圖書館焦慮及其干預措施研究

郭海明

（濰坊學院圖書館 濰坊 261061）

圖書館焦慮及其干預措施研究

郭海明

（濰坊學院圖書館 濰坊 261061）

圖書館焦慮是一種讀者面對圖書館的心理障礙，其形成的原因大致包括性格因素、情境因素與環境因素，在情感上一般表現為憂慮和情緒不穩定。面對圖書館焦慮，圖書館應當為讀者提供舒適的物理空間、友好的資源環境、人性化的服務內容和針對性的技能培訓，以幫助讀者有效利用圖書館，從而干預和緩解讀者的圖書館焦慮。

圖書館焦慮 讀者心理障礙 圖書館服務 干預措施

我們平時經常會聽到讀者們談論他們在圖書館內遇到的問題以及在利用圖書館時的舒適性的感覺差異。我們的圖書館員、圖書館教育者也都注意到了讀者或學生在圖書館利用過程中確實存在舒適性的差異。其實，這種舒適感覺上的差異就是圖書館焦慮的一種表現。對讀者來說，圖書館焦慮或多或少都在一定程度上存在著，只是有的人程度深有的人程度淺而已。程度深的讀者，在信息搜索過程的一個階段或多個階段中，往往容易經歷這種圖書館焦慮反應。這種表現出焦慮的讀者，往往不愿花更多的時間、精力和耐心去完成信息搜索任務，從而妨礙他們科學研究及學習目標的實現。在讀者處于圖書館焦慮狀態中時，應當如何采取有效的應對措施，幫助讀者緩解焦慮，讓他們在圖書館內感覺舒適，方便、快捷地解決圖書館利用中遇到的問題，完成自己學習研究目標任務，這是圖書館服務中必須解決的問題。……