離退休職工管理服務工作的思考與探索

曹雯瑾

江蘇省有色金屬華東地質勘查局資源調查與評價研究院

離退休職工管理服務工作的思考與探索

曹雯瑾

江蘇省有色金屬華東地質勘查局資源調查與評價研究院

隨著我國老齡化人口不斷增多，加強企業離退休職工的管理服務和思想政治工作也越來越重要。本文即探索了離退休職工管理服務工作。

離退休職工；管理服務；問題；建議

一、離退休職工管理服務中存在的問題

1.1 工作能力有待提升

國家關于單位職工離退休的相關政策不能準確把握。我國在單位職工離退休方面的政策變化較大，倘若相關的工作人員不能準確把握國家新出臺的政策法規，那么單位的離退休職工人員的利益就得不到保障。離退休工作實質是進行不斷地溝通，這是展開單位離退休職工管理工作的關鍵所在，所以，這對相關工作人員的溝通能力要求是較高的。但是溝通的前提條件是要對工作的對象充分的了解，而我國較多單位職工在離退休之后會選擇回到鄉下靜養。這就使得工作人員難以了解離退休職工的具體情況，給離退休的管理工作帶來很大的困難。

1.2 兩項待遇落實問題

第一，政治待遇落實存在問題，單位相關的組織機構完善度不足，黨支部很少組織離退休職工活動，訂閱的報刊圖書不夠健全，針對單位的發展改革也不通報，老年活動中心缺失等，這些問題直接對離退休職工的思想造成影響。第二，生活待遇存在不足，特別是醫療費用的報銷方面，如今消費水平持續提高，醫療費用也在持續增加，醫療費用成為了離退休職工最大的負擔。同時醫療機構體制存在很多不足，大量老年人掛號需要排隊，對老年人而言是十分費力的事情。另外還有單位對離退休職工的福利待遇也不能落實到位。

1.3 工作方式缺乏創新性

工作方法單一是當前單位離退休職工管理當中較為嚴肅的問題。一般離退休人員的年齡較大，心智也會隨著年齡發生較大的變化，倘若離退休職工管理與服務的工作人員不能把我老人的心態變化，還是根據以前的工作方法和管理模式，那么，管理服務的質量將不會太高。例如：當前的工作人員在處理離退休工作時使用的是集中辦理，集中辦理實現起來困難較大，很多的離退休職工行動不便、年齡大等。

1.4 工作觀念有待更新

我國當前的事業單位離退休職工的管理和服務工作中存在最主要的問題就是落后的工作觀念，單位認為員工一旦退休之后，單位就與員工之間沒有任何的牽連。因此，在管理和服務工作當中，將離退休職工從心理上劃分到單位之外。除此之外，對于單位離退休職工的事情主動性和積極性都不高。現階段讓離退休的職工全部進入到社區當中，單位的條件還是有限的。

二、離退休職工管理服務工作的建議

2.1 強化政策服務意識

離退休職工的服務管理工作是一項政策性很強的工作，涉及到黨和國家有關法律法規的執行、涉及到單位具體規定的貫徹落實。因此，作為服務工作者應當強化政策意識、服務意識和協調意識。首先必須要學習、領會好國家、省、市以及單位等有關離退休工作的方針政策，并且要理論聯系實際，分析解決實際問題，設身處地為離退休職工著想，在服務中重視離退休人員各種待遇的落實。從實踐“三個代表”重要思想和科學發展觀的高度來不斷認識離退休人員服務管理工作，更要深入地維護離退休人員的合法權益，積極把政策服務、黨和公司的關懷送給每一位離退休人員，努力把離退休人員服務管理工作更深層次地做好。

2.2 落實兩項待遇問題

要想強化單位離退休職工管理服務與思想政治工作，首先應該落實好兩項待遇，這是強化離退休職工管理服務的責任，也是強化思想政治工作的主要表現。應該確保離退休職工的養老金按時發放，把醫療報銷工作落實到位，切實保障離退休職工的利益。還應該多和離退休職工進行多溝通，關心他們的思想和困難，要盡最大努力幫助他們解決問題，使離退休職工感受到單位與國家對他們的關懷與尊重。

2.3 強化制度服務意識

離退休黨員隊伍是一支人數龐大的隊伍，他們雖然從崗位上退下來了，大多數仍然按照黨員標嚴格要求自己，積極參加黨組織生活，履行黨員的權利和義務，他們離開工作崗位后愿意發揮余熱繼續為黨的事業多做貢獻。他們具有政治、經驗、威望、親情等方面的優勢，對教育培養青少年具有不可替代的作用。特別是一部分身體較好的老黨員，為了充分發揮他們的作用使其老有所為，可以成立關工委，以及各黨總支相應成立的關協，組織他們參與工廠、學校、街道社區關心下一代工作，擔任校外輔導員、網吧監督員、以及對失足青少年進行幫教等等。與此同時，支部還要求黨員帶動其他退休職工在家教育好自己的子女，為支持事業單位的改革發展做出應有的貢獻。

2.4 強化人員健康管理

對于離退休職工人員來說，健康管理不僅指的是身體健康，更要關注退休人員的心理健康。使得退休職工老有所養、老有所依，以此來增強退休人員的身體素質和心理素質，具體的可以開展以下活動：①組織老人開展各種形式的文藝活動，讓每個人的特長得到充分的發揮，不僅能夠激發他們的熱情，還能夠陶冶他們的性情；②可以組織離退休人員到當地的景點、學校或者是革命圣地進行觀光旅游；③相關的管理部門在離退休可置幾個分部，以便于更好的服務于離退休人員，開展好他們的思想工作，確保社會的和諧發展。④開展必要的心理健康知識講座。

2.5 強化文化服務意識

要積極主動關心離退休人員的精神上文化生活，在日常工作中為離退休職工提供健康的活動場所和舒適的娛樂環境。各服務站是離退休人員的學習知識、開展文體活動、參與精神文明建設的腳點。注重倡導“終身學習、終身發展”理念，在促進家庭和睦、社會穩定，展現單位文化、創先爭優活動開展等方面作用日益突出。在離退休職工服務管理工作中，本著為離退休人員提供熱情周到服務的同時，也要認真落實離退休人員的各項待遇，不斷積極完善各種管理工作制度，與時俱進、更深層次尋求創新管理工作方法。充分體現在新形勢下的離退休人員“老有所養、老有所醫、老有所教、老有所樂、老有所為”。

3 結語

總而言之，做好離退休職工管理服務工作是構建和諧社會的一項重要任務，要結合時代特點不斷與時俱進，提升離退休管理服務的水平。

[1]闞燕.積極落實“兩個待遇”，認真做好離退休人員的思想政治工作[J].東方企業文化，2015(17)：45-46.

[2]馮云.論離退休職工的管理服務[J].安徽冶金科技職業學院學報，2015，3.

[3]劉景芳.關于做好企業離退休職工管理服務工作的思考[J].經營管理者，2014(2).