心理學視角下提升高職學生情商培育研究

[摘要]情商是一個人重要的生存能力，是一種發掘情感潛能、運用情感能力影響生活各個層面和人生未來的關鍵品質因素，對于高職學生的成長、成才具有重要意義。“入職靠智商，發展靠情商”已愈來愈成為當下職場人士的共識。然而高職學生的情商培育是一個系統工程，文章旨在以哈佛大學心理學家丹尼爾·戈爾曼提出的情緒智力理論為框架，探索高職學生情商培育的途徑和策略。

[關鍵詞]高職；情商；培育

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705216

1丹尼爾·戈爾曼的情緒智力理論概述

“情商”是心理學的一個概念，它是情緒智力商數的簡稱。雖然在查閱以往的文獻發現，在20世紀60年代就開始有人陸續提出過這一概念，但那時提出的情商與我們現在所說的情商意義不同。1990年，美國耶魯大學心理學家彼得·薩拉維和新罕布什爾大學的瓊·邁耶正式提出了“情緒智力”的概念，并由此形成了一套理論，“用它來診釋人類了解、控制自我情緒，理解、疏導他人情緒，并通過情緒的調節控制，以提高發展和生存的質量和能力”。

1995年，《紐約時報》的專欄記者、美國哈佛大學的心理學家丹尼爾·戈爾曼收集了大量的有關研究和生活中的個案，出版了《Emotional Intelligence》一書，探討了情緒智力的內涵、生理機制、對成功的影響、情感智力的培養等問題，基本形成了情緒智力的理論體系。

丹尼爾·戈爾曼的情緒智力理論主要包括以下五個方面：一是自我覺察能力，即能夠直覺、了解和審視自己的情緒體驗；二是情緒管理能力，即能夠管控自己的情緒，使之適時適度地表現出來；三是自我激勵能力，即能夠調動自己的情緒，使情緒專注的能力；四是移情的能力，即能夠發現、辨別和理解他人情緒的能力；五是人際關系管理的能力，即能夠調控、處理他人情緒的能力。

2基于情緒智力理論的高職學生情商的現實表現總體來看，“90后”的高職學生樂觀上進、勇于挑戰，表現出奮發有為的精神面貌。但受應試教育體制下“重智商、輕情商”的影響，使得高職學生在情商方面暴露出來的問題層出不窮，主要表現在以下幾個方面。

21在自我覺察能力方面，表現為無法全面認知自我

對一個高職學生來說，弄清楚“我是誰”、“我想干什么”、“我能干什么”是發展和健全人格的第一步。然而有些學生急躁冒進，不善于與他人合作，有些學生在學習和工作遭到挫折時心理落差較大，難以平靜地面對客觀事實；有些學生妄自菲薄，過分低估自己的能力，在工作中畏首畏尾，踟躕不前，沒有承擔責任和肩負重擔的勇氣，也沒有主動請纓的積極性。

22在情緒管理能力方面，表現為自我管理能力低下

現在“90后”的高職學生都是受祖輩和父母精心呵護成長的一代，他們的吃苦精神、團隊協作精神、自控能力存在不同程度的缺失。有些學生面對學習、工作、戀愛等不如意事時，容易出現一些極端行為，傷害別人甚至傷害自己。

23在自我激勵能力方面，表現為自信心不足

不少升入高職的學生往往認為自己是高考落榜生，進入高職是一種“失敗”，是無奈的選擇。這些學生自高中起大多不被老師所重視，進入大學容易迷失方向，覺得自己什么都不是，什么都干不好，什么都不愿意嘗試。

24在移情方面，表現為以自我為中心，不會換位思考

大部分學生都是獨生子女，由于受家庭、教育等原因，表現出較強的個人行為主義，不會替他人著想，不會尊重、理解、寬容他人，極易出現寢室矛盾等問題，甚至由此萌生退學的想法。

25在人際關系管理方面，表現為傾聽和溝通能力弱

有些學生在網絡上暢所欲言，但在現實生活中卻孤陋寡言；有些學生由于性格等原因，不善于與人溝通，不喜歡參加社團活動，沒有自己的社交網絡，交際范圍極其狹隘。

3高職學生加強情商培育的重要性

31情商培育是高職學生成長成才的立命之本

2013年5月，習近平總書記在天津和高校畢業生、失業人員等座談時，指出做實際工作情商很重要。總書記的一席話，意在提醒和告誡高校畢業生，提高智商莫忘培養情商，在學好科學理論知識的同時，還要注重實踐鍛煉、增強工作本領。

根據我們對近幾年高職畢業生所做的就業質量跟蹤調查情況來看，在校讀書成績好的學生畢業之后有不少人碌碌無為，他們經常抱怨與人相處難、得不到領導的賞識、自己沒有可利用的關系等。這除了社會環境、機遇等因素外，情商低確實是一個重要原因。而那些在校學習成績平平，工作后有不少人如魚得水，他們擺脫了在校學習時的被動狀態，較好地適應了社會環境，更重要的是因為他們善于把握和調整自己的情感，善于把握和適應領導的愿望和要求，善于把握和處理自己周圍的人際關系。所以，情商高低已成為影響大學生就業的重要因素，成為高職學生成長成才的迫切需求。

