淺談社會調(diào)查法在企業(yè)管理中的運用

摘要：社會調(diào)查法主要是指通過對社會調(diào)對象的問題調(diào)查和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，分析得出人們對某一社會現(xiàn)象和社會問題的觀點和想法，某種程度上來說，社會調(diào)查法屬于社會輿論、情報的一種調(diào)研活動。在企業(yè)管理中運用社會調(diào)查法，能夠有效了解企業(yè)的社會影響和社會價值。文章主要研究社會調(diào)查法在企業(yè)管理中的運用要求和運用方法。

關(guān)鍵詞：社會調(diào)查法；企業(yè)；管理；運用；分析

中圖分類號：G633.2文獻標(biāo)識碼：A文章編號：2095-4379-（2017）05-0260-01

作者簡介：王維優(yōu)（1994-），男，漢族，海南臨高人，成都理工大學(xué)文法學(xué)院，社會學(xué)專業(yè)本科，主要研究方向：社會學(xué)應(yīng)用研究。

社會調(diào)查法是一種科學(xué)性和技術(shù)性的社會調(diào)查法，對于研究對象的素材搜集和觀點統(tǒng)計以及數(shù)據(jù)分析具有一定完備的實施方法，周密而嚴謹。企業(yè)由于其生產(chǎn)組織的特性，要進一步了解其發(fā)展前景和發(fā)展目標(biāo)，需要結(jié)合運用生活調(diào)查法，根據(jù)大眾反應(yīng)，了解企業(yè)發(fā)展的規(guī)律以及社會影響力，制定科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。[1]

一、社會調(diào)查法主要內(nèi)容

社會調(diào)查法的主要特點是社會屬性和研究屬性明顯，針對不同的調(diào)研課題有不同的調(diào)查手法，需要根據(jù)具體的調(diào)查對象進行時間、地點等方面的調(diào)整。社會調(diào)查的主要目的是通過統(tǒng)計數(shù)據(jù)的整理、分析，定性、定量的完善研究體系，使之在提出科學(xué)假設(shè)后進行系統(tǒng)的驗證活動。社會調(diào)查法應(yīng)用的范圍較廣，涉及醫(yī)療、公益、社會公共服務(wù)和建筑、設(shè)計、規(guī)劃等領(lǐng)域，不同的研究課題有不同的調(diào)查方法，但是調(diào)查的對象是社會群體這一點不變。

二、社會調(diào)查法在企業(yè)管理中的運用方法和意義

（一）問卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)發(fā)展問題

一個企業(yè)的發(fā)展離不開社會主體，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定需要根據(jù)其實際市場價值進行調(diào)度，要完善企業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作，就要在結(jié)合社會大眾的觀點和反響的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。實行科學(xué)有效的企業(yè)管理，可以采用社會問卷調(diào)查法。運用社會問卷調(diào)查法主要是對不同年齡層次、不同教育水平和不同工作性質(zhì)以及不同區(qū)域、不同性別的人群展開企業(yè)問題調(diào)查。調(diào)查的主要內(nèi)容需要由專門的課題調(diào)研機構(gòu)篩選、設(shè)計，一般涉及的有對公司的基本情況了解、公司發(fā)展存在的主要問題以及對公司日后發(fā)展有什么具體的期望等。采用這種類型的社會調(diào)查方法，有利于企業(yè)進一步了解企業(yè)目前的市場價值和社會價值，從而根據(jù)群眾的反應(yīng)，積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式，尋找提升市場影響力和社會認可率的方法，為公司的長遠發(fā)展進行合理規(guī)劃。在企業(yè)發(fā)展中運用社會調(diào)查法能夠獲取企業(yè)市場的第一手資料，為企業(yè)管理提供可靠依據(jù)。[2]

（二）實地調(diào)查，提升市場競爭力

任何行業(yè)和任何企業(yè)的發(fā)展過程中都存在數(shù)量巨大的市場競爭對手，競爭是挑戰(zhàn)也是動力。一個企業(yè)要想進一步調(diào)高自己的實力就要在市場競爭中獲取動力。在企業(yè)管理中主要可以通過社會調(diào)查法中的實地調(diào)查法了解同行發(fā)展的具體情況，尋找自己的不足點，并加以學(xué)習(xí)和改進。對于傳統(tǒng)行業(yè)和發(fā)展較為成熟的行業(yè)，其發(fā)展水平已經(jīng)接近了一個飽和程度，要提高市場競爭力，就需要實地調(diào)查其他企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r。一些企業(yè)有較先進的生產(chǎn)技術(shù)和市場設(shè)備，一些企業(yè)有足夠的生產(chǎn)經(jīng)驗和生產(chǎn)方法，針對這些，進行實地調(diào)查，可以加強不同企業(yè)之間的交流、合作和學(xué)習(xí)，取長補短，提升企業(yè)自身的市場競爭力的同時更加促進行業(yè)的繁榮進步。而對于一些新型的行業(yè)，企業(yè)需要做好基本的市場調(diào)查，來接客戶群體的意愿和需求，對于已經(jīng)先成立起來的企業(yè)實地了解其經(jīng)營過程中主要出現(xiàn)的問題，并學(xué)習(xí)對方的處理方法和處理經(jīng)驗。新型的企業(yè)需要獲得足夠的同行支持和社會認可，只有進行具有社會屬性的實地調(diào)查，才能更加真實的了解整個行業(yè)的發(fā)展趨勢，為自身企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供可靠借鑒。

（三）訪談?wù){(diào)查，完善企業(yè)管理體系

社會調(diào)查法中一個重要的調(diào)查方法就是訪談式調(diào)查，主要是通過對專業(yè)性的社會課題研究人員以采訪和咨詢的形式完成調(diào)查，從中獲得對企業(yè)發(fā)展的有利建議。社會調(diào)查法主要面向的群體是社會各階層人員，由于相互的文化水平和人生經(jīng)歷不同，對于同一問題和現(xiàn)象的看法和評論也各不相同，這對于企業(yè)發(fā)展調(diào)查研究來說，獲得的答案統(tǒng)一度不高，專業(yè)性不強，雖然具有有效的參照意義，但是針對企業(yè)發(fā)展中存在的問題來說，解決觀點專業(yè)性不強。針對這種情況，可以對企業(yè)管理領(lǐng)域有課題研究經(jīng)驗的專業(yè)人員進行訪談?wù){(diào)查，通過對一些社會問題和自己自身發(fā)展中遇到的一些狀況的問詢，獲取對方觀點、了解對方態(tài)度，為企業(yè)進一步發(fā)展、壯大提供管理經(jīng)驗。

三、結(jié)語

社會調(diào)查法內(nèi)容豐富、特點鮮明，具有良好的社會效益，對于企業(yè)的發(fā)展研究具有明顯的參考意義。企業(yè)管理中，運用社會調(diào)查法，有利于了解民情、民意，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定奠定社會基礎(chǔ)，完善企業(yè)管理體系，豐富管理理論和經(jīng)驗，全面有效的提升企業(yè)市場競爭力。

[參考文獻]

[1]曾珉宇，吳曉琳，孔娜，陳媛媛.社會調(diào)查法在網(wǎng)絡(luò)頭條新聞中的作用與意義——以大楚網(wǎng)為例[J].中國報業(yè)，2013，04：56-57+59.

[2]孫柳柳.提高社會調(diào)查法效率的對策研究[J].改革與開放，2013，17：55-56.