煙草企業績效考核新途徑探析

王章學

摘要：績效考核不僅能夠反映員工的工作業績，也是人力資源激勵的重要舉措。近年來煙草行業競爭日趨白熱化，企業面對嚴峻挑戰和多重壓力，需要積極推動績效考核工作的創新，通過深化績效考核認識，設立科學考核指標，規范績效考核流程，加強考核結果應用，切實發揮績效管理的作用，為企業持續健康發展提供有力支持。

關鍵詞：煙草企業；績效考核；創新；途徑

近年來煙草行業的發展環境發生了重大變化，特別是隨著《煙草控制框架公約》的頒布和實施，以及宏觀經濟下行對卷煙消費需求的影響，煙草企業發展面臨的挑戰、困難和壓力劇增。在這一大背景下，作為國有性質的煙草企業，必須順應改革潮流，加強內部改革，認真分析績效管理工作中的問題，創新績效考核的方式，以此帶動企業績效和管理效能的提升。

一、加強煙草企業績效考核工作的重要性

煙草具有特殊的商品屬性，長期以來以國家專賣專營為主，取得了可觀的經濟效益。但是在市場化程度越來越高的今天，煙草行業也在面臨深化改革的重任。煙草企業需要打破經營困境，積極參與體制機制重組，走出創新發展的道路。企業人力資源管理同樣要秉承全新的管理理念，為今后的前進助力。而績效考核作為人力資源管理的重要組成部分，在煙草企業發展中發揮著不可或缺的作用。

第一，績效考核是對工作業績的反饋。績效考核是企業運用某種方法對員工在一定時期的工作表現進行評估，體現著員工的工作業績，而對員工業績考核的匯總則代表著企業整體的績效水平。對煙草企業來說，隨著行業形勢變化和競爭加劇，企業需要重新設定發展目標，并將工作計劃向下層層傳遞，通過各級員工的配合，實現企業未來的目標。在此過程中，對員工實施科學的績效考核，能夠從基層開始反饋各級員工的工作業績，最終形成對企業業績的反映，便于煙草企業隨時衡量戰略目標的實現情況，并為下一階段的工作計劃制定提供依據。

第二，績效考核是對員工工作的激勵。人力資源激勵是企業經營管理工作的一項關鍵內容，新時期煙草企業各項改革工作的實施都需要依托人力資源，企業戰略目標能否實現離不開各級員工的通力合作。員工工作具有積極性和主動性，煙草企業才能在激烈的競爭潮流中占據主動，完成蛻變與發展，在行業內占據一席之地。績效考核就是員工激勵的一項重要舉措，能夠將員工工作業績評估與薪酬福利掛鉤，使員工迸發工作熱情，更加關注自身與企業的協同發展。而且作為員工自身，也希望在績效考核中看到進步的足跡，獲得工作滿足感。

第三，績效考評是對工作改進的指引。煙草企業在某一時間周期對員工進行績效考核后，并不意味著這一階段績效工作的結束，對績效考核結果的應用更為重要。在改革發展的進程中，煙草企業會面臨各種挑戰，遇到很多新問題，績效考核恰恰能夠幫助企業發現這些問題的存在，從而在下一階段工作中及時改進。例如煙草企業可以根據考核的結果，鑒別員工的工作態度、工作能力，進而開展相應的輔導和培訓工作，或是進行崗位調配，以提升員工的技能和素質，使員工更好地配合煙草企業完成未來的目標。

二、煙草企業績效考核工作的現狀

盡管績效考核已經廣泛應用于煙草企業，但在實際工作中仍然存在對績效考核的認識不足、績效考核指標不科學、考核流程不規范、考核結果應用不力等問題，這也是今后工作創新發展的方向。

第一，績效考核認識不足。煙草企業績效考核一般是由上級公司制定考核方法及考核指標，然后下達到基層單位執行，并將考核結果與收入掛鉤。在這種管理模式下，考核人員與被考核人員對績效工作的認識可能存在誤區。作為考核人員，很大程度上將精力集中于業績指標的實現，要求各級員工實現考核目標，因而忽視企業戰略目標、價值觀的傳遞，并導致被考核對象認識上的偏差。而作為基層的被考核人員，往往不能認識到績效考核的真正目的，更多的是面對業績指標的壓力，甚至存在對績效考核工作的抵觸情緒。

