商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭中的戰(zhàn)略作用

陳艷鑫

摘 要：隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，針對商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略問題，已經(jīng)逐漸得到了人們的廣泛關(guān)注。本文簡要分析了競爭情報的內(nèi)容和競爭情報的國內(nèi)外發(fā)展概況，并深入研究了企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容和構(gòu)成要素， 最后提出了競爭情報對提升企業(yè)核心競爭力的作用，旨在指導企業(yè)更好地實現(xiàn)競爭情報的價值，通過競爭情報來進一步培育和發(fā)掘企業(yè)的核心競爭力。

關(guān)鍵詞：商業(yè)情報； 核心競爭力；

現(xiàn)階段，隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，與此同時，合理運用競爭情報在企業(yè)核心競爭中的重要戰(zhàn)略作用可不容緩。眾所周知的是，盡可能的提升提企業(yè)的核心競爭力已經(jīng)成為其在競爭中占據(jù)有利優(yōu)勢的決定因素。所以，必須堅持依靠競爭情報的重要實際價值，在一定程度上提升企業(yè)核心競爭力。

一、競爭情報

1、競爭情報的主要內(nèi)容

顯而易見的，競爭情報是針對競爭策略、競爭對手和競爭環(huán)境的研究與信息。 其是一種不僅具有情報的可重復使用性、可共享性、知識性、可傳遞性、 價值性、商品性和社會性等一般屬性外，與此同時，還具有增值性、明確的針對性、高度的謀略性、 預見性和強烈的對抗性的特殊的情報。競爭情報不是單純的數(shù)據(jù)加工與數(shù)據(jù)堆砌， 其在一定程度上是要包含一些創(chuàng)造性的腦力勞動，客觀事物的信息中識別真?zhèn)巍⒃u價和分析， 從而形成新型的有價值的情報產(chǎn)品， 進而能夠更好地服務于科學決策。

競爭情報能夠幫助企業(yè)及時了解對企業(yè)可能構(gòu)成的風險和機遇以及市場、政治、 技術(shù)、 社會和經(jīng)濟等諸多因素的變化，在一定程度上使企業(yè)可以預先實施相應的措施， 進而獲得更好的發(fā)展機遇。 競爭情報為企業(yè)維持和贏得競爭優(yōu)勢和適應外部環(huán)境變化提供決策支持，以期制定相應的競爭策略，其將反映主要客戶的動向以及競爭對手余競爭環(huán)境， 并準確的跟蹤市場需求與技術(shù)的變化， 從而掌握目前競爭對手的動向，進而發(fā)現(xiàn)潛在的與新的競爭對手等信息轉(zhuǎn)化為實用的、準確的和相關(guān)的戰(zhàn)略知識， 從根本上解決經(jīng)營管理環(huán)境的問題，發(fā)揮企業(yè)決策者的效能， 進一步幫助制定出符合企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃和戰(zhàn)略， 以期發(fā)展與保持競爭優(yōu)勢。總之，競爭情報可以在很大程度上幫助進一步發(fā)展企業(yè)核心競爭力，其在改變以及強化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方面扮演不可或缺的角色。競爭情報是社會信息化高度發(fā)展以及市場競爭激烈化的產(chǎn)物， 現(xiàn)階段在企業(yè)核心競爭中有著不容小視的戰(zhàn)略作用。

2、競爭情報的國內(nèi)外發(fā)展概況

與此同時，競爭情報在西方國家已經(jīng)逐漸成為企業(yè)核心競爭中的戰(zhàn)略規(guī)劃。 據(jù)現(xiàn)階段的統(tǒng)計西方國家的絕大多數(shù)企業(yè)都擁有屬于自己的競爭情報的相關(guān)機構(gòu)，在一定程度上該競爭情報機構(gòu)能夠推動企業(yè)保護企業(yè)商業(yè)秘密與知識產(chǎn)權(quán)以及發(fā)展的競爭策略、競爭對手和競爭環(huán)境等方面的信息進行深入分析研究、長期跟蹤和搜集， 以至于在發(fā)展企業(yè)的信息快速反應能力和市場競爭力等方面取得了一定的成果。先階段， 競爭情報的相關(guān)分析與研究已經(jīng)發(fā)展成為企業(yè)核心競爭里。與此同時，這些商業(yè)情報機構(gòu)能夠?qū)崟r反映競爭環(huán)境的變化以及競爭對手的動向。 總之，競爭情報已經(jīng)逐漸得到國際上眾多企業(yè)的廣泛關(guān)注。

