淺談企業辦公室督查工作開展方法

張海寧

摘 要：督查是辦公室主要工作職能之一，是促進決策落實，保證政令暢通，提高工作效率的重要手段。本文以中石化石油工程設計公司為例，介紹了企業辦公室督查工作開展的方法和經驗，為相關單位工作的開展提供借鑒。

督查工作是企業辦公室重要職能，是提升工作效率，保證決策落實，改進工作作風的重要工作手段。作為企業運行的中樞，企業辦公室必須融入企業中心工作大局，建立督查工作開展制度，明確工作方法，才能保證全局工作執行有力，扎實推進。

中石化石油工程設計公司（以下簡稱石油工程設計）是國有勘察設計百強企業，近年來，面對國際油價斷崖式下跌的局面和嚴峻復雜的內外部形勢，緊緊圍繞市場開發主線，用高效的項目運行，過硬的技術質量，優質的現場服務維護好現有市場，不斷拓展新的市場發展空間，取得了良好的經營業績。下面以該公司辦公司督查工作開展情況為例，介紹企業辦公室督查工作開展的一些方法和建議。

一、加強督查工作制度建設

石油工程設計不斷總結經驗，探索建立公司督查工作制度，逐步規范工作運行，提高督查工作效率與質量。辦公室緊盯公司重點決策事項，狠抓工作落實，強化過程信息反饋。所有督查事項做到“三明確”，即主責部門與配合部門明確，任務完成時間與關鍵時間點明確，主要目標成效與衡量標準明確。進一步明確各部門正職領導對辦公室督查工作負主要責任，將督查工作開展情況與部門正職年度績效考核掛鉤，促進責任落實。制度的建立和完善，為督查工作開展提供了基礎，提供了保障。

二、規范督查工作開展方法

（一）規范督查立項工作

以公司會議紀要、領導批示、單項重點事項安排為督查事項的確立依據，按照時間順序開展督查工作，每個事項對應一個編號。督查事項須經公司主要領導簽發后發布，通知責任部門和相關單位。督查立項的內容包括事項編號、責任部門、具體事項表述、督查依據、工作進展、存在問題及建議、評分等7項。形成督查事項通報如下表1所示

（二）規范過程跟蹤與調研分析

明確督查事項反饋時間。對于一般事項按照雙周跟蹤進展，特殊事項按照領導要求及時跟蹤反饋。重點反饋時間的進展情況、存在問題和下一步工作計劃。對于不能按時反饋督查事項進展情況的部門，酌情在事項最終評分中扣除一定分數。

對于日常性的具體工作安排，及時準確反饋工作進展和計劃安排。對于涉及面廣、政策性強、長期系統性工作做好督查與調研相結合的工作，實事求是開展調查研究，掌握實施情況、把握內在規律，為工作提出建議，為決策提供支持。

（三）規范督查事項過程通報

辦公室按月編印督查工作月報，每月底前呈送公司領導，并在公司級會議上進行督查工作匯報。對于領導關注的重點事項，及時將進展情況向公司領導匯報。

（四）規范督查工作考核辦法

督查工作在事項完結后，由單位主要領導或者其委托的領導打分（長期性、系統性工作在每年12月中旬開展打分）。對每項工作設置總分10分的考核分數，從時效性、實效性、貢獻價值三個方面進行評定。時效性即事項完成時間與決策確定的時間是否一致。實效性即事項完成的效果是否與決策時預期的效果一致。貢獻價值從是否超出決策的期望、對公司發展的貢獻程度來考量。辦公室負責匯總各部門分數，形成部門的年度督查工作考核得分，并在年終部門績效考核和部門負責人業績考核中應用。

三、加快督查工作信息化建設

在異常嚴峻的市場形勢下，為保證公司各項決策執行落地，確保各項工作按照領導班子思路正常開展，石油工程設計督查工作的開展呈現點多面廣的特點，多達上百項的督查事項依靠傳統的電話通知，手填表格，人工匯總已難以保證工作的效率和質量。為此，石油工程設計辦公室充分利用信息化手段，依托公司信息化平臺，建設督查管理系統，實現全過程任務提醒，網上流轉，自動匯總，極大提升了督查工作效率，為決策事項的及時跟蹤、實時反饋提供了有力支撐。

四、下一步工作計劃

督查工作的開展為石油工程設計領導層各項決策、工作部署的有力執行提供了保障。針對目前督查工作的現狀，下一步將圍繞以下方面開展工作：一要提高辦公室人員工作能力，強化責任意識和擔當意識，敢作敢為，真抓實干，減少畏難情緒，保證督查嚴肅性；二要加強和改進督查工作考核，充分發揮考核的指揮棒工作，細化評分規則和評分辦法，建立責任追究機制，確保督查工作制度執行到位；三要進一步加強信息化建設，改進現有網上辦理流程，推動移動APP辦公上線，提升工作效率，保證工作進度的實時查看。