分析企業人力資源外包的風險及其防范

姜一 中國人民大學

分析企業人力資源外包的風險及其防范

姜一 中國人民大學

在市場經濟條件下，企業想要發展就必須要不斷占有市場份額，但對于中小企業來說，想要和大型集團企業相抗衡，就必須要加強各個企業之間的合作。對于企業內部管理來說，人力資源管理作為企業內部管理的重要組成部分，近些年企業人力資源外包也變得愈加頻繁，但其中存在的風險也非常大。基于此，本文重點從企業人力資源外包概念作為出發點，分析企業人力資源外包的風險，進而提出相應的解決對策。

企業人力資源外包 概念 風險 措施

引言

隨著我國市場經濟不斷發展，在計劃經濟轉向市場經濟的重要時期，企業之間的競爭力變得愈演愈烈，企業改革也進入了重要階段。有競爭就有合作。企業人力資源作為企業發展的基礎，想要全面推動企業發展進程就必須能夠充分發揮人力資源的積極作用。在企業之間聯系愈加密切的背景下，企業人力資源外包已經成為各個企業發展的一種新趨勢，這樣能夠幫助企業的取得最大化經濟收益。近些年來，企業人力資源外包發展主要得益于能夠降低企業經營成本、實現風險轉移、提高企業核心競爭力。可以說企業人力資源外包形式給企業發展帶了諸多有利條件，但從另一方面分析，企業人力資源外包是一把“雙刃劍”，在實際應用中也存在很多失敗案例，突出了企業人力資源外包的風險問題。因此，企業想要平穩發展，就必須要充分認識到企業人力資源外包的風險，并加以防范。

一、企業人力資源外包概述

上個世紀50年代，彼得·德魯克提出了“人力資源”一詞，這也是人類歷史上首次提出的“人力資源”概念。人力資源是指將人的技能、知識、體力等各項內容結合在一起，并充分發揮人類各項技能的積極作用，從而推動企業更好更快發展。企業人力資源管理作為推動企業發展的巨大驅動力，組織通過對人力資源的激勵、獲取、維持、運用、發展，來實現各項活動的目的，在這過程中都在發揮著人力資源的積極作用。

現如今，隨著我國市場經濟不斷發展，我國市場經濟轉型也到了關鍵時期，企業之間的競爭變得愈演愈烈。在優勝劣汰的環境下，企業想要在競爭激烈的市場中生存并發展，就必須要強化企業人力資源管理工作，不斷提高企業的經營效率，充分發揮企業人才的職能和作用，調動工作人員的積極性，這些都離不開企業的優秀人力資源管理隊伍。但我國部分企業對人力資源管理工作不夠重視，導致企業人力資源管理存在滯后性、混亂性，嚴重阻礙了企業健康發展。但人力資源管理的作用非常大，大部分企業也都認識到了人力資源管理的重要性，想要全面搞好人力資源管理工作，但在實際執行中也會遇到多種問題阻礙發展。在此背景下，也衍生了一種新型人力資源管理模式——企業人力資源外包。

企業人力資源外包就是根據企業自身的某一項或幾項人力資源管理職能或工作交給具有人力資源管理能力的企業進行管理，這樣能夠在最好企業管理的同時，降低人力資源成本，實現內部管理效率最大化的目的。從本質上說，企業人力資源外包就是將企業自身的人力資源進行外包，讓具備人力資源管理經驗的企業為自身的制定人力資源管理規劃，包括制度設計、資源規劃、流程整合、員工培訓等，從而推動企業又好又快發展。

二、企業人力資源外包存在的風險以及問題

（一）勞動合同缺乏科學性

由于企業人力資源外包模式與內部人力資源管理模式有著很大差異，特別是外包崗位與專業上的差異性。再加上部分企業與外包員工所簽訂的勞動合同缺乏規范性，主要彰顯在工程項目外聘高管、建造師掛靠、交通服務業務外包中，部分用人單位對服務基本要求了解不夠深入，服務內容、地點、薪酬、績效考核也缺乏系統性，最終導致勞動合同缺乏科學性。其主要表現在：