32情商培育是高職院校人才培養工作的應有之義

與本科院校相比，高職院校有許多劣勢，比如社會認可度低，辦學條件相對薄弱，教學模式建設滯后、錄取分數線較低……此等“先天不足”限于高職院校的性質和功能很難在短時間內改善，這一辦學層次低等劣勢是先天的，但是學生的情商素質不是與生俱來，是可以通過后天的培養訓練得到提高的。因此，在當下日益嚴峻的就業形勢下，如何進一步加強高職學生的情商教育，是高職院校人才培養工作必須解決的現實課題。

4高職學生情商的培育途徑和策略

41構建情商培育系統化

要跳出情商看情商，高職學生的情商培育的定位應更加高遠。對于學生個人來說，關乎其綜合素質和就業質量的提升；對于高職院校來說，關乎育人模式的轉變和人才培養質量的提升；對于社會來說，關乎一個龐大社會群體的素質提升。有了這樣的定位，情商培育就不單單是一項工作，而是承載了更多的社會責任與教育情懷。

高職學生的情商問題，歸根結底是受其世界觀、人生觀和價值觀支配的，有很強的可塑性。習近平總書記在剛結束不久的全國高校思想政治工作會議上提出的“圍繞學生、關照學生、服務學生”的工作要求，對于高職教育工作者來說，就是要做到“了解學生要細心、思想工作要耐心、心理疏導要貼心、成才引導要熱心、平時相處要交心、幫困解難要有愛心”。只要這樣，教師才能走入學生的內心，觸及學生的思想，才能引導學生全面認識自我、認識社會、處理人際關系，才能幫助學生養成良好的心理品質和自尊、自愛、自立、自強的優良品格，才能更好地擔負起學生健康成長指導者和引路人的責任。

42構建情商培育全程化

高職院校應著力構建全員參與、全程貫穿、全面成才的情商教育體系，實現情商教育與專業技能教育、思想政治教育、心理健康教育的有機融合。要將挫折教育、團隊意識教育、適應性教育、自制力教育、人際關系教育等情商教育內容納入高職院校的整個教育教學之中，在專業人才培養方案中有所體現，在教書育人、管理育人、服務育人等各個方面有所體現。

大一階段：這是學生由“高中生”到“大學生”的角色轉變的重要時期。新老師、新同學、新校園、新的生活環境、新的教學風格、新的學習方式，如果學生沒有及時調整對自我的認知，忽略客觀環境的改變，極易導致對自我認知的偏差，進而產生心理問題。此時，在情商訓練中，應特別注重引導學生形成正確的自我意識，使他們能客觀正確地認識、評價自己和他人。注重提升學生對學習的自信心，相信自己的價值，善于表現自己的個性和優勢，盡己所能實現成才目標。

大二階段：這是大學三年里學生可以最大化自由安排自己時間的時期。如果學生不懂方向把握，不懂自我約束，不懂自我激勵，就有可能發生多米諾骨牌效應。此時，在情商訓練中，應特別注重引導學生自我教育、自我管理、自我疏導和自我調節，有針對性地指導學生在學習、工作、交友、娛樂、戀愛等方面的具體問題，始終保持積極向上、朝氣蓬勃的精神狀態。

大三階段：這是學生由“大學生”到“職業人”的角色轉變的重要時期。有的學生或面臨就業和專升本的兩難選擇，或是面對未來一片迷茫，或是遇到求職失敗就垂頭喪氣、怨天尤人，或隨意違約、缺乏誠信，這個階段畢業生的心理狀態變化很大。此時，在情商訓練中，應特別注重加強職場情商和挫折教育，引導他們準確覺察他人的情緒、動機、欲望等，并做出適度反應。

43構建情商培育多元化

一是注重課內教育和課外教育相結合。在課內，可以從職業生涯規劃教育、心理健康教育、中國傳統文化教育、感恩教育、思想道德修養教育等方面入手，把有利于提高情商的情感性內容和技能性內容融入這些課程來進行教學。在課外，高職院校特別要注重融合校企文化來培育學生的情商。在借鑒、消化優秀企業的經營理念和企業精神的基礎上，通過企業家報告會、模擬面試、頂崗實習等途徑，將學校的培育理念與企業的文化觀念有機結合，培養學生誠信、敬業、公平、競爭、效率等意識，以實現校園文化與企業文化的融合。

二是要注重顯性教育和隱性教育相結合。充分挖掘高職院校深厚的文化底蘊，以文化人，以文育人，貼近實際，貼近師生，增強情商培育工作的力度；要注重傳統媒體和新興媒體相結合，在提升傳統媒體影響力的基礎上，優化資源配置，實現校內媒體的深度融合，使文字有力、廣播有聲、圖片有意，增強情商培育工作的廣度。

參考文獻：

[1]丹尼爾·戈爾曼情緒智商[M].耿文秀，譯上海：科學技術出版社，1997

[2]董宇艷德育視閾下大學生情商培育研究[J].黑龍江高教研究，2010（8）

[3]周瑜高職院校學生情商培養模式的構建探討[J].繼續教育研究，2015（4）

[基金項目]本文系2015年浙江省教育廳大學生思想政治教育專項課題“心理學視角下提升高職學生情商培育研究”（課題編號：Y201534855）。

[作者簡介]金冰（1982—），女，浙江寧波人，紹興職業技術學院講師，學士。研究方向：思想政治教育，大學生就業與創業。