項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問題初探

霄霽 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院

項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問題初探

霄霽 中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院

隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛的發(fā)展，造成了項(xiàng)目工程的多樣化和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜化，使得項(xiàng)目管理受到更多的重視，也對(duì)其進(jìn)行有效管理增加了難度。知識(shí)這種全新資源也成為企業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)項(xiàng)目管理有著一定的影響作用。本文探討了在項(xiàng)目管理中引入知識(shí)管理的原因，以及在項(xiàng)目管理中引入知識(shí)管理會(huì)產(chǎn)生的作用，提出了知識(shí)管理的有效運(yùn)行模式。

項(xiàng)目管理 知識(shí)管理

前言

由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)概念的出現(xiàn)，引發(fā)了人們對(duì)知識(shí)管理的全新思考，也對(duì)項(xiàng)目管理開始更加的重視。為了有效的提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展要求，需要對(duì)項(xiàng)目管理模式進(jìn)行必要轉(zhuǎn)換，因此在項(xiàng)目管理中引入知識(shí)管理具有非常重要的意義。本文從項(xiàng)目管理和知識(shí)管理的區(qū)別入手，探討了引入知識(shí)管理的原因，以及知識(shí)管理被引入后產(chǎn)生的作用，最后分析了知識(shí)管理中的技術(shù)工具支持問題。

一、知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別和關(guān)系

（一）知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的區(qū)別

知識(shí)管理是通過現(xiàn)代化的工具，建立開放自由和相互信任的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，從而達(dá)到改變企業(yè)內(nèi)員工的工作狀態(tài)和行為的目的，使其能夠進(jìn)行有效的合作，以及必要的資源共享，從而能夠一起完成更艱巨的任務(wù)，為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利益，達(dá)到更高目標(biāo)的管理[1]。知識(shí)管理的重點(diǎn)在于知識(shí)的獲取、開發(fā)、分析共享和輔助決策；項(xiàng)目管理是針對(duì)一個(gè)預(yù)定的目標(biāo)，對(duì)任務(wù)和資源進(jìn)行計(jì)劃、組織和協(xié)調(diào)的過程，以達(dá)到項(xiàng)目動(dòng)態(tài)管理和項(xiàng)目目標(biāo)協(xié)調(diào)與優(yōu)化的目的，通常需要滿足時(shí)間、資源以及成本的要求。

（二）知識(shí)管理和項(xiàng)目管理的關(guān)系

項(xiàng)目管理屬于企業(yè)管理范疇，歸屬于企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理。知識(shí)管理和項(xiàng)目管理之間相對(duì)是獨(dú)立的，但是知識(shí)管理又存在于項(xiàng)目管理的整個(gè)過程中，并且在具體環(huán)節(jié)中會(huì)發(fā)揮重要的作用。

二、引入知識(shí)管理的原因

（一）項(xiàng)目型企業(yè)必須引入知識(shí)管理

隨著社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識(shí)這種資源受到了人們的廣泛關(guān)注，知識(shí)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位有效的凸顯出來，致使企業(yè)對(duì)管理模式進(jìn)行必要的改進(jìn)和轉(zhuǎn)變。對(duì)知識(shí)的創(chuàng)造、積累、轉(zhuǎn)換和利用是企業(yè)快速發(fā)展的前提，所以從知識(shí)的角度謀求企業(yè)的發(fā)展變得越來越重要，對(duì)于項(xiàng)目型企業(yè)來講，需要進(jìn)行大量的創(chuàng)新性工作，所以對(duì)知識(shí)越來越依賴，因此引入知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。

（二）項(xiàng)目管理要求加強(qiáng)知識(shí)管理

項(xiàng)目具有一次性的特點(diǎn)，因此每個(gè)項(xiàng)目都具有自己的獨(dú)特性，項(xiàng)目在進(jìn)行實(shí)施的時(shí)候，就是在進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)造，因此每個(gè)項(xiàng)目都會(huì)給公司帶來豐富的經(jīng)驗(yàn)，與此同時(shí)，公司的豐富經(jīng)驗(yàn)也會(huì)對(duì)項(xiàng)目的順利執(zhí)行提供一定的保障，確保項(xiàng)目的順利開展。項(xiàng)目在時(shí)間過程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于企業(yè)來說都是難得的知識(shí)，因此對(duì)其進(jìn)行必要的整理，可以有效的豐富企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而有效的提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