首先，建造師掛靠人員簽訂掛靠協議和人力資源服務公司所派遣用工責任主體存在模糊性，很多用工合同存在嚴重的重復性和重復簽訂問題。

其次，工程項目外聘高管與交通服務人員和用人單位沒有簽訂專門用工協議，導致人力資源服務公司勞動合同中的合同期限、薪酬構成、崗位標準、薪酬發放形式、考核標準缺乏一致性。

對于企業人力資源外包來說，合同的科學性和有效性至關重要，這也是保障工作人員勞動成果的重要渠道。如果在合同簽訂中存在問題，那么員工作為弱勢群體勢必會受到經濟損害，對企業人力資源外包模式發展不利。

（二）人力資源外包的決策風險

隨著我國企業人力資源外包模式不斷發展，外包內容也變得更加豐富、多樣，逐漸覆蓋了人力資源的主要職能。企業在決策是否將人力資源進行外包時，就已經面臨著企業人力資源外包的決策風險，需要充分考慮企業自身發展情況合理選擇外包內容。基于此，在企業人力資源外包實踐當中，需要保障信息安全的前提下，根據企業實際發展狀況進行選擇，決定哪些部分可以外包，哪些部分不可外包。如果企業對自身發展認識不足，或在外包過程中出現決策失誤問題，會極大的影響企業日常經營。

（三）外包服務商選擇問題分析

由于企業人力資源外包實則是一種企業合理形式，但在選擇人力資源外包服務商時也面臨著很大的風險。由于當今市場風險非常高，企業不僅要面臨著內部經營風險，同時也要面臨著外部風險，如果企業對資本市場外包業務信息掌握不足，缺乏對外包服務商的資質、背景、服務質量的了解，很容易造成外包服務商選擇不正確等問題，也就是所選擇的外包服務商不符合企業發展要求。再加上我國市場經濟還處于初期發展階段，法律層面也缺乏對企業人力資源外包服務的約束，沒有出臺針對性的法律法規進行規范。如果外包服務商經營不規范、專業化程度低所帶來的風險，只能由企業自身的來承擔。另外，當今企業正處于改革發展階段，對人力資源外包服務提供商的監控能力不足，例如在很多企業在人力資源外包當中，沒有有效對服務商工作進行階段劃分，對每個階段的目標和考核也不夠理解，導致企業經營項目無法朝向正確的方向發展。

（四）人力資源職能弱化和成員流失風險

當一個企業選擇開展企業人力資源外包時，會導致企業內部人力資源擁擠現象，這時企業通常要精簡內部成員，如果企業沒有很好的對內部人力資源開展職業規劃，就很容易造成部分成員流失問題。再者，企業人力資源外包模式在很大程度上會弱化自力資源管理部分的職能，如企業在企業人力資源外包時，會在一定程度上覆蓋人力資源各項職能，在此環境下，選擇外包服務的企業中人力資源管理人員從實際經營項目中所獲取的技術、知識、經驗也會隨之降低，人力資源部分職能弱化也會更加嚴重，形成惡性循環。

（五）信息安全風險

企業在企業人力資源外包過程中，外包服務商必須要能夠掌握企業內部的一些信息，甚至是企業機密，而外包服務商一旦將這些機密泄露給競爭企業，會對外包企業造成重要的影響，降低企業的競爭力。可見，企業人力資源外包存在著信息安全風險。如很多外包商目的不純、企業人力資源外包法律法規不健全、從業人員道德素質問題等都會在造成信息安全風險，有些外包服務商為了能夠獲取更多的利益，將企業商業機密泄露給競爭企業，讓外包企業造成巨大的損失，并且法律約束力度不足，會導致企業對外包商信任度逐漸降低，非常不利企業人力資源外包模式發展。

