一個商標咨詢師的“三重門”

李景玉

辦理居住證的時候，民警同志看著我填寫的申請表上“職業”那一欄，好奇地問了一句“商標咨詢師是做什么的？”

其實這個問題的根本是在問“商標咨詢”的相關問題。而“商標咨詢”是從我進入知識產權咨詢領域以來，就一直在向客戶、朋友、家人，甚至同行解釋的內容。不可否認，這個概念初聽起來確實是有點“高大上”，就像隔著云霧的遠處山巒，有點不沾人間煙火。但我看見的“商標咨詢”，則是穿過云霧之后，行至山下，觸手可及的真實。

在我看來，“商標咨詢”并不是憑空而來，而是商標法律服務發展到一定階段的產物。雖然它是商標法律服務鏈上新興的一種服務形式，但其服務內容的基礎，與傳統的代理服務、非訴或訴訟服務相比，依托的法律理論和實務經驗是一致的，但商標咨詢提供服務的角度、作業方式和成果產出確實有其不同。

如果說傳統的商標法律服務更多的是從法律的角度去為企業解決商標問題，那我們的出發點和立足點就是企業的經營和管理需求。商標咨詢可能并不會由某個具體的商標申請或者商標法律案件觸發，而是基于企業對商標管理體系化、科學化、高效性、安全性的要求而產生。簡單地講，商標咨詢就是為企業“出謀劃策”，落實到紙面上就是商標管理的規劃、制度、流程、規則，以及針對企業商標問題進行量體裁衣式的個性化解決方案等等。

我相信，即便解釋后，還是有人會對“商標咨詢師”這個職業一臉茫然。那么，我就從自己作為一個商標咨詢師切身感受的角度，分享一下個人覺得商標咨詢師最重要的三件事，暫且稱它們為“三重門”。

商標咨詢師的“第一重門”：孤獨

商標咨詢在整體的商標法服務行業，仍然是讓許多企業、甚至部分同行深感陌生的一個概念。知識產權行業的春天已經來臨，但是商標咨詢的春天還站在冬天里翹首期待，雖然我們已經看見逐漸日暖雪化。這可能正是我們走在浪潮前沿必須經歷的。我們要做的不是向幾個企業的知識產權專業人士解釋商標咨詢，而是在這個行業中站住腳跟，讓更多的企業看見、聽見、相信我們。為了能在商標服務行業中發出更大的光亮，我們一直堅持奮力前行，但這種堅持確實是孤獨的。

當然，這種孤獨不僅來自于行業發展，也來自于競爭對手的匱乏。在這里我必須鄭重地解釋：首先，這并不是驕傲自大地不把別人放在眼里，覺得人不如我；其次，我也不是獨步天下無人能敵的“獨孤求敗”，能力甩別人幾條街。我的意思是，沒有與我們一樣專門奮戰在這個領域，為企業做商標咨詢服務的機構或團隊（至少據我了解）。這使得我們一直處于一個“孤軍奮戰”的狀態，對商標咨詢服務的研究進行交流辯論、競爭抗衡、學習借鑒的對象都沒有，一切都要靠自己去摸索和嘗試，這種感覺也是孤獨的。

我們在商標咨詢這條路上踽踽前行，等待著，會看見更多身影，聽見更多聲音。

商標咨詢師的“第二重門”：敬畏

很多企業不了解我們，但也有越來越多的企業認可我們。一些在商標管理工作上已經取得一定成績，或者具有一定優良傳統的大中型企業，希望在商標管理上有新的進步和變化，對我們商標咨詢倡導的理念和做法都非常贊同。

與這樣的企業接觸，我們常常能發現，他們自身在商標管理中有很多可圈可點的優秀經驗，這使我們的服務有更多生動的參考樣本；一些企業提出的管理課題非常深入，項目在實施和完成的同時，也完善和豐富了我們的咨詢經驗。服務客戶的過程其實也是一個不斷學習和思考的過程。這使我們更加相信，必須敬畏地對待每一個客戶給予我們的機會，要用最有益的經驗、最深刻的思考去不斷升級我們的咨詢服務，才能更好地滿足客戶的需求。

對外是對客戶的敬畏，對內是對工作本身的敬畏。一個優秀的商標咨詢師，不但要精通商標專業知識，也要了解企業經營需求；不但具備發現問題的敏銳洞察力，還要具備解決問題的綜合分析力。唯有如此，我們才能給客戶提供專業的商標咨詢服務。任何一個方面有所懈怠，我們的價值就將大打折扣。所以，不斷地拓寬、深化自己的知識領域，保持持續的學習能力，要有一顆敬畏之心真正匹配客戶咨詢的訴求。

商標咨詢師的“第三重門”：堅守

商標咨詢師的工作，既要“勞力”，更要“勞心”。出差輾轉于多個客戶之間的舟車勞頓、派駐項目時的密集調研或實施作業時的體力透支、熬夜撰寫報告時的披星戴月……可能都比不上為滿足客戶需求絞盡腦汁但又對方案不夠滿意、靈光乍現卻又不斷自我否定、感覺到自己的瓶頸卻又強迫自己不斷突破的煎熬和焦躁。在這樣的工作中，如果沒有點遇到任何困難都咬牙不屈的堅守，很難把一個又一個項目“打通關”。

這種堅守，來源于對這個朝陽行業的判斷，來源于對這份工作的價值認同和發自本心的熱愛，來源于客戶的每一個肯定的微笑或眼神，來源于回顧項目時發現自己不斷地甚至跳躍式地成長。

在這種堅守中，我們精雕細琢的不僅是項目，也是我們自己的“匠心”，踏踏實實地做好自己的咨詢服務，讓我們努力燃燒的智慧之火為客戶的前行貢獻一點光亮。

以上只是我自己的“三重門”。但如果有更多的人愿意越過這三重門，自有天地開闊，勝景無邊。