（三）知識(shí)管理促進(jìn)項(xiàng)目合作

知識(shí)管理可以有效的改善缺乏溝通的狀況，打造知識(shí)面前人人平等、相互合作的企業(yè)文化，從而有效的打破部門之間的隔閡，達(dá)到知識(shí)可以共享的目的，知識(shí)管理在一定程度上對(duì)項(xiàng)目工作人員的思維方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，讓其意識(shí)到知識(shí)是項(xiàng)目的核心資源和知識(shí)管理的重要性，并且知道自己也是知識(shí)管理主體中的一員，從而有效的增強(qiáng)自身的責(zé)任感，自覺對(duì)知識(shí)進(jìn)行生產(chǎn)、共享和應(yīng)用。

三、項(xiàng)目管理中知識(shí)管理的運(yùn)行模式

（一）依靠項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)

在項(xiàng)目成立的時(shí)候，必須利用現(xiàn)代信息技術(shù)來搭建相應(yīng)的項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)，比如在線網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)。項(xiàng)目知識(shí)管理平臺(tái)是服務(wù)于項(xiàng)目整個(gè)過程中的一個(gè)基本平臺(tái)，確保該平臺(tái)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)，為項(xiàng)目管理提供有效的必要知識(shí)信息[3]。該平臺(tái)一般是由內(nèi)嵌信息公開、在線交流、智能表單等多個(gè)模塊構(gòu)成，通過不同網(wǎng)站站點(diǎn)的集群管理、多媒體資源集約化管理等，實(shí)現(xiàn)提供網(wǎng)絡(luò)安全、管理安全和數(shù)據(jù)安全等完善服務(wù)的目的。

（二）創(chuàng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式

項(xiàng)目的成立具有一定的不確定性和偶然性，在項(xiàng)目管理的過程中，需要根據(jù)用戶的不同需求進(jìn)行必要的調(diào)整，以及臨時(shí)成立項(xiàng)目組織。這個(gè)組織中的每個(gè)成員都有可能來自不同的工作環(huán)境，有著自己的工作節(jié)奏和專業(yè)特長(zhǎng)，因此創(chuàng)造良好的項(xiàng)目?jī)?nèi)部交流方式，是將眾人智慧集中的最有效方法之一，這也是項(xiàng)目管理的內(nèi)在要求，項(xiàng)目想要順利的進(jìn)行下去，需要具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而項(xiàng)目人員之間的有效溝通可以在一定程度上增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，也能使企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

（三）建立科學(xué)的知識(shí)傳輸流程

在項(xiàng)目的具體實(shí)施過程中，如何將言傳性知識(shí)和意會(huì)性知識(shí)進(jìn)行有效的融合，實(shí)現(xiàn)不同種類知識(shí)的有效流通是當(dāng)前面臨的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的項(xiàng)目運(yùn)行沒有規(guī)定的流程，并且還存在著環(huán)節(jié)繁瑣的情況，如果沒有進(jìn)行科學(xué)的設(shè)計(jì)，就會(huì)讓知識(shí)在不同層次之間流通存在困難，所以需要在項(xiàng)目成立之前，建立完善且科學(xué)的知識(shí)傳輸流程，使不同類型的知識(shí)都可以發(fā)揮其應(yīng)有的效果。

四、引入知識(shí)管理的作用

（一）有利于項(xiàng)目實(shí)踐過程中，知識(shí)的創(chuàng)造和收集整理

一般情況下，項(xiàng)目都是在企業(yè)之中進(jìn)行開展工作，項(xiàng)目實(shí)施的過程就是對(duì)知識(shí)進(jìn)行創(chuàng)造的過程，也是對(duì)企業(yè)知識(shí)進(jìn)行應(yīng)用檢驗(yàn)的過程。從員工角度來講，員工是知識(shí)的創(chuàng)造者和擁有者，員工自身的知識(shí)創(chuàng)新能力和知識(shí)儲(chǔ)備量，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力起著決定性的作用，因此我們可以知道，知識(shí)管理的關(guān)鍵在于提高員工自身的知識(shí)創(chuàng)新能力，通過對(duì)員工的鼓勵(lì)，使其提高自身的創(chuàng)新能力，并且在團(tuán)隊(duì)合作中能進(jìn)行必要的知識(shí)分享，將不同種類的知識(shí)進(jìn)行整理和轉(zhuǎn)化，使其可以有效的被企業(yè)所利用。

