論如何塑造媒介公信力

梁媛

[摘 要]媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國(guó)媒介健康發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。強(qiáng)的公信力不僅關(guān)系媒介自身的生存和發(fā)展，而且決定媒介的影響力和引導(dǎo)力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的需要，同時(shí)塑造我國(guó)強(qiáng)的媒介公信力，是應(yīng)對(duì)國(guó)外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國(guó)家軟實(shí)力。提高媒介公信力，需要政府、媒介和公眾的共同努力，主要包括：完善管理體制，承擔(dān)媒介社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部和公眾監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，提升公眾媒介素養(yǎng)，全方位的提高我國(guó)媒介公信力。

[關(guān)鍵詞]媒介公信力；公眾；監(jiān)督；責(zé)任

媒介的公信力（credibility）簡(jiǎn)而言之就是媒介備受眾信任的程度，它作為新聞媒體的內(nèi)在品質(zhì)，是使媒體在激烈競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵性因素。一個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是絕對(duì)離不開(kāi)媒介的溝通、傳達(dá)作用的。目前我國(guó)有大大小小的媒體很多家，但著名的媒體卻很少，簡(jiǎn)而言之，缺少的不是媒體，而是媒體的公信力。因此，重塑提高公信力迫在眉睫。

一、媒介公信力的作用

1.強(qiáng)的公信力直接關(guān)系媒介的生存和發(fā)展。借助于新聞媒介，我們及時(shí)獲得信息，來(lái)指導(dǎo)我們的工作、生活和學(xué)習(xí)，同時(shí)趨利避害，而媒體通過(guò)提供信息贏得受眾的支持和認(rèn)可，在兩者的良性互動(dòng)中就產(chǎn)生了媒介公信力這個(gè)概念。公信力是新聞媒體最有價(jià)值的內(nèi)在品質(zhì)，是一種被公眾信賴的內(nèi)在力量，也是媒體在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵性因素。沒(méi)有公信力的媒體終將失去生命力，備受眾所鄙棄。

2.強(qiáng)的公信力決定媒體的引導(dǎo)力，從而有助于提升媒介的影響力。良好的媒介公信力是弘揚(yáng)社會(huì)主義主流價(jià)值觀的需要。媒介有助于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，特別是在一些重大突發(fā)事件發(fā)生時(shí)。比如：地震、海嘯、瘟疫等社會(huì)突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，就需要媒體及時(shí)發(fā)布信息，保持信息透明化，正確發(fā)揮輿論引導(dǎo)力。

3.塑造我國(guó)媒介公信力，是應(yīng)對(duì)國(guó)外媒介挑戰(zhàn)的需要，有助于提升國(guó)家軟實(shí)力。在我國(guó)范圍內(nèi)，存在各大媒體之間的競(jìng)爭(zhēng)，同樣在世界范圍內(nèi)，也存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如何提高我國(guó)媒體在國(guó)際傳播中的地位，保證我國(guó)信息主權(quán)不受威脅，就需要努力提高我國(guó)媒介的競(jìng)爭(zhēng)力，首先就是要塑造良好的媒介公信力，鞏固宣傳堡壘，擴(kuò)大受眾范圍，這樣才能在跨國(guó)傳播時(shí)代守住自己的思想陣地、輿論陣地。

二、媒介公信力缺失的原因

1.政府對(duì)媒介的干預(yù)。“事業(yè)性質(zhì)，企業(yè)管理”是新聞媒體在我國(guó)新聞事業(yè)的外在表現(xiàn)形式。按照媒介的社會(huì)控制理論，“知情權(quán)”是公眾的基本權(quán)利。政府作為權(quán)威信息的掌握者和控制者，有時(shí)候會(huì)對(duì)其管轄下的媒介正常的新聞報(bào)道活動(dòng)進(jìn)行干預(yù)和管制，由此造成政府信息不夠公開(kāi)和透明，這樣一來(lái)，媒介只能避免報(bào)道敏感信息，而這些信息又是群眾想知道而無(wú)法得到確認(rèn)的，這時(shí)候媒介的遮遮掩掩，會(huì)導(dǎo)致流言四起，引起社會(huì)恐慌，群眾對(duì)媒介則會(huì)產(chǎn)生不信任感。

2.媒介產(chǎn)品的商品性。我國(guó)媒介正在進(jìn)行體制改革，為了追求經(jīng)濟(jì)效益，媒介就需要從廣告和自身新聞信息兩方面結(jié)合來(lái)制作新聞。因此，在某些情況下，媒介在選題策劃上就會(huì)有所取舍。而媒介是以內(nèi)容贏得受眾的，內(nèi)容的真實(shí)性和客觀性因?yàn)閺V告的植入就有所減弱，相反，一些公益價(jià)值高而收益比較低的新聞就會(huì)因此而不被傳播，這就損害了新聞的客觀性。

