關于醫院文化建設中醫學人文培育的作用思考

王洪帥

摘要：自從步入21世紀，醫療技術在不斷發展的同時也引發較大的負面影響，如醫患危機、拜金主義與醫療技術至上等現象，促使醫院人文精神得以缺失。本文首先對醫院文化人文培育滯后的表現進行說明，其次思考醫院文化建設中醫學人文培育的作用，意在改善醫患關系。

關鍵詞：醫院文化；醫學人文培育；表現；對策

醫院文化作為醫院靈魂，更是在醫院經營發展過程中起到促進作用，但是從本質上，醫院文化建設作為醫院行為的內在約束，在醫療技術多元化發展的前提下，臨床治療手段得以優化，而患者醫療滿意度的下降，成為醫院人文精神失落的主要成因。隨著《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》的出臺，促使人們愈發關注醫院人文培育工作。

一、醫院文化人文培育滯后的表現

（一）拜金主義

醫院創辦的宗旨為對病人疾病給予救治，從而提供的身體康復、心靈溫暖的場所[1]。但是隨著市場經濟體制的變革，商業化與拜金主義思想在醫學行業中的融入，而醫務人員“向錢看齊”的行為準則已經逐漸趨向于白熱化，而產生該種現象的原因為人物質欲望的提升，使其逐漸遺忘醫學真諦與仁義之術，加之自身私欲的膨脹，逐漸造成人文精神的淡化，致使掛號提成、藥品回扣、頻繁開藥的狀況頻繁發生，甚至在某些患者中，還會出現不必要的手術治療，從而導致醫患關系與信任度逐漸消失。

（二）技術性服務

基于高新技術的研發，促使技術水平在醫療領域中得到有效運用。但是隨著醫學科學主義觀念的提出，促使醫務人員將注意力集中于致病原因和數據分析中，逐漸忽視患者疾病救治工作。另外醫療設備智能化、信息化與自動化等優勢的存在，促使部分人員過度依賴于現代化技術，導致對患者生理和心理感受的關注度逐漸降低。

（三）商業性服務

據國家衛計委問卷調查表明，9.65%醫務人員將醫患關系定義為買賣關系，在該種思想的影響下，促使醫院本體對于盈利、經濟效益等目標有著高追求，即利益最大化成為醫院首要關注的對象。在此期間患者作為消費主體、醫院利潤來源等角色，從醫療器械購買、藥品采購等環節，藥廠、醫生間環環相扣的局面，促使醫院商業賄賂狀況極為明顯。在這樣的背景下，國內多數人文精神位于墮落邊緣，而群眾“看病難”、“看病貴”的現象更為顯著 [2]。

二、醫院文化建設中醫學人文培育的作用思考

（一）提高醫務人員服務質量

針對醫學人文精神失落的狀況，若要做好醫務人員醫療服務質量，則應高度重視醫院文化建設工作和醫學人文培育。首先，通過人文精神模式建立，采用醫院教學資源得到合理且充分運用，加之醫務人員繼續教育工作的開展，可有效為人文思想在醫療工作中的融入提供有利條件，從而強化醫務人員醫療主觀意識。其次，為了貫徹落實醫學人文培育工作的重要性，醫院管理者可通過專門人員人文講授的方式，結合監督管理機制的運用，實現醫院人員共同學習與共同進步的目的。

（二）合理規劃醫院布局

醫院文化建設，不僅局限于醫學人文培育工作的開展，取決于醫院布局規劃工作。為患者提供優良且便利的醫療服務，醫務人員了通過客觀條件調節的方式，如科室調整，以此便于患者各個科室的轉換工作。例如：常規檢查需對相關檢查指標進行拓寬，結合導診服務工作的開展，實現醫院個性化、溫馨化與人文化環境的融入，從而為患者提供更為優質的醫療服務，促進患者臨床滿意度的提升。

（三）構建醫學人文培育模式

各級醫院為將人文精神融入至醫療服務工作中，通過醫務人員薪酬標準、晉升標準全面考核的方式，以隨訪部門設置的方式，對住院患者或急診患者實施隨訪工作，從而為患者提供更為便利的服務。常規醫療活動的開展，結合醫德醫風考核評價機制的運用，將醫務人員服務態度和形象、言行與紀律等作為監督重點，并將其監督結果作為醫務人員考核標準，實現“兩獎劣罰”的狀況。

（四）避免醫患糾紛

某些醫生因現代化觀念轉化的失誤，仍然采用疾病為首的救治工作，從而對患者生理與心理產生忽視，僅通過自身醫療水平提升的方式，而未將人文精神、醫患交流作為自身工作的重點，同時言語運動不當的現象，導致醫患糾紛頻繁增加。依據中國醫師協會調查數據顯示，超過90%以上糾紛來源于醫患溝通不當所導致，其顯著特點為醫生“不會說話”，而人文精神的失落是醫患矛盾的主要成因。

對此，醫院在進行文化建設過程中，要注重對“人文知識”的學習和培養，比如在接診時，對患者病情、困惑以及內心恐懼、壓力給予耐心傾聽，以尊重患者、同情患者為救治根本，并在病情解釋期間，對患者社會關系和文化程度、經濟背景與接受能力進行考究，通過對治療方案、藥物比較、手術治療的利弊判斷，從而為患者選擇最佳的治療手段，改善醫患關系[3]。

三、結束語

總結上文，醫院人文精神能夠真實反應醫務人員對于生命的態度，更是醫學靈魂所在。“以人為本”、“持續發展”作為醫療水平提升的關鍵，在醫院文化建設推進的過程中，人文精神的作用應引起人們的高度重視，以此實現醫院社會評價度的改善。

參考文獻：

[1]俞水香，佟曉露，郭艷艷.對臨床實踐中醫學生人文精神培育的思考[J].遼寧醫學院學報（社會科學版），2016，14（1）：46-48.

[2]丁沁，陳良，吳暢.加強醫院文化建設培育醫學職業精神[J].江蘇衛生事業管理，2013，24（4）：85-86.

[3]趙菁，陳清江，李中琳，等.淺談醫學人文教育在醫院文化建設中的重要性？[J].中國醫學倫理學，2016，29（5）：911-913.