淺談企業社會責任

戴澤龍

【前言】企業社會責任在中國依舊是一個新的名詞，是社會和公眾消費者對企業的一種新期望，應該如何定義“中國式的企業社會責任”，沒有人能給出一個統一標準化的定義，中國企業如何把握企業社會責任感，已經成為企業工作中的重中之重。企業社會責任是組成企業無形資產的一部分，是企業回報社會的一種體現，一個企業能否重視自身的社會責任，對企業的長久性發展和企業品牌效應都會產生影響。

【關鍵詞】企業：責任；發展

隨著經濟全球化的發展，企業的競爭不斷加劇，在我國“持續性發展”理念的提出后，企業社會責任開始成為企業競爭和生存的一項重要元素。我國經濟發展起步緩慢，在發展初期傾向于“先污染后治理”“先發展后改變”的發展模式，這種發展模式注定了我國企業在前期的發展過程中，無法同時重視企業的利潤和社會責任的投入。

社會是企業發展的載體，是企業成長的基礎；企業是社會的血液，企業是社會進步的推動者，企業和社會兩者密不可分。我國企業在社會市場需求的前提下，逐漸轉變自己的發展方向，本文將結合我國企業社會責任發展的現狀，以海爾集團為例子，從企業的戰略管理、企業的未來發展方向、生產運作管理等多方面，闡述海爾集團在發展中通過哪些方式承擔自身的企業社會責任，做到何恪守商業倫理以及追求企業的可持續發展。

一、我國企業社會責任缺失的主要原因

1、市場經濟體制發展的不完善

我國市場經濟自改革開放以來得到很大的發展，在加入WTO后更是讓我國經濟快速全球化，企業和市場經濟都得到很大的進步和成長。面對高速發展的經濟，我國規范企業發展和市場體制的速度卻比不上經濟發展的速度，導致我國企業發展和經濟發展的體制出現大片空白，企業社會責任也屬于這空白區域。

2、企業管理制度的缺失

沒有規矩不成方圓，企業管理制度是一個企業得以發展的重要保障，是一個企業持續性發展的護航者，沒有好的管理制度，企業就無法實現企業運營和發展的規范化。我國管理制度的缺失，讓很多企業形成“利益至上”的管理和經驗理念，而忽視了長遠發展的利益和社會公眾的利益。例如我們知道的三鹿奶粉，就是缺乏社會責任的體現，為了自身的利益罔顧消費者的利益和人身安全。

3、誠信社會被忽視的結果

誠信是我國的傳統美德，社會的進步、國家的發展、企業的成長、個人的成功都離不開誠信，誠信的含義不再是單純的個人道德，更是蘊藏了豐富的經濟利益。但隨著我國社會的發展，誠信缺失的現象也越來越嚴重，小至個人大至企業。據調查了解，誠信缺失的現象在社會中隨處可見，比如碰瓷兒現象、做假賬現象、假冒偽劣產品現象等，導致很多企業忽視社會責任提高社會及個人的誠信度，刻不容緩。

二、海爾集團的企業社會責任

1、全面推進企業的制度管理建設，將企業社會責任作為工作內容之一

在經濟全球化的今天，一個企業是否成功，是否優秀的衡量標準，不再單純是指企業利潤的高低，不再是企業產品的多少，關鍵是看企業是否敢于承擔相應的社會責任。海爾集團在其發展過程中，逐漸吸收國外先進的管理理念和管理制度，結合我國的具體社會狀況和就業現狀，以及產品分布的特點，制定了一套符合中國國情的發展制度。

2、加強企業管理團隊的素質，樹立企業社會責任感從管理者開始

好的管理團隊能夠帶領企業不斷走向創新、邁向成功，站在時代的浪尖上而屹立不倒。管理者的素質，在一定程度上影響著企業的成長和發展，優秀的企業管理者能夠讓企業不斷進步，糟糕的管理者只會讓企業不斷走向衰敗。海爾集團的董事長張瑞敏用自己的行動和成功向我們證明，管理者的管理理念、發展理念和個人素質都是影響企業發展的重要因素。

