思想覺悟低，從事違法活動牟取私利，要將其行為移交給司法機關進行處理。

2.5 提高稽查管理工作效應

從開始實施電力營銷稽查工作以來，稽查工作所囊括的內容就非常的廣泛，更是被貫穿到整體的管理工作之中。因此，也就導致稽查工作存在效應不高的情況，針對這一問題應該不斷的規范稽查管理內容，具體的方式如下：①電力營銷稽查工作中，以電力營銷稽查為工作的重點，不斷的創新思路及方法，保證電力營銷的工作有序開展。②在針對于電力營銷的日常管理環節上，需要及時的發展問題，針對于存在的問題突出解決的策略。不斷的引進先進的管理理念及思想，針對管理中存在的漏洞及不足進行完善，將工作的效果及質量做出全面的總結及分類，為今后的電力營銷稽查工作的完善提供參照。

3 結束語

在電力營銷管理中，用電營銷稽查是一項重要的工作內容，加強電力營銷稽查可以促進供電單位更好地為廣大用戶提供優質的服務，營銷管理工作中能否有效的為廣大電力客戶服務取決于用電營銷稽查工作的好壞。同時，電力營銷工作的信息化建設為提高電力營銷稽查工作效率提供了必要的條件。加強用電稽查能夠降低業務方面的差錯率，可以提高服務質量，有利于企業形象的塑造和提升。

[1]葉秀芳.電力營銷稽查管理中存在的問題及對策[J].科技與創新，2014，22：119+122.

[2]萬興俊.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理問題[J].山東工業技術，2014，24：287

[3]鄧吾暉.電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施[J].通訊世界，2014，23：120-121.