第二，績效考核指標不科學。績效考核工作在執行過程中需要有科學的指標作為基礎，才能更有效地體現各級員工的工作成果，為企業發展提供有價值的參考。但是煙草企業面對激烈的市場競爭，對績效工作的重視不夠，績效指標的選取不盡合理。績效考核要服務于煙草企業的戰略目標與計劃，這是績效工作的基礎和起點，但實際工作中有的企業片面強調短期目標的實現，忽視長期戰略的指標分解；有的企業績效考核指標較為粗曠，缺少全面系統的量化指標；還有的企業過于突出業績指標考核，對管理層面的績效考核缺少具體的指標。

第三，績效考核流程不規范。績效考核的目的并不只是得出一個簡單考核數值，而是要從中發現問題，并為煙草企業今后的工作提供依據。所以考核的流程直接影響到績效工作的價值發揮。不少企業只是結合煙草行業的競爭環境，提出業績目標，然后層層分解到各級部門落實，由考核人員對被考核人員進行評估，最后將考核結果與薪酬福利對接。這種考核流程明顯缺失了考核人員與被考核人員之間的溝通交流，被考核者難以真正認識到上級的期望，更不能將實際工作中遇到的困難阻礙有效反饋給上級領導，溝通不暢的問題急需得到解決。

第四，績效考核結果應用不力。新時期煙草企業在推進改革的進程中，尤其需要借助績效考核激發員工的主觀能動性，使員工增強凝聚力，為企業創造更多價值，同時也需要從績效考核工作中發現問題，調整戰略目標。這就要求煙草企業能夠切實應用績效考核的結果，但實際上企業對考核結果的應用主要集中于薪酬福利發放，至于如何根據績效反映的問題制定調整措施則沒有很好地體現出來，導致績效考核的作用在一定程度上被弱化。

三、煙草企業績效考核創新的途徑

針對當前工作的現狀，煙草企業應當積極推動績效考核工作的創新，深化對績效考核工作的認識，設立更加科學的考核指標，規范考核流程，并注重對考核結果的應用。

第一，深化對績效考核工作的認識。煙草行業有其特殊性，在改革的潮流中，企業不僅要注重市場開拓，也要不斷提高人力資源隊伍素質，這是企業在未來發展中增強核心競爭力的根基。因此，為充分發揮績效考核的激勵作用，煙草企業首先要轉變觀念，從根本上認識績效工作的重要性，特別是要建立健全培訓宣導機制，深化員工對績效工作的認知，樹立全新的理念。企業領導應結合行業趨勢，制定相應的戰略目標，并向各級員工傳遞績效考核與實現戰略目標的一致性，讓各級員工理解考核的真正目的，化解員工的抵觸情緒。

第二，設立科學的績效考核指標。績效考核指標的設立需要遵循公平性、全面性、針對性的原則，即指標設立應服從和服務于煙草企業整體的發展目標，使員工感受到組織公平，同時能夠覆蓋不同的層級和部門，更能針對不同的崗位、職級執行適合的考核指標。煙草企業在積極爭奪市場份額、強化內部改革的過程中，不僅要在績效考核中體現業績指標，同時更不能忽視管理、統籌、組織等工作的績效成果。因此，企業應綜合運用關鍵業績指標（KPI）和階段性工作目標（GS）考核方法，對企業高層管理者、中層人員、一線人員分別制定考核指標，使其更加明確自身應承擔的責任與工作目標，實現宏觀與微觀考核的有機融合。

第三，規范績效考核的流程。績效考核是自上而下與自下而上相統一的過程，煙草企業應當嚴格落實各個考核環節，從指標的設立到下達考核目標，考核人員與被考核人員的溝通，給予考核評價，再到被考核人員的向上反饋，各個環節缺一不可，否則就有可能使績效工作出現偏差。煙草企業戰略目標的制定及其層層分解到各個部門、各級員工是自上而下的落實，企業必須責任到人，明確各級管理者、一線人員的任務，管理者尤其要重視對被考核人員的指導與幫助，使其對考核工作形成共識。而自下而上的反饋更是煙草企業績效管理改革的重點，被考核人員提出的問題需要得到上級領導的重視，持續的改進才是企業進步的動力。

第四，加強績效考核結果的應用。績效考核是一個循環往復與不斷提高的過程，上一輪考核工作的結束意味著新一輪考核工作的開始，因此對績效考核結果的應用就成為重要的過渡橋梁。煙草企業可根據改革過程中的業績目標、部門設置等情況，對績效考核結果進行應用。對于考核中暴露出的員工工作能力、業務素養等問題，企業可通過專門的培訓加以改善，幫助員工從績效考核中發現自身的不足，明確繼續努力的方向。另外，煙草企業還應針對績效考核的結果，為員工提供崗位調換、規劃職業生涯的機會，讓員工感受到企業給予的關懷。

參考文獻：

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