目前，我國的針對競爭情報在企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略作用的研究還處于起步階段。通常情況下，我國的一部分企業(yè)主普遍認為相應的競爭對手的商業(yè)情報容易了解，因此，不需要在商業(yè)情報的獲取方面付出太多精力。與此同時，我國關(guān)于競爭情報的分析還處在起步的階段， 不能很好的和企業(yè)以及市場有機地聯(lián)系起來。除此之外， 我國的大多數(shù)企業(yè)僅僅注重相關(guān)地市場調(diào)查，與此同時，針對策略研究與信息的分析投入較少。因此，隨著企業(yè)面臨越來越激烈的市場競爭， 要求企業(yè)必須利用現(xiàn)代競爭情報系統(tǒng)，從而突破原有的信息收集模式， 進而能夠為企業(yè)的決策提供一些有價值的依據(jù)。

二、企業(yè)核心競爭力

1、企業(yè)核心競爭力的主要內(nèi)容

通常情況下， 企業(yè)在整個經(jīng)營實踐過程中所積累的知識體系即企業(yè)的核心競爭力，其決定著企業(yè)在產(chǎn)品的服務、研究、 營銷、生產(chǎn)和開發(fā)等諸多環(huán)節(jié)， 并在一定程度上針對競爭對手有顯著的差異與優(yōu)勢， 與此同時，很難被競爭對手抄襲， 并可以直接給消費者帶來一定的經(jīng)濟價值。總之，企業(yè)核心競爭力一般有以下的幾個特點：長期性、顯著的增值性、 獨特性、局部優(yōu)勢性、 延展性、 不可交易性和時間性。

2、企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成要素

經(jīng)研究，企業(yè)的核心競爭力包括企業(yè)的組織協(xié)調(diào)能力、洞察預見及應變能力、創(chuàng)新能力和核心技術(shù)能力等組成。 眾所周知，構(gòu)成企業(yè)核心競爭力取決于其核心技術(shù)能力，其包括企業(yè)的生產(chǎn)制造能力和研究開發(fā)能力等。通常情況下，企業(yè)核心技術(shù)能力在一定程度上決定了企業(yè)由人力資源向人力優(yōu)勢進行發(fā)展的水平與能力。與此同時，組織協(xié)調(diào)能力在企業(yè)核心競爭力中扮演了不可或缺的角色。 其包括企業(yè)的激勵機制、組織結(jié)構(gòu)、信息傳遞、企業(yè)文化和權(quán)利分配等多方面的因素，組織協(xié)調(diào)能力的作用表現(xiàn)在管理過程的程序化與制度化， 將企業(yè)的生產(chǎn)技巧與技術(shù)知識等加入進企業(yè)的核心競爭力中。

三、競爭情報對提升企業(yè)核心競爭力的作用

在信息和知識經(jīng)濟時代， 隨著企業(yè)對產(chǎn)品的銷售、生產(chǎn)和研發(fā)快速發(fā)展， 競爭情報對企業(yè)核心競爭力起著不容忽視的作用。眾所周知，競爭情報已經(jīng)逐漸成為除人才、資金和技術(shù)以外的另一個重要的管理要素， 在一定程度上是企業(yè)競爭力的重要構(gòu)成元素。

1、競爭情報對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是現(xiàn)階段最為有效的企業(yè)提升核心競爭力與提高經(jīng)濟效益的手段， 針對目前企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的競爭情報系統(tǒng)，能夠?qū)⑵髽I(yè)在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究與項目選擇的可行性研究方面提供有效的輔助戰(zhàn)略。 現(xiàn)階段，競爭情報對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的作用有以下幾個表現(xiàn)形式：可以更好的把握市場創(chuàng)新戰(zhàn)略；可以更好的優(yōu)化創(chuàng)新決策；可以更好的提高技術(shù)創(chuàng)新效率；可以更好的降低技術(shù)創(chuàng)新的投機性風險。

2、競爭情報對企業(yè)業(yè)務流程的作用

一般的，企業(yè)都有著相對復雜的業(yè)務流程與組織結(jié)構(gòu)，與此同時，針對企業(yè)的相關(guān)業(yè)務部門來說，產(chǎn)自業(yè)務流程的信息可以在很大程度上對競爭價值造成影響。 總之，競爭情報在財政支持、制造、組織結(jié)構(gòu)和市場營銷等方面的競爭優(yōu)勢明顯， 尤其是在關(guān)鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)中都包含了競爭情報工作。

結(jié)語

總之，商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭中的戰(zhàn)略作用已經(jīng)得到了人們的廣泛關(guān)注，而且也取得了一定的研究成果。但我們應該清楚的認識到，現(xiàn)階段我國針對商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略作用問題的研究仍處于起步階段，其發(fā)展進程任重道遠。本文通過對商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略作用分析，旨在讓人們直觀的了解到其實質(zhì)，以便于相應的開展商業(yè)情報在企業(yè)核心競爭力中的有關(guān)實際工作，更好地為人們生活的健康和舒適服務。

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