3.媒介自身監(jiān)督體制不健全。一個(gè)完善的管理體制和監(jiān)督機(jī)制對(duì)新聞媒介的健康發(fā)展是必不可少的，我國(guó)的主流媒體是隸屬于黨和政府部門(mén)的宣傳單位，是黨和政府的耳目喉舌，以至于在公眾心目中形成了政府部門(mén)代言人的形象，公眾對(duì)于媒介更多地表現(xiàn)出信任。以至于媒介的權(quán)力被放大，使得一些媒介忘了自己的職責(zé)操守，反過(guò)來(lái)喪失了公眾對(duì)媒介的信任。現(xiàn)如今，媒介行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，為獲取高的收視率或點(diǎn)擊率，不少媒體制造各種噱頭來(lái)吸引受眾。新奇的內(nèi)容，實(shí)時(shí)的速度使得大范圍傳播成為可能，即使是一條虛假信息，在被媒體多次轉(zhuǎn)發(fā)后就會(huì)披上真實(shí)的外衣，因此作為個(gè)人，在面對(duì)海量信息的時(shí)候，我們要對(duì)新聞持懷疑的態(tài)度，確認(rèn)信息真實(shí)以后才再次傳播。

三、提升我國(guó)媒介公信力的舉措

從政府層面來(lái)講，首先要減少對(duì)媒介的行政干預(yù)。我們國(guó)家對(duì)媒體的管理基于傳媒業(yè)的雙重屬性，其次主要是建立健全對(duì)媒介的監(jiān)督和約束機(jī)制。

從社會(huì)環(huán)境方面來(lái)講，政府需要走出傳播媒介的局限，從大局出發(fā)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光和氣魄去監(jiān)視社會(huì)環(huán)境，考察媒介公信力。首先就是要制定媒介的法律法規(guī)，給公信力一個(gè)制度性保障。針對(duì)媒介的法律法規(guī)主要是對(duì)公民知情權(quán)、表達(dá)權(quán)和人格權(quán)的保護(hù)及對(duì)媒介采訪權(quán)和發(fā)表權(quán)的保護(hù)；其次建立健全信息長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)政府信息不斷公開(kāi)化和透明化。

從媒介自身方面來(lái)講，首先媒介要承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。公信力的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，是受眾對(duì)于媒介的忠誠(chéng)度的表現(xiàn)。受眾并非沒(méi)有信息判斷能力的“靶子”，而是具有能動(dòng)意識(shí)的權(quán)利主體。因此，要充分尊重受眾的知情權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的新聞信息，敢于說(shuō)真話，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，媒體需要堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，表達(dá)人文關(guān)懷，堅(jiān)決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假?gòu)V告等，同時(shí)要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。

最后，塑造媒介公信力需要加強(qiáng)和完善媒介內(nèi)部的監(jiān)督機(jī)制和提高新聞媒介從業(yè)人員素質(zhì)。綜上所述，媒介公信力低下，已經(jīng)成為影響我國(guó)媒介健康發(fā)展的一個(gè)突出問(wèn)題。如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的媒介環(huán)境中求得自身的生存和發(fā)展，提高媒體的影響力和引導(dǎo)力，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，應(yīng)對(duì)國(guó)外媒介挑戰(zhàn)的，提升國(guó)家軟實(shí)力，就需要切實(shí)提高我國(guó)媒介的公信力。政府要不斷完善管理體制，轉(zhuǎn)變管理和監(jiān)督意識(shí)；媒介本身要承擔(dān)起構(gòu)建和諧社會(huì)的責(zé)任，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，提高媒介從業(yè)人員素質(zhì)，堅(jiān)持以人為本，積極引導(dǎo)輿論，要充分尊重受眾的知情權(quán)、表達(dá)權(quán)，增加信息透明度，提供全面、客觀、準(zhǔn)確、真實(shí)的新聞信息，敢于說(shuō)真話，關(guān)心社會(huì)熱點(diǎn)和群眾關(guān)心的話題，堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，堅(jiān)決抵制虛假新聞、有償新聞和虛假?gòu)V告等，同時(shí)要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，真正成為人民的瞭望者和觀察員；公眾要不斷提升媒介素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，發(fā)揚(yáng)社會(huì)監(jiān)督，形成良性互動(dòng)，從而全方位的提高我國(guó)媒介的公信力。□

（編輯/丹桔）