三、防范企業人力資源外包風險有效措施分析

（一）合理選擇人力資源外包內容

對于企業人力資源外包來說，如果企業自身發展還不錯，在規模上、制度上、文化上等層面沒有進行外包的必要，則企業切忌盲目跟風外包，需要根據企業自身的實際發展情況確定是否要進行外包。如果需要進行外包工作，則要選擇最適宜、最有效的內容進行外包。從外包目的上來說，企業一切經濟活動都是為了能夠提高企業經營效益，當企業要開展人力資源外包時，需要重點通過成本效益來對外包項目的進行分析，也就是通過人力資源外包能否讓企業獲取更多的經濟效益、是否能夠提高組織效率、是否能夠提高企業競爭力等。再者，企業需要根據自身所處行業特點、需求層次、資源配置作為出發點，綜合考慮企業人力資源外包內容，一旦企業明確了外包項目和外包內容以后，還需要制定外包實施計劃和外包服務商監督體系等。現如今，人力資源外包活動非常頻繁，如受用人企業委托招聘派遣崗位所需人才，主要代辦員工錄用、退工、社保開戶、年檢、人員保險等，這些工作內容都有企業人力資源外包息息相關。

（二）合理選擇、有效監控外包服務商

企業在挑選外包商過程中，需要對人力資源外包商的規模、從業人員素質、行業信譽等層面進行全面分析，在對人力資源外包商進行全面篩選后，剩下2-3家外包商進行深入分析與調查，從中挑選口碑好、競爭力強、專業性高的外包服務商。再者，企業想要降低經營風險就必須要強化對外包服務商的監控能力，及時發現問題、及時解決問題。如在對整個外包商進行階段性劃分，并制定項目實施各個階段的目標，在階段性目標結束后進行考核，待到考核通過以后再開展下一階段的工作。為了能夠保障項目能夠順利完成，要求企業能夠加強與外包從業人員的溝通，幫助從業人員解決在工作中遇到的難題，向外包從業人員反饋企業自身經營的業績，通過加強企業、服務商、從業人員的三者溝通與交流，才能夠保障充分發揮外包人力資源的積極作用，外包工作也變得更加順利。

（三）加強與企業內部人力資源部門的協調工作

由于企業人力資源外包模式會對企業內部人力資源管理部門造成一定的沖擊，也就是外包人員的到來會帶來人力資源部門人員裁減，因此在正式開展外包工作之前。企業必須要做到以下幾點：第一，加強與內部人力資源部門溝通，讓其了解企業選擇外包形式的主要原因、目的、意義，讓其認識到該種人力資源變革模式的必要性。第二，幫助內部人力資源走出職業困境，一方面可以針對面臨失業的人員，提出企業對員工職業規劃的建議，讓其能夠在離開公司后有計劃的實現自身紙業目標，另一方面，通過與人力資源服務商和員工本文溝通，可以將所裁減的工作人員推薦給服務商，這樣不僅能夠解決內部工作人員未來就業問題，同時也能夠讓企業、服務商、員工之間的關系更加緊密。

（四）保障人力資源外包合同簽訂的合理性

由于在企業人力資源外包過程中，商業機密泄露的案例屢見不鮮。因此，為了能夠規避商業機密被泄露的風險，企業必須要做好提前預防工作。如在選擇外包服務商過程中。企業首先要全面調查服務商在整個行業的信譽度和綜合實力，調查其成功外包的案例，從而了解外包服務商的服務質量與工作態度。其次，影響企業人力資源外包質量的主要因素還是人力資源，企業需要對外包商從業人員的綜合能力和素養進行全面考察，這樣才能夠保障從業人員的工作能力。通過加強這些方面上的了解，不僅能夠判斷服務商是否能夠提供高質量、高誠信度的服務，并且還能夠有效降低企業自身信息風險率。外包合同作為維持合作雙方利益的重要工具，只有簽訂更加合理、科學的人力資源外包合同，才能夠有效降低企業商業機密被泄露的幾率。通過確立合同內容，明確企業和外包商雙方的義務與權利，降低雙方在項目實施過程中產生利益糾紛的幾率。因此，企業必須要能夠全面完善合同內容，明確違規所要承擔的后果，以此來約束人力資源承包商。

四、結束語

綜上所述，企業人力資源外包作為市場經濟發展下的產物，能夠有效提高企業經營中風險轉嫁能力，并且能夠降低企業運行成本。本文重點對企業人力資源外包模式進行了闡述，分析了企業人力資源外包存在的風險，并針對風險內容提出了幾點防范措施，旨在推動我國企業能夠更好更快的發展。

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姜一（1985.12-），女，漢族，遼寧鞍山人，中國人民大學，在職研究生，研究方向：企業管理。