（二）有利于項(xiàng)目對(duì)組織知識(shí)的有效發(fā)掘和傳播

從組織角度來思考會(huì)發(fā)現(xiàn)，組織其實(shí)是企業(yè)不同種類知識(shí)進(jìn)行交換和應(yīng)用的場(chǎng)所，企業(yè)想要穩(wěn)定可持續(xù)的發(fā)展以及提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，就需要提高組織的認(rèn)知能力和對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行必要的改善，因此我們應(yīng)該考慮增強(qiáng)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新和交換的力度，有效的引導(dǎo)組織進(jìn)行不斷地學(xué)習(xí)，并且建立合理和科學(xué)的流程，有效的促進(jìn)知識(shí)的傳播和利用。

（三）有利于項(xiàng)目的技術(shù)沉淀和員工培訓(xùn)

在一定程度上，知識(shí)管理可以將項(xiàng)目的最終成果，采用知識(shí)的形式進(jìn)行沉淀，并且有效的進(jìn)行管理，還要進(jìn)行有效的整理和優(yōu)化，最后制定成案列，為以后項(xiàng)目提供有效的保障，也能讓新員工對(duì)項(xiàng)目的成果以及存在的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行有效的掌握，從而能快速的進(jìn)入最佳工作狀態(tài)，有效的利用項(xiàng)目案例資源，能夠提高項(xiàng)目的管理效率，盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)，在對(duì)以前項(xiàng)目分析經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提高項(xiàng)目分析和管理的水平，使得以往項(xiàng)目案例的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最大化。

（四）有利于提高成果質(zhì)量和工作效率進(jìn)行

將知識(shí)管理應(yīng)用到項(xiàng)目管理之中，可以對(duì)項(xiàng)目管理的形式進(jìn)行一定的改變，也能在一定程度上，對(duì)項(xiàng)目管理的重心進(jìn)行一定的轉(zhuǎn)移，促使項(xiàng)目工作人員對(duì)項(xiàng)目中的知識(shí)有效的共享以及人員之間有效溝通更加的重視，通過這種完整的溝通和知識(shí)共享，不但可以對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過程進(jìn)行必要的優(yōu)化，從而來縮短項(xiàng)目開展的具體時(shí)間，有效的提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率，還可以保證項(xiàng)目質(zhì)量會(huì)有所提高，與此同時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的成本和存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的控制，盡可能的滿足客戶的需求，提高客戶的滿意度，還有效的避免出現(xiàn)內(nèi)部重復(fù)工作的可能性。

五、知識(shí)管理的技術(shù)工具支持

知識(shí)的載體主要有兩種：一種是生命載體，即人，另一種是物質(zhì)載體，比如書籍、期刊等。在知識(shí)獲取、傳播和使用過程中，這兩種載體之間會(huì)進(jìn)行必要的知識(shí)交換，技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是指在兩種載體進(jìn)行知識(shí)交換的時(shí)候，所使用的技術(shù)方法和工具體系[5]。在知識(shí)的獲取過程中，需要從組織的內(nèi)部和外部共同吸取必要的信息知識(shí)，比如可以利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，還可以利用新興的智能主體技術(shù)來進(jìn)行自動(dòng)的獲取與管理方面相關(guān)的知識(shí)。相對(duì)于很難用文字表述的知識(shí)，需要建立專家網(wǎng)絡(luò)圖。利用信息工具來對(duì)知識(shí)進(jìn)行深化和延展的工具還有很多，比如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等，將這些輔助工具和工作人員有機(jī)的結(jié)合起來，形成有效的知識(shí)管理系統(tǒng)。

六、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我們可以知道，在當(dāng)今社會(huì)之中，項(xiàng)目已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是項(xiàng)目本身的特殊屬性，使其在項(xiàng)目管理的過程中，會(huì)給企業(yè)帶來更多的挑戰(zhàn)，如何在項(xiàng)目管理中有效的實(shí)行知識(shí)管理，達(dá)到對(duì)項(xiàng)目管理的模式和觀念進(jìn)行創(chuàng)新的目的，從而來更好的適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展是現(xiàn)在面臨的全新課題。本文的建議希望可以為其提供全新的思路。

[1]王眾托.項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問題[J].土木工程學(xué)報(bào)，2003，01（03）:1-6.

[2]王眾托.項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問題[J].武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(信息與管理工程版)，2003，12（03）:1-5.

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[4]李家慶，楊遂發(fā).項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理[J].石油科技論壇，2008，10(01):58-60.

[5]陳丹丹.項(xiàng)目管理中的知識(shí)管理問題探析[J].山東工業(yè)技術(shù)，2016，09(10):111.