當年面對頻臨倒閉、毫無生機的海爾集團，張瑞敏臨危受命擔任廠長，從此拉開了海爾集團成長和發展的序幕。張瑞敏以自己獨特的創業理念，結合時代潮流的需求，帶領海爾成為了全球化的企業。張瑞敏認為，創業就是要堅持推進持續性的長久發展，在每一個發展階段，都應該抓住時代的機遇和需求。在帶領海爾發展的過程中，他始終堅持自己的發展理念，帶領團隊不斷創新企業，研究開發新技術，減少企業發展對環境的影響。同時重視帶領員工進行社會責任的踐行，積極投身到教育事業和社會愛心公益事業中，堅持回報社會，回報國家，讓員工樹立社會責任感。

3、以誠信經營為主，為消費者提供優質的產品和良好的服務

誠信經營是一個企業永久生存的重要基礎，只有誠信經營才能得到消費者的認可，才能在同行業的產品中站穩腳跟，才能敢于承擔自己的責任和義務。

海爾集團的董事長張瑞敏說過：“有缺陷的產品就是廢品”，在產品生產的過程中，集團堅持給消費者最完美的產品，確保產品每一個零件的質量和完整性，保證消費者看到的產品是有質量保證的。海爾集團不僅在產品的要求上精益求精，同時對客戶的服務工作中也是要求完美的。

三、如何增強企業的社會責任感

1、國家推出相應的政策，從法律法規的角度，增強企業的責任感

（1）根據我國的基本國情，加強我國企業社會責任政策的制定和法律法規的立法，從法律法規的角度上，加強企業社會責任理念的樹立和形成，讓企業自覺履行社會責任。而對于部分逃避責任的企業，則可以依靠法律行政手段，讓它們強行履行社會責任，在社會上形成一種“企業社會責任”的良好風氣；（2）加快各項法律法規的立法進程和實施力度，以最快的速度改變我國市場社會責任凌亂的現狀，加強對企業的各項監督和監管工作，加強行政力度，確保每家企業都能正確承擔自身的社會責任。

2、推進可持續發展理念的宣傳，改變傳統的發展理念，樹立科學的社會責任感

隨著我國可持續發展理念日益深入，綠色企業的發展逐漸體現在節約資源、減少污染、能源循環利用、廢棄產品正確處理等多方面上，如何把企業的可持續發展和社會公眾的利益結合在一起已經成為眾多企業在未來發展中面對的問題之一。

作為現代化企業，為了順應時代的發展和需求，企業必須用可持續發展理念武裝企業的發展戰略，正確認識企業社會責任的意義，敢于承擔社會責任，以科學發展觀指導社會責任的實踐，構建和諧企業、和諧社會。

樹立科學的社會責任觀，企業能夠最大限度發揮社會責任觀的無形價值，能充分發揮企業的社會職能，建立完善以可持續發展觀和社會責任為中心的發展戰略體系，促進企業長期健康的發展和進步。

3、加強企業誠信體系建設，打造企業誠信文化

企業作為社會發展的重要細胞和主體，企業的健康發展影響社會的進步和發展，而健康的企業以誠信為發展的重要基礎，誠信經營在企業的產品效應和無形資產中都占有重要作用。

企業應該加強企業誠信體系的建設，無論是員工還是領導，都樹立一種誠信經營和誠信發展的工作理念，建立以誠信為主的發展之道，把誠信經營看作是社會責任的一部分，依靠誠信文化和社會責任的建設，打造企業誠信文化品牌，為企業在社會中樹立良好的誠信形象，增加企業的無形資產和企業社會效應，把增強社會責任和誠信建設作為當前企業發展的工作重心。

4、建立全面的社會責任機制，主動形成承擔社會責任

企業社會責任的長期發展和實施，必須依靠相關的社會責任工作機制，以工作機制為承擔責任的基礎，讓企業中的每一位員工、每一個部門都主動樹立社會責任的觀念，形成人人敢于承擔的責任感，充分認識社會責任在企業發展中的重要作用。建立企業社會責任管理機制的同時，必須加強機制的管理和實施力度，確保企業在踐行社會責任的時候不斷進步，最終實現增強企業的競爭力，提高企業的經濟效益。

社會責任是企業面對社會、面對公眾的一種態度，是企業持續性發展的關鍵條件，企業在發展中應該敢于承擔社會責任，將社會責任化作經濟效益，化作社會的正能量，共同引領社會企業形成良好的經濟氛圍。

參考文獻：

[1]企業社會責任的探究，中國民營科技與經濟，2008年第10期

[2]《2010年中國企業社會責任研究報告》，中國財經經濟出版社

[3]焦紅靜：淺談企業社會責任的理論依據及其發展，企業管理